The Funnel Playbook Találd meg a lyukat, mielőtt több vizet hordasz. Hagyd abba a találgatást.
A növekedés lassú, ezért többet posztolsz. Több forgalom egy olyan folyamatba, amely elveszíti a belépők nagy részét, azt az egy dolgot viszi el, amiből nem vehetsz többet: az estéidet. Ez az útmutató megmutatja, hol állnak meg az emberek, miért, és mit javíts először.
A több forgalom a legdrágább eszközöd.
Az érkező idegen és a fizető vevő között lépések sora van, és minden lépésnél néhányan megállnak. Ezeknek a lemorzsolódásoknak konkrét, megtalálható okaik vannak: zavaró oldal, űrlap, amely túl sokat kér, ígéret, amelyet a termék nem tart be, kétely, amit semmi sem oszlat el. A forgalom additív, és minden héten újra meg kell szerezni. A konverzió multiplikatív, és minden látogatóra érvényes, aki valaha jön. A lyukat nem találod meg megérzésből, mert tudod, hol van minden gomb, és sosem érkeztél a saját főoldaladra háttér nélkül.
Egyikük sem az, hogy „optimalizáld a weboldalt”.
Javíts egy lépést, és a nyereség minden látogatóra érvényes, aki valaha érkezik, minden csatornán át, azokon is, amelyeket még nem indítottál el. A forgalmi oldalon semmi sem működik így.
A „lassú a növekedés” nem cselekvésre fordítható. A „a regisztrációt elkezdők hetven százaléka nem fejezi be” helye, valószínű oka és következő feladata van.
Add hozzá azt a helyet, ahol a legérdeklődőbbek elbuknak, a kéréseid, a versenytársak funkciói és a saját meggyőződésed listájához. Gyakran nem csillogó, és többet ér, mint a funkció.
A hirtelen esés közvetlenül azután, hogy valaki elköteleződik, általában eltérés, nem használhatósági gond. A marketing látja a konverziókat, a termék az inaktív felhasználókat. Csak a tölcsér mutatja meg, hogy ugyanazok az emberek.
Egy rosszul konvertáló csatorna lehet, hogy rossz embereket küld, nem pedig rossz csatorna. A különbséget mindkét nézet nélkül nem látod.
A bevételre várni egy teljes értékesítési ciklusig tarthat. A módosított lépést figyelni napokig. Mérd a lépéseket, és hetente tanulsz negyedévenként helyett.
Javítsd a lyukat. Aztán szerezz forgalmat.
Nem optimalizálási projekt. Egy mód arra, hogy egy tölcsért helyesen határozz meg, egyszerűen mérd, a veszteségeket emberek szerint rangsorold, és eldöntsd, mit javíts először, őszinte megjegyzéssel arra, mikor rossz eszköz a tölcsér.
Öt rész, sorrendben.
Hat mechanizmus, és az őszinte határ: a tölcsér a meglévő érdeklődést konvertálja. Nem menthet meg olyan ajánlatot, amit az emberek nem akarnak.
A lépések mint állapotok, a vevő döntése elejétől végéig, kohorsz-haladás, időablak, szegmensek és egy tölcsér a pénzhez legközelebb.
Események ott, ahol a művelet nem oldal, elnevezési szabályok, a látogató összekötése a felhasználóval, végigjárás magadnak, öt-hat lépés és egy hónapnyi alapvonal.
Rangsorolj a legnagyobb abszolút veszteség szerint, súlyozz ráfordítással, diagnosztizáld a súrlódást, a kételyt vagy az eltérést, adj hozzá kvalitatív bizonyítékot, változtass egy dolgot, és nézd, hová mozdul a szűk keresztmetszet.
Határozd meg a tölcsért, mérj és ellenőrizz, és a havi fejlesztési hurok. Minden sor egy négyzet, amelyet vagy ki tudsz pipálni, vagy nem.
Kilenc mód, ahogy a tölcsérmunka üres foglalatossággá válik. Mindegyik a meghatározás vagy a rangsorolás hibája, nem az eszközöké.
Öt-hat állapot sorrendben, a pénzhez legközelebbi eredménynél végződve. Nem oldalak. Ha valaki eljuthat a negyedik lépéshez a második nélkül, a második lépés nincs ebben a tölcsérben.
Olyan eszközről és hálózatról, amely nem a tiéd, aztán mobilon is. Ellenőrizd, hogy a saját utad megjelenik az adatokban a helyes sorrendben. Húsz perc megmenti a hónapnyi magabiztos rossz döntést.
Szorozd meg a lemorzsolódást a mennyiséggel minden lépésnél. Egy tíz százalékkal konvertáló lépés, kétszáz belépővel, száznyolcvanat veszít. Egy hatvan százalékos, ötezerrel, kétezret.
- Egyszemélyes vállalkozást viszel, és több esti promóció nélkül akarod növelni.
- Hajlandó vagy kohorszokat számolni, nem csak összegeket.
- Egyszerre egy dolgot változtatsz, és őszintén kimondod, ha a mennyiséged túl kicsi az eredmény olvasásához.
- Módszert szeretnél arra, mit javíts először, nem growth hacket.
- Több forgalmat akarsz, és a tölcsér az utolsó, ami eszedbe jut.
- Azt várod, hogy a sorrend optimalizálása megment egy ajánlatot, amit senki sem akar.
- Eszközajánlást vagy egy negyedéves mérési projektet szeretnél.
- Öt dolgot tervezel egyszerre változtatni, és kísérletnek nevezed.
Az estéid és az önpromózási kedved is elfogy.
A második fogy el előbb. Minden forgalomhajszolással töltött óra olyan látogatókat vesz, akik ugyanolyan arányban szivárognak el, mint az előző csoport. Minden a lyukra fordított óra értékesebbé teszi az összes forgalmat, amelyet valaha kapsz. Találd meg a lyukat, mielőtt több vizet hordasz. Aztán szerezz forgalmat, és tartsd meg.
Luis Gonçalves
Húsz év digitális termékfejlesztés. Vezette az agilis átalakítást a Nokiánál. A Porto Business School-ban tanít. Az elmúlt tíz évet alapítókkal töltötte Szaúd-Arábiában, Portugáliában, Brazíliában és a tágabb feltörekvő piaci startup-ökoszisztémában.
Sötét Vállalkozónak nevezi magát, mert szerinte az alapítók világa allergiás az őszinteségre. Nincs sikerszínház. Nincsenek összeállított legjobb pillanatok. Csak a valódi munka, amit el kell végezni.