دليل بطاقة التقييم بناء الاختبار ليس هو العمل. النصيحة التي خلفه هي العمل.
معظم بطاقات التقييم تفشل قبل أن يخوضها أحد. يقع الجميع في الفئة نفسها، أو تصل النتيجة دون أي كلام عنها. يوضح لك دليل بطاقة التقييم هذا كيف تقدّر حجم المشروع، وتحسب الدرجات بشكل صحيح، وتكتب ما يتلقاه الناس فعلاً.
بطاقة تقييم لا تستطيع أن تُحرج هي برج حظ مع حساب.
إنها أقرب شيء إلى الرافعة حين تريد وصولاً أكبر دون أشخاص أكثر. تبنيها مرة واحدة، فتعطي الغريب شيئاً مفيداً عن عمله، وتخبرك بمن هو بالضبط. لكن معظمها يفشل بإحدى طريقتين. إما أنها لا تفرّق بين أحد، أو تقيس كل شيء ولا تنصح بشيء. أحد الاختبارات الحية فيه مئة وخمسة وأربعون سؤالاً ولا نصيحة واحدة. وآخر، وهو الأكثر خوضاً بينها، بلا فئات نتائج، فلا يحصل أحد على حكم. ولهذا يبدأ دليل بطاقة التقييم من الميزانية لا من الأسئلة.
كلها تُحسم قبل السؤال الأول.
الأسئلة تجد إحداثية فقط. ما يتلقاه الشخص هو كتابة عنها. الأبعاد في المستويات تعطي عدد الخلايا، وكل خلية تحتاج شرحاً ونحو أربعة إجراءات.
من عشرين إلى تسعة وعشرين سؤالاً لما تقدّمه مجاناً. ومن مئة وخمسة وعشرين إلى مئة وخمسة وأربعين لما تتقاضى عليه مالاً. تقييم مجاني متوسط الحجم هو أسوأ ما في الاثنين.
لا أداة تحسبه لك. عليك أن تقرأ التوزيعات بنفسك، وهذا ما يميّز بطاقة تقييم عن بطاقة جيدة.
الحساب عملية يستطيع أي شخص تحديدها. النصيحة هي ما تقدّمه فعلاً، وفيها تظهر معرفتك بسوقك.
اكتب المتابعة لكل نتيجة قبل السؤال الأول. إن كانت نتيجتان ستتلقيان البريد نفسه، فلديك نتيجة أقل مما ظننت.
صفحة النتائج كاملة ومفتوحة ولا تنتهي. يمررها أحدهم فيقرؤها غريب دون سياق. اكتب أعلاها لذلك الغريب.
قدّر ميزانيته. احسب درجاته. عايِره.
ليس قالباً. بل طريقة لتقدير حجم المشروع بصدق، وضبط الحساب كي لا يُقال لأحد شيء خاطئ، وضبطه على أناس حقيقيين حتى تعني كل نتيجة شيئاً. هذا هو دليل بطاقة التقييم.
خمسة أجزاء، بالترتيب.
ميزانية المحتوى، والحجمان، ولماذا التفريق هو المقياس، والحد الصريح: بطاقة تقييم تجامل الجميع لا قيمة لها.
لماذا خيارات الإجابة هي مقياسك، ولماذا الأوزان نسب وعدد الأسئلة ليس وزناً، ولماذا تجمّد الخيارات قبل الإطلاق.
حدود لا تتلامس، وماذا يحدث حين لا تطابق الدرجة شيئاً، والحكمان، وتسمية النتائج هويات لا درجات.
الشبكة مملوءة، والخلايا الأضعف أولاً، والنتيجة كوسم يطلق المتابعة، وبوابة البريد، ولماذا تتفوق مقارنة الأقران على معيار مختلَق.
قراءة الأسئلة الميتة والأبعاد الضيقة والنتائج المائلة، وحلقة المعايرة، وإيقاع السؤال.
قبل أن تكتب سؤالاً، وأثناء البناء، وأثناء المعايرة. ثم تسعة أخطاء، كلها إخفاقات في الميزانية والمعايرة لا في الموهبة.
اضرب الأبعاد في المستويات، ثم في نحو أربعة إجراءات لكل خلية. اكتب الرقم وارضَ به أو قلّصه. لأول بطاقة، ابنِ النسخة القصيرة.
بريد واحد لكل نتيجة، قبل أي سؤال. إن كانت نتيجتان ستتلقيان البريد نفسه، فادمجهما. وهذا يخبرك أيضاً بأي الأسئلة تحتاج فعلاً.
اختر مقياس خيارات واحداً للاختبار كله واكتبه. اجعل مستوياتك تغطي من صفر إلى مئة دون فجوة ودون تداخل.
- تدير عملاً من شخص واحد وتريد وصولاً أكبر دون توظيف فريق.
- تريد سبباً لبدء محادثة ليس رجاءً بأن ينظروا إلى منتجك.
- مستعد أن تخبر الناس بشيء مزعج وصحيح.
- تريد طريقة لا قالباً.
- تريد نتيجة تجعل الجميع يشعرون بالرضا عن أنفسهم.
- تريد درجة موثوقية إحصائية. الدليل يقول إن لا أداة تحسبها ويريك كيف تقرأ الإشارات بيدك.
- تتوقع إكمالات دون مشكلة يقلق منها جمهورك أصلاً.
- تريد أن تطلق أولاً وتعالج الحساب لاحقاً.
ابنِ النسخة الصادقة.
تعطي بطاقة التقييم الغريب شيئاً مفيداً عن نفسه، وتخبرك بمن هو أثناء ذلك، وتعمل بينما أنت مشغول. وتمنحك الفرصة الوحيدة التي نجحت يوماً مع البارد: هذا ما قلتَه لي، وهذا ما لفت نظري. ابنِ تلك التي تستطيع أن تقول للإنسان الحقيقة. هذه هي التي يمررها الناس.
Luis Gonçalves
عشرون عامًا في تطوير المنتجات الرقمية. قاد التحول الرشيق (Agile) في نوكيا. يدرّس في كلية بورتو للأعمال. أمضى العقد الأخير في العمل مع المؤسسين في السعودية والبرتغال والبرازيل وفي منظومة الشركات الناشئة الأوسع في الأسواق الناشئة.
يسمّي نفسه رائد الأعمال المظلم (Dark Entrepreneur) لأنه يرى أن عالم المؤسسين يتحسس من الصدق. لا استعراض للنجاح. لا لقطات مختارة. فقط العمل الحقيقي الذي لا بد أن يُنجز.