O Playbook das primeiras contratações As tuas primeiras contratações decidem o resto. Não as faças por acaso.
Escolheste ser solopreneur de propósito. Depois algo funciona, e um dia já não consegues fazer o passo seguinte sozinho. Este guia é para esse momento: decide o papel, define o preço, corre um processo que prevê e acerta nos primeiros noventa dias das primeiras contratações.
As decisões mais importantes têm menos processo.
Há uma necessidade urgente, aparece alguém razoável, a conversa corre bem e segue-se uma proposta. Ninguém escreveu para que servia o papel. Ninguém acordou como seria um não. Ninguém o mediu na coisa que realmente te falta. E as primeiras pessoas são uma grande fração de tudo o que te rodeia. Uma pessoa forte multiplica. Uma fraca ocupa um lugar de que precisavas, consome a tua atenção e baixa a fasquia de todas as decisões seguintes. Nas primeiras contratações, isso paga-se caro.
Nenhuma delas é "as pessoas são o nosso maior ativo".
Não há massa à volta para absorver uma escolha errada. Tudo se sente, e sobretudo tu. Hábitos de contratação copiados de um emprego numa empresa assumem uma cultura que faz a correção. Aqui, o mecanismo de correção és tu.
Pessoas excelentes recomendam pessoas excelentes. Quem trazes ajuda-te a avaliar o próximo e mostra todos os dias o que passa. Vais notá-lo na qualidade da décima pessoa, e não vais conseguir rastreá-lo até à origem.
O dinheiro é a parte mais pequena. O resto é a tua atenção, trabalho refeito, meses perdidos até aceitares o que já sabias, e o custo de desfazer tudo.
Mais capacidade de construção quando ninguém conhece o produto compra uma capacidade que não consegues usar. A pergunta certa é qual a única coisa que mais te limita, e muitas vezes a resposta não é uma pessoa.
Muita gente diz que quer ajuda, e depois fica com as decisões e refaz o trabalho. Uma pessoa competente vê isso em poucas semanas e começa a procurar outro sítio.
O que as primeiras pessoas dizem sobre trabalhar contigo passa a ser a forma como te veem. Uma boa experiência é um motor de recrutamento. Uma má é um vento contrário que não consegues superar com dinheiro.
Ajuda sem desfazer o modelo.
Não é um apelo a construir uma equipa. É uma forma de saber exatamente o que te bloqueia, medir em meses, preferir a opção reversível, escrever o que é bom e agir depressa quando decidires. Assim, as primeiras contratações deixam de ser um palpite.
Cinco partes, por ordem.
Seis mecanismos que só funcionam a este tamanho, e o limite honesto: vais falhar uma das primeiras. O objetivo é uma taxa de acerto decente e uma correção rápida e humana.
Contrata para a restrição, não para a lista de desejos. Mede em meses de pista. Escolhe prestador ou colaborador fixo de propósito. Escreve o resultado a noventa dias. Acorda a fasquia primeiro.
Uma amostra de trabalho paga, as mesmas perguntas para todos, referências que incluem pessoas fora da lista, um processo rápido, venda honesta e uma segunda opinião.
As duas primeiras semanas, o documento a noventa dias como espinha dorsal, feedback cedo nos dois sentidos, agir depressa quando não está a funcionar e perceber quando precisas de alguém que coordene.
Antes de abrires o papel, a correr o processo e os primeiros noventa dias. Cada linha é uma caixa que podes ou não ticar. Se não podes, essa é a tua próxima tarefa.
Nove formas de uma primeira contratação correr mal, de juntar o desejo em vez da restrição até esperar quando não está a funcionar. Todas são falhas de definição e de coragem.
Escreve a única coisa que mais te limita este trimestre, não as dez que gostavas de melhorar. Depois pergunta o que a remove. Uma ferramenta, uma mudança de processo, um prestador durante seis semanas ou o teu próprio tempo podem resolvê-lo antes de uma pessoa.
Pergunta quantos meses de pista isto retira, e se a pessoa pode plausivelmente produzir algo que valha esse tempo dentro da pista que resta. Isto mata a contratação cuja contribuição real chega no segundo ano.
O que vai existir, o que vai ser diferente, o que passa a ser dela. Se não o consegues escrever, não estás pronto para trazer ninguém. Estás pronto para pensar no que precisas.
- Geres um negócio sozinho, funciona, e estás prestes a precisar de uma mão em algo que não consegues fazer sozinho.
- Queres trazer alguém sem ceder a participação que construíste este modelo para proteger.
- Preferes gastar uma manhã a decidir do que um ano a desfazer.
- Queres um método que possas ir ticando, não um discurso motivacional.
- Queres que te digam para contratares. O guia diz quando faz sentido e quando não.
- Estás a tentar montar uma equipa porque parece progresso.
- Queres pagar em capital para não gastar dinheiro. O guia chama a isso um erro.
- Queres práticas de contratação copiadas de um emprego numa empresa. Assumem uma cultura que aqui não existe.
Solo é um modelo de negócio. Nunca foi uma personalidade.
Recusa toda a ajuda por princípio e tornas-te a restrição do teu próprio negócio. Dá um terço dele à primeira pessoa plausível e desfazes aquilo que fez isto funcionar. O meio-termo não tem glamour: sabe o que te bloqueia, escreve o que é bom e age depressa quando decidires.
Luis Gonçalves
Vinte anos no desenvolvimento de produtos digitais. Liderou a transformação ágil na Nokia. Dá aulas na Porto Business School. Passou a última década a trabalhar com fundadores na Arábia Saudita, em Portugal, no Brasil e no ecossistema mais vasto de startups de mercados emergentes.
Chama-se a si próprio o Dark Entrepreneur porque acredita que o mundo dos fundadores é alérgico à honestidade. Sem teatro de sucesso. Sem montras de conquistas. Apenas o trabalho real que tem de ser feito.