دليل توظيف أول موظفين أول موظفيك يحسمون الباقي. لا تختارهم بالصدفة.
اخترت العمل منفرداً عن قصد. ثم ينجح شيء ما، ويأتي يوم لا تستطيع فيه إنجاز الخطوة التالية وحدك. هذا الدليل لتلك اللحظة، وهو عن توظيف أول موظفين: حدد الدور، وسعّره، وأدر عملية تتنبأ، وأحسن أول تسعين يوماً.
أهم القرارات تنال أقل قدر من الإجراءات.
حاجة ملحّة، ويظهر شخص معقول، وتسير المحادثة جيداً، ثم يأتي العرض. لم يكتب أحد ما غاية الدور. ولم يتفق أحد على شكل الرفض. ولم يسعّره أحد بما تفتقر إليه فعلاً. وأول الموظفين جزء كبير مما يحيط بك. القوي يتضاعف أثره. والضعيف يشغل مقعداً كنت بحاجة إليه، ويستهلك انتباهك، ويخفض المعيار لكل قرار بعده. لذلك فإن توظيف أول موظفين ليس عملاً إدارياً بل قرار يشكّل عملك.
ليس بينها "الناس أعظم أصولنا".
لا توجد كتلة محيطة تمتص سوء الملاءمة. كل شيء محسوس، وأكثره عندك. عادات التوظيف المنقولة من وظيفة في شركة كبرى تفترض ثقافة تصحح الأخطاء. هنا أنت آلية التصحيح.
الممتازون يرشّحون ممتازين. ومن تستقدمه يساعدك على الحكم على التالي، ويُظهر كل يوم ما هو مقبول. سترى ذلك في جودة موظفك العاشر، ولن تستطيع تتبعه إلى أصله.
المال أصغر جزء. الباقي انتباهك، وعمل يُعاد، وشهور تضيع قبل أن تقبل ما كنت تعرفه، وتكلفة التراجع.
زيادة قدرة البناء حين لا يعرف أحد المنتج تشتري قدرة لا تستطيع استخدامها. السؤال الصحيح عن الأمر الوحيد الذي يقيّدك أكثر، وكثيراً ما لا يكون الجواب شخصاً.
كثيرون يقولون إنهم يريدون المساعدة، ثم يحتفظون بالقرارات ويعيدون بناء العمل. والشخص الكفء يرى ذلك في أسابيع ويبدأ البحث في مكان آخر.
ما يقوله الأوائل عن العمل معك يصير نظرة الناس إليك. التجربة الجيدة محرك استقطاب. والسيئة ريح معاكسة لا تتغلب عليها بالإنفاق.
مساعدة دون هدم النموذج.
ليس دعوة إلى بناء فريق. بل طريقة لمعرفة ما يعيقك بالضبط عند توظيف أول موظفين، وتسعيره بالأشهر، وتفضيل الخيار القابل للتراجع، وكتابة شكل الجيد، والتحرك بسرعة بعد أن تقرر.
خمسة أجزاء بالترتيب.
ست آليات لا تعمل إلا بهذا الحجم، والحد الصريح: ستخطئ في واحد من الأوائل. الهدف نسبة إصابة معقولة وتصحيح سريع وإنساني.
وظّف مقابل القيد لا قائمة الأمنيات. سعّره بأشهر المدرج المالي. اختر متعاقداً أو ملتزماً عن قصد. اكتب نتيجة التسعين يوماً. اتفق على المعيار أولاً.
عينة عمل مدفوعة، وأسئلة واحدة للجميع، ومراجع تشمل أشخاصاً ليسوا في القائمة، وعملية سريعة، وبيع صادق، ورأي ثانٍ.
الأسبوعان الأولان، ووثيقة التسعين يوماً عموداً فقرياً، وتغذية راجعة مبكرة في الاتجاهين، والتصرف بسرعة حين لا ينجح الأمر، وملاحظة متى تحتاج إلى من ينسّق.
قبل أن تفتح الدور، وأثناء إدارة العملية، وأول تسعين يوماً. كل سطر خانة إما تستطيع تعليمها أو لا. وإن لم تستطع فهذه مهمتك التالية.
تسع طرق يفشل بها التوظيف الأول، من إضافة الأمنية بدل القيد إلى الانتظار حين لا ينجح الأمر. كلها إخفاق في التحديد والجرأة.
اكتب الأمر الوحيد الذي يقيّدك أكثر هذا الربع، لا الأمور العشرة التي تود تحسينها. ثم اسأل ما الذي يزيله. قد تفعل ذلك أداة أو تغيير في الإجراء أو متعاقد لستة أسابيع أو وقتك أنت قبل أن يفعله شخص.
اسأل كم شهراً من المدرج المالي يزيل هذا، وهل يستطيع الشخص أن ينتج ما يستحق هذا الوقت داخل المدرج المتبقي. هذا يقتل التوظيف الذي لا يأتي إسهامه الحقيقي إلا في السنة الثانية.
ما الذي سيوجد، وما الذي سيختلف، وماذا يملك. إن لم تستطع كتابتها فلست جاهزاً لاستقدام أحد. أنت جاهز لتفكر فيما تحتاج إليه.
- تدير عملاً بمفردك، وهو ناجح، وأنت على وشك الحاجة إلى يد في أمر لا تستطيع إنجازه وحدك.
- تريد استقدام شخص دون التنازل عن ملكية بنيت هذا النموذج لحمايتها.
- تفضّل أن تقضي صباحاً في القرار على أن تقضي سنة في التراجع.
- تريد طريقة تضع عليها علامات، لا خطبة حماسية.
- تريد أن يُقال لك وظّف. الدليل يقول متى يصح ذلك ومتى لا يصح.
- تحاول بناء فريق لأنه يبدو كتقدم.
- تريد الدفع بالأسهم لتتجنب إنفاق المال. الدليل يعدّ ذلك خطأ.
- تريد ممارسات توظيف منقولة من وظيفة في شركة كبرى. هي تفترض ثقافة غير موجودة.
العمل المنفرد نموذج عمل. لم يكن يوماً شخصية.
ارفض كل مساعدة من حيث المبدأ فتصير القيد على عملك. وأعطِ ثلثه لأول شخص يبدو مناسباً فتهدم ما جعل هذا ينجح. والوسط غير لامع: اعرف ما يعيقك، واكتب شكل الجيد، وتحرك بسرعة بعد أن تقرر.
Luis Gonçalves
عشرون عامًا في تطوير المنتجات الرقمية. قاد التحول الرشيق (Agile) في نوكيا. يدرّس في كلية بورتو للأعمال. أمضى العقد الأخير في العمل مع المؤسسين في السعودية والبرتغال والبرازيل وفي منظومة الشركات الناشئة الأوسع في الأسواق الناشئة.
يسمّي نفسه رائد الأعمال المظلم (Dark Entrepreneur) لأنه يرى أن عالم المؤسسين يتحسس من الصدق. لا استعراض للنجاح. لا لقطات مختارة. فقط العمل الحقيقي الذي لا بد أن يُنجز.