Scorecard erstellen: Das Playbook Das Quiz zu bauen ist nicht die Arbeit. Der Rat dahinter ist es.
Die meisten Scorecards scheitern, bevor sie jemand ausfüllt. Alle landen im selben Bereich, oder das Ergebnis kommt ohne ein Wort dazu. Wer eine Scorecard erstellen will, sieht hier, wie man das Projekt bemisst, richtig bewertet und schreibt, was die Leute tatsächlich bekommen.
Eine Scorecard, die nicht unbequem sein darf, ist ein Horoskop mit Arithmetik.
Sie ist das Nächstliegende an einem Hebel, wenn Sie mehr Reichweite ohne mehr Personal wollen. Sie bauen sie einmal, sie sagt einem Fremden etwas Nützliches über sein eigenes Geschäft, und sie verrät Ihnen genau, wer er ist. Doch die meisten scheitern auf eine von zwei Arten. Sie trennt niemanden, oder sie misst alles und rät zu nichts. Ein laufendes Instrument hat hundertfünfundvierzig Fragen und null Ratschläge. Ein anderes, das am häufigsten genutzte von allen, hat keine Ergebnisbereiche, also bekommt niemand ein Urteil. Wer eine Scorecard erstellt, muss beides vermeiden.
Alle werden vor Frage eins entschieden.
Die Fragen finden nur eine Koordinate. Was die Person erhält, ist Text darüber. Dimensionen mal Stufen ergibt die Zahl der Felder, und jedes braucht einen Text und etwa vier Maßnahmen.
Zwanzig bis neunundzwanzig Fragen für etwas, das Sie verschenken. Hundertfünfundzwanzig bis hundertfünfundvierzig für etwas, das Sie verkaufen. Ein kostenloses Assessment mittlerer Größe ist das Schlechteste aus beiden.
Kein Werkzeug rechnet sie für Sie aus. Sie müssen die Verteilungen selbst lesen, und genau das trennt irgendeine Scorecard von einer guten.
Die Bewertung ist Arithmetik, die jeder festlegen könnte. Der Rat ist das, was Sie wirklich anbieten, und dort zeigt sich Ihre Kenntnis Ihres Marktes.
Schreiben Sie vor der ersten Frage das Nachfassen für jedes Ergebnis. Würden zwei Ergebnisse dieselbe E-Mail bekommen, haben Sie ein Ergebnis weniger als gedacht.
Eine Ergebnisseite ist vollständig, offen und läuft nie ab. Jemand leitet sie weiter, und ein Fremder liest sie kalt. Schreiben Sie ihren Anfang für diesen Fremden.
Budgetieren. Bewerten. Kalibrieren: so lässt sich eine Scorecard erstellen, die etwas bedeutet.
Keine Vorlage. Eine Methode, das Projekt ehrlich zu bemessen, die Bewertung so zu bauen, dass niemand etwas Falsches erfährt, und sie an echten Menschen zu justieren, bis jedes Ergebnis etwas bedeutet.
Fünf Teile, der Reihe nach.
Das Inhaltsbudget, die zwei Größen, warum Trennschärfe die Kennzahl ist, und die ehrliche Grenze: eine Scorecard, die allen schmeichelt, ist wertlos.
Warum Ihre Antwortoptionen Ihre Skala sind, warum Gewichte Verhältnisse sind und die Fragenzahl kein Gewicht ist, und warum Sie Optionen vor dem Start einfrieren.
Grenzen, die sich nie berühren, was passiert, wenn ein Wert zu nichts passt, die zwei Urteile, und Ergebnisse als Identitäten statt als Noten zu benennen.
Das ausgefüllte Raster, die schwächsten Felder zuerst, das Ergebnis als Tag, der das Nachfassen auslöst, das E-Mail-Gate, und warum der Vergleich mit Gleichen einen erfundenen Maßstab schlägt.
Tote Fragen, schmale Dimensionen und schiefe Ergebnisse lesen, die Kalibrierschleife und der Rhythmus des Fragens.
Vor der ersten Frage, beim Bauen und beim Kalibrieren. Dann neun Fehler, alle Fehler von Budget und Kalibrierung, nicht von Talent.
Multiplizieren Sie Dimensionen mit Stufen, dann mit etwa vier Maßnahmen je Feld. Schreiben Sie die Zahl auf und akzeptieren oder verkleinern Sie sie. Bauen Sie für das erste Mal die kurze Version.
Eine E-Mail pro Ergebnis, vor der ersten Frage. Würden zwei Ergebnisse dieselbe E-Mail bekommen, führen Sie sie zusammen. Es zeigt Ihnen auch, welche Fragen Sie wirklich brauchen.
Wählen Sie eine Optionsskala für das ganze Instrument und schreiben Sie sie auf. Lassen Sie Ihre Stufen von null bis hundert lückenlos und ohne Überlappung aneinanderschließen.
- Sie führen ein Ein-Personen-Unternehmen und wollen mehr Reichweite ohne ein Team.
- Sie wollen einen Anlass für ein Gespräch, der keine Bitte ist, sich Ihr Ding anzusehen.
- Sie sind bereit, Menschen etwas Unbequemes und Wahres zu sagen.
- Sie wollen eine Methode, keine Vorlage.
- Sie wollen ein Ergebnis, bei dem sich alle gut fühlen.
- Sie wollen einen statistischen Reliabilitätswert. Das Playbook sagt, kein Werkzeug berechnet ihn, und zeigt, wie Sie die Signale von Hand lesen.
- Sie erwarten Abschlüsse ohne ein Problem, das Ihre Leute schon beschäftigt.
- Sie wollen erst starten und die Bewertung später klären.
Bauen Sie die ehrliche Version.
Eine Scorecard gibt einem Fremden etwas Nützliches über sich selbst, verrät Ihnen dabei, wer er ist, und läuft, während Sie beschäftigt sind. Sie liefert die eine Eröffnung, die kalt je funktioniert hat: Das haben Sie mir gesagt, das ist mir aufgefallen. Bauen Sie die, die jemandem die Wahrheit sagen kann. Die leiten die Leute weiter.
Luis Gonçalves
Zwanzig Jahre Erfahrung in der digitalen Produktentwicklung. Hat die agile Transformation bei Nokia geleitet. Lehrt an der Porto Business School. Hat das letzte Jahrzehnt mit Gründerinnen und Gründern in Saudi-Arabien, Portugal, Brasilien und im weiteren Startup-Ökosystem der Schwellenländer gearbeitet.
Er nennt sich den Dark Entrepreneur, weil er glaubt, dass die Gründerwelt allergisch auf Ehrlichkeit reagiert. Kein Erfolgstheater. Keine Highlight-Videos. Nur die echte Arbeit, die getan werden muss.