Playbook das Primeiras Contratações Suas primeiras contratações decidem o resto. Não as faça por acidente.
Você foi solo de propósito. Aí algo funciona, e um dia você não consegue fazer a próxima coisa sozinho. Este guia é para esse momento: decida a função, precifique, rode um processo que prevê o resultado e acerte os primeiros noventa dias das suas primeiras contratações.
As decisões mais importantes recebem o menor processo.
Há uma necessidade urgente, aparece alguém razoável, a conversa vai bem e vem uma oferta. Ninguém escreveu para que servia a função. Ninguém combinou como seria um não. Ninguém precificou naquilo que de fato falta a você. E as primeiras pessoas são uma fração grande de tudo o que as cerca. Uma forte se acumula. Uma fraca ocupa uma cadeira de que você precisava, consome a sua atenção e baixa o nível de toda decisão seguinte. Por isso as primeiras contratações merecem mais método do que qualquer outra.
Nenhum deles é "as pessoas são o nosso maior ativo".
Não existe massa em volta para absorver um encaixe ruim. Tudo é sentido, e principalmente por você. Hábitos de contratação copiados de um emprego corporativo supõem uma cultura que faz a correção. Aqui o mecanismo de correção é você.
Gente excelente indica gente excelente. Quem você traz ajuda a julgar o próximo e mostra todo dia o que passa. Você vai ver isso na qualidade da décima pessoa, e não vai conseguir rastrear até a origem.
O dinheiro é a menor parte. O resto é a sua atenção, o trabalho refeito, os meses perdidos até aceitar o que você já sabia e o custo de desfazer.
Mais capacidade de construir quando ninguém conhece o produto compra uma capacidade que você não consegue usar. A pergunta certa é qual é a única coisa que mais limita você, e muitas vezes a resposta não é uma pessoa.
Muita gente diz que quer ajuda, depois fica com as decisões e refaz o trabalho. Uma pessoa capaz percebe em semanas e começa a procurar outro lugar.
O que as primeiras pessoas dizem sobre trabalhar com você vira o jeito como as pessoas veem você. Uma boa experiência é um motor de recrutamento. Uma ruim é um vento contra que dinheiro nenhum supera.
Ajuda sem desfazer o modelo.
Não é um chamado para montar uma equipe. É um jeito de saber exatamente o que está bloqueando você, precificar em meses, preferir a opção reversível, escrever como é o bom e agir rápido depois de decidir. Tudo sobre as primeiras contratações, em inglês.
Cinco partes, em ordem.
Seis mecanismos que só funcionam nesse tamanho, e o limite honesto: você vai errar em uma das primeiras. O objetivo é uma taxa de acerto decente e uma correção rápida e humana.
Contrate contra a restrição, não contra a lista de desejos. Precifique em meses de caixa. Escolha prestador ou vínculo de propósito. Escreva o resultado de noventa dias. Combine o critério antes.
Uma amostra de trabalho paga, as mesmas perguntas para todos, referências que incluem pessoas fora da lista, um processo rápido, venda honesta e uma segunda opinião.
As duas primeiras semanas, o documento de noventa dias como espinha dorsal, feedback cedo nos dois sentidos, agir rápido quando não está funcionando e perceber quando você precisa de alguém para coordenar.
Antes de abrir a vaga, durante o processo e nos primeiros noventa dias. Cada linha é uma caixa que você consegue ou não consegue marcar. Se não consegue, essa é a sua próxima tarefa.
Nove jeitos de uma primeira contratação dar errado, de somar o desejo em vez da restrição a esperar quando não está funcionando. Todos são falhas de definição e de coragem.
Escreva a única coisa que mais limita você neste trimestre, não as dez que você gostaria de melhorar. Depois pergunte o que a remove. Uma ferramenta, uma mudança de processo, um prestador por seis semanas ou o seu próprio tempo podem resolver antes de uma pessoa.
Pergunte quantos meses de caixa isso remove, e se a pessoa pode plausivelmente produzir algo que valha esse tempo dentro do caixa que sobra. Isso mata a contratação cuja contribuição real chega só no segundo ano.
O que vai existir, o que vai ser diferente, o que a pessoa assume. Se você não consegue escrever, não está pronto para trazer ninguém. Está pronto para pensar no que precisa.
- Você toca um negócio sozinho, ele funciona, e está prestes a precisar de uma mão em algo que não dá para fazer só.
- Você quer trazer alguém sem abrir mão de uma participação que montou este modelo para proteger.
- Você prefere gastar uma manhã decidindo a um ano desfazendo.
- Você quer um método que dá para ir marcando, não um discurso motivacional.
- Você quer que lhe digam para contratar. O guia diz quando faz sentido e quando não faz.
- Você está tentando montar uma equipe porque parece progresso.
- Você quer pagar em participação para não gastar dinheiro. O guia chama isso de erro.
- Você quer práticas de contratação copiadas de um emprego corporativo. Elas supõem uma cultura que não existe aqui.
Solo é um modelo de negócio. Nunca foi uma personalidade.
Recuse toda ajuda por princípio e você vira a restrição do seu próprio negócio. Dê um terço dele à primeira pessoa plausível e você desfaz o que fez isso funcionar. O meio-termo não tem glamour: saiba o que está bloqueando você, escreva como é o bom e aja rápido depois de decidir.
Luis Gonçalves
Vinte anos em desenvolvimento de produtos digitais. Liderou a transformação ágil na Nokia. Leciona na Porto Business School. Passou a última década trabalhando com fundadores na Arábia Saudita, em Portugal, no Brasil e no ecossistema mais amplo de startups de mercados emergentes.
Ele se chama de Dark Entrepreneur porque acredita que o mundo dos fundadores é alérgico à honestidade. Sem teatro de sucesso. Sem vitrine. Só o trabalho de verdade que precisa acontecer.