Il Playbook del quiz di valutazione Costruire il quiz non è il lavoro. Lo è il consiglio che c'è dietro.
La maggior parte dei quiz di valutazione fallisce prima che qualcuno lo faccia. Tutti finiscono nella stessa fascia, oppure il punteggio arriva senza niente da dire. Questa guida ti mostra come dimensionare il progetto, calcolare il punteggio correttamente e scrivere ciò che le persone ricevono davvero.
Una scorecard che non può essere scomoda è un oroscopo con l'aritmetica.
È la cosa più vicina a una leva che hai quando vuoi più portata senza più persone. La costruisci una volta, dà a uno sconosciuto qualcosa di utile sulla sua attività, e ti dice esattamente chi è. Ma la maggior parte fallisce in uno di due modi. Non separa nessuno, oppure misura tutto e non consiglia niente. Uno strumento attivo ha centoquarantacinque domande e zero consigli. Un altro, il più compilato di tutti, non ha fasce di risultato, quindi nessuno riceve un verdetto. Un buon quiz di valutazione evita entrambi.
Si decidono tutte prima della domanda uno.
Le domande trovano solo una coordinata. Ciò che la persona riceve è un testo scritto su quella coordinata. Dimensioni per livelli dà il numero di celle, e ognuna richiede una spiegazione e circa quattro azioni.
Da venti a ventinove domande per ciò che regali. Da centoventicinque a centoquarantacinque per ciò che fai pagare. Una valutazione gratuita di media lunghezza è il peggio dei due mondi.
Nessuno strumento la calcola per te. Devi leggere tu le distribuzioni, ed è questo che distingue una scorecard da una buona.
Il punteggio è aritmetica che chiunque saprebbe specificare. Il consiglio è ciò che offri davvero, ed è lì che si vede quanto conosci il tuo mercato.
Scrivi il seguito per ogni risultato prima della prima domanda. Se due risultati ricevessero la stessa email, hai un risultato in meno di quanti pensavi.
Una pagina di risultati è completa, aperta e non scade mai. Qualcuno la inoltra e uno sconosciuto la legge a freddo. Scrivi la parte alta per quello sconosciuto.
Dai un budget al quiz di valutazione. Calcolalo. Calibralo.
Non un modello. Un modo per dimensionare il progetto onestamente, calcolare il punteggio giusto così nessuno si sente dire il falso, e tararlo su persone vere finché ogni risultato significa qualcosa.
Cinque parti, in ordine.
Il budget dei contenuti, le due misure, perché la separazione è la metrica, e il limite onesto: un quiz di valutazione che lusinga tutti non vale niente.
Perché le opzioni di risposta sono la tua scala, perché i pesi sono rapporti e il numero di domande non è peso, e perché congeli le opzioni prima del lancio.
Confini che non si toccano mai, cosa succede quando un punteggio non corrisponde a niente, i due verdetti, e dare ai risultati nomi di identità invece di voti.
La griglia compilata, prima le celle più deboli, il risultato come tag che fa partire il seguito, il gate dell'email, e perché il confronto tra pari batte un benchmark inventato.
Leggere domande morte, dimensioni strette e risultati sbilanciati, il ciclo di calibrazione e il ritmo delle domande.
Prima di scrivere una domanda, mentre lo costruisci, e mentre lo calibri. Poi nove errori, tutti fallimenti di budget e calibrazione, non di talento.
Moltiplica le dimensioni per i livelli, poi per circa quattro azioni ciascuno. Scrivi il numero e accettalo o riducilo. Per il primo, costruisci la versione corta.
Un'email per risultato, prima di una sola domanda. Se due risultati riceverebbero la stessa email, uniscili. Ti dice anche quali domande ti servono davvero.
Scegli una sola scala di opzioni per tutto lo strumento e scrivila. Fai in modo che i livelli coprano da zero a cento senza buchi e senza sovrapposizioni.
- Gestisci un'attività da una sola persona e vuoi più portata senza assumere un team.
- Vuoi un motivo per iniziare una conversazione che non sia una supplica di guardare la tua roba.
- Sei disposto a dire alle persone qualcosa di scomodo e vero.
- Vuoi un metodo, non un modello.
- Vuoi un risultato che faccia sentire tutti bene con se stessi.
- Vuoi un indice di affidabilità statistica. La guida dice che nessuno strumento lo calcola e ti mostra come leggere i segnali a mano.
- Ti aspetti compilazioni senza un problema che la tua gente già teme.
- Vuoi lanciare prima e sistemare il punteggio dopo.
Costruisci la versione onesta.
Una scorecard dà a uno sconosciuto qualcosa di utile su di sé, ti dice chi è mentre lo fa, e lavora mentre sei occupato. Ti consegna l'unica apertura che abbia mai funzionato a freddo: ecco cosa mi hai detto, ecco cosa è emerso. Costruisci quella che sa dire la verità a qualcuno. È quella che le persone inoltrano.
Luis Gonçalves
Vent'anni nello sviluppo di prodotti digitali. Ha guidato la trasformazione agile in Nokia. Insegna alla Porto Business School. Negli ultimi dieci anni ha lavorato con fondatori in Arabia Saudita, Portogallo, Brasile e nell'ecosistema più ampio delle startup dei mercati emergenti.
Si definisce il Dark Entrepreneur perché crede che il mondo dei fondatori sia allergico all'onestà. Niente teatro del successo. Niente highlight reel. Solo il lavoro vero che va fatto.