Objetivo y resultado clave:la diferencia en dos pruebas
Objetivo y resultado clave: uno es una dirección, el otro la prueba de que el mundo cambió. Dos pruebas te dicen cuál es cuál, con ejemplos para ordenarlo.
Objetivo y resultado clave: ¿cuál es la diferencia? Un objetivo es una dirección: adónde vas y por qué importa. Un resultado clave es una prueba: un estado medible que muestra que el mundo cambió. Si puedes terminarlo tachando casillas, no es ninguno de los dos. Es una tarea.
Objetivo y resultado clave: ¿cuál es la diferencia?
La línea entre un objetivo y un resultado clave es todo el método. Si te equivocas aquí, lo que viene después es decoración.
La mayoría se equivoca de la misma manera. Escriben el trabajo y lo llaman objetivo. "Lanzar el nuevo onboarding." "Publicar doce artículos." Limpio, concreto, fácil de tachar. Y también inútil, porque puedes entregar cada punto a la perfección y no cambiar nada en tu negocio.
Así que separemos las capas, empezando por objetivo y resultado clave, porque se confunden constantemente. Están los objetivos, el plan y la lista. Cada uno responde a una pregunta distinta.
| Capa | La pregunta que responde | Cómo suena |
|---|---|---|
| Objetivo | ¿Adónde intento llegar, y por qué? | Una dirección, en palabras llanas. |
| Resultado clave | ¿Cómo sabré que está pasando? | Un número con punto de partida y meta. |
| Plan | ¿Qué pienso construir o hacer al respecto? | Las apuestas que haces. |
| Lista | ¿Cuál es el trabajo concreto? | Las tareas que tachas. |
Solo las dos primeras son objetivos. Las dos de abajo son cómo los persigues. Mezclar las capas es como acabas ocupado y sin ir a ninguna parte.
Un objetivo es una dirección, no una tarea
Un objetivo dice adónde intentas llegar y por qué importa. Escrito de modo que alguien sin contexto lo entendería.
Los buenos objetivos comparten tres rasgos. Son cualitativos. Son memorables. Y son un poco incómodos de asumir. Si no te hace torcer un poco el gesto, probablemente es seguro, y los objetivos seguros no enseñan nada.
Esta es la prueba que yo usaría. ¿Podrías completarlo recorriendo una lista? Entonces es un plan de trabajo con ropa de objetivo.
Un objetivo real se puede alcanzar de varias maneras distintas. Eso no es un defecto. Es la gracia. Te deja margen para encontrar una ruta mejor que la que imaginaste el primer día. Un proyecto tiene una ruta. Una dirección tiene muchas.
Tampoco es una funcionalidad, un proyecto ni una parte de tu negocio con un verbo pegado delante. "Mejorar la newsletter" es una parte del negocio con un verbo. Te dice dónde mirar, no adónde llegar.
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Un resultado clave es cómo sabrás que el objetivo se está logrando. Tiene que ser un estado medible, no una actividad.
Vale la pena memorizar dos ejemplos. "Publicar doce artículos" es una actividad. Puedes hacerlo sin un fallo y no cambiar nada. "Subir las altas de cuarenta a ciento veinte al mes" es un estado cambiado. Los artículos pueden ser tu forma de intentarlo. Si no funcionan, cambias de táctica y el objetivo sigue vivo.
Léelo otra vez. La actividad puede fallar. El resultado clave, no.
Esa es la libertad que te da la distinción. Como te comprometiste con el cambio y no con el método, puedes abandonar lo que no funciona sin haber fallado. Si te hubieras comprometido con los doce artículos, te sentirías obligado a terminar los doce, incluso en la semana ocho, cuando es evidente que no mueven nada.
Dos pruebas para distinguir objetivo y resultado clave
No necesitas fiarte de tu instinto. Aplica dos preguntas a cualquier borrador.
- La prueba del ¿y qué? Si logro exactamente esto y nada más, ¿el negocio sería notablemente distinto? Si la respuesta es "bueno, lo habría entregado", tienes una tarea.
- La prueba del ¿lo sabríamos? ¿Hay un número concreto, con base y meta, que pueda leer al final del trimestre sin discutir qué significa? Si la respuesta incluye la palabra "siento", tienes un deseo.
Un resultado clave pasa las dos. Un objetivo no necesita pasar la segunda, porque se supone que es cualitativo. Esa es la división del trabajo. El objetivo da la dirección. Los resultados clave la hacen comprobable.
Clasifica estos antes de escribir los tuyos
Practica con elementos que no escribiste tú, porque así es más fácil ser duro. Así se clasifica un montón mezclado.
| Borrador | Qué es de verdad | Por qué |
|---|---|---|
| Ser el primer nombre en el que piensan los compradores en mi nicho | Objetivo | Una dirección. Memorable, incómoda, con muchas rutas. |
| Subir las altas de cuarenta a ciento veinte al mes | Resultado clave | Un estado cambiado con base y meta. |
| Publicar doce artículos | Tarea | Se puede entregar entera sin que cambie nada. |
| Lanzar el nuevo onboarding | Tarea | Un trabajo con una fecha pegada. |
| Llegar a quinientos usuarios semanales | Incompleto | Sin base. ¿Cuatrocientos cincuenta o cincuenta? |
| Mejorar la newsletter | Ninguno | Una parte del negocio con un verbo pegado. |
Fíjate en la quinta fila. Parece un resultado clave. Tiene un número. Pero sin punto de partida no puedes saber si es ambicioso o si ya se cumple. Mira cómo fijar la línea base de un resultado clave para el arreglo.
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Un objetivo. Hasta tres resultados clave debajo. Esa es la forma para una persona que trabaja sola, y el motivo es simple: los resultados clave son el objetivo hecho comprobable, así que cada uno debería ser una manera distinta de ver el mismo cambio.
Luego el plan va por debajo. Ahí van tus tareas y proyectos. Los doce artículos van ahí. El lanzamiento del onboarding va ahí. No hay nada malo en las tareas. Simplemente no son objetivos.
La disciplina útil es rastrear cualquier elemento de tu lista hacia arriba, hasta un resultado clave. Y notar, sin dramatismo, cuando buena parte de lo que hiciste esta semana no se puede rastrear hasta nada.
Si te saltas una capa, lo pagas. Una lista sin plan produce incoherencia ajetreada. Un plan sin objetivos produce entregas seguras de sí mismas en ninguna dirección concreta. Un objetivo sin lista es una bonita frase en un documento que dejaste de abrir.
Si te preguntas cuánto poner en lo alto de esa pila, cuántos OKR tener da la respuesta sin rodeos. Y cuando tengas la forma bien, cómo escribir OKR recorre la redacción en sí.
¿Por qué importa más cuando trabajas solo? Porque nadie más lo va a detectar. En una empresa, alguien acaba preguntando: "Hemos entregado mucho, pero ¿se movió el número?". Tienes que preguntártelo tú, y la pregunta solo es fácil de hacer si existe un número. Un objetivo te da la razón para que te importe. Un resultado clave te da algo sobre lo que ser honesto. Necesitas ambos, y los necesitas en frases distintas.
Pruébalo esta semana en tu propio negocio, con un objetivo y un resultado clave a juego. Escribe la única dirección que más quieres mover. Después escribe el único número que convencería a un extraño escéptico de que se movió. Si no sabes nombrar el número, no has terminado de pensar. Eso no es un fallo. Es el trabajo.
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El fallo más común no es confundir un objetivo con un resultado clave. Es confundir una tarea con un resultado clave. En la página se ve igual.
Escribes "Lanzar X antes de que acabe el trimestre". Se siente como un compromiso. Tiene fecha. Es medible en el sentido de que o salió o no salió.
Pero mira lo que hace. Premia terminar. Y puedes terminar sin ningún efecto en el negocio. Un sistema de objetivos que premia terminar ha reintroducido sin hacer ruido el mismo problema que se construyó para resolver.
La reparación cuesta una pregunta. Pregunta qué sería distinto una vez hecho esto. Escribe eso. Deja que el lanzamiento sea una de las formas en que intentas llegar.
Una trampa relacionada: fijar un número sobre el que no puedes influir. Un resultado clave que no puedes mover produce mirar en vez de trabajar, y te enseña que los objetivos son decorativos. Comprueba que el responsable, que eres tú, realmente puede empujar el número. Es una de las entradas de los errores que hay que evitar.
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¿Un objetivo necesita un número?
No. Un objetivo es cualitativo. Da la dirección y la razón. Los números pertenecen a los resultados clave, que hacen la dirección comprobable.
¿Puede un resultado clave ser un lanzamiento?
No por sí solo. Un lanzamiento es un trabajo y puede entregarse entero sin que cambie nada. Pregunta qué sería distinto cuando esté en marcha y escribe eso como resultado clave.
¿Dónde van mis proyectos y tareas?
En el plan y la lista, por debajo de los objetivos. Los objetivos dicen qué debería ser distinto. El plan dice qué vas a construir o hacer. La lista contiene el trabajo concreto. Rastrea cada tarea hacia arriba hasta un resultado clave.
¿Cómo distingo un objetivo y un resultado clave cuando se parecen?
Pregunta si puede completarse tachando elementos o leerse como un número sin discusión. Una dirección con muchas rutas es un objetivo. Un estado medible con base y meta es un resultado clave.
El método completo, con las listas de comprobación, está en Playbook de OKR para emprendedores, una guía gratuita de 23 páginas.
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