Objectif et résultat clé :la différence en deux tests

Quelle différence entre objectif et résultat clé ? Un objectif est une direction : où vous allez et pourquoi c'est important. Un résultat clé est une preuve : un état mesurable montrant que le monde a changé. Si vous pouvez le finir en cochant des cases, ce n'est ni l'un ni l'autre. C'est une tâche.

Quelle différence entre objectif et résultat clé ?

La frontière entre objectif et résultat clé, c'est toute la méthode. Ratez-la et tout ce qui suit n'est que décoration.

La plupart des gens la ratent de la même façon. Ils écrivent le travail et l'appellent un objectif. « Lancer le nouvel onboarding. » « Publier douze articles. » Net, précis, facile à cocher. Et inutile, car vous pouvez livrer chaque ligne à la perfection sans rien changer à votre entreprise.

Séparons donc les couches, en commençant par objectif et résultat clé, parce qu'on les confond sans cesse. Il y a les objectifs, le plan et la liste. Chacun répond à une question différente.

Seules les deux premières sont des objectifs. Les deux du bas sont la manière de les poursuivre. Mélanger les couches, c'est ainsi qu'on finit occupé sans aller nulle part.

Un objectif est une direction, pas une tâche

Un objectif dit où vous essayez d'arriver et pourquoi c'est important. Écrit de façon qu'une personne sans contexte le comprenne.

Les bons objectifs ont trois traits en commun. Ils sont qualitatifs. Ils sont mémorables. Et ils sont un peu inconfortables à s'engager dessus. Si vous ne grimacez pas un peu, c'est probablement sans risque, et les objectifs sans risque n'apprennent rien.

Voici le test que j'utiliserais. Pourriez-vous le terminer en descendant une liste ? Alors c'est un plan de travail déguisé en objectif.

Un vrai objectif peut être atteint de plusieurs manières. Ce n'est pas un défaut. C'est le but. Il vous laisse la place de trouver un meilleur chemin que celui imaginé le premier jour. Un projet a un seul chemin. Une direction en a beaucoup.

Ce n'est pas non plus une fonctionnalité, un projet, ou une partie de votre activité avec un verbe collé devant. « Améliorer la newsletter » est une partie de l'activité avec un verbe. Cela vous dit où regarder, pas où arriver.

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Un résultat clé est la preuve que le monde a changé

Un résultat clé est la façon dont vous saurez que l'objectif est en train d'être atteint. Ce doit être un état mesurable, pas une activité.

Deux exemples valent d'être retenus. « Publier douze articles » est une activité. Vous pouvez la réussir sans faute et ne rien changer. « Passer de quarante à cent vingt inscriptions par mois » est un état qui a changé. Les articles sont peut-être votre manière d'essayer. S'ils ne marchent pas, vous changez de tactique et l'objectif reste vivant.

Relisez. L'activité a le droit d'échouer. Le résultat clé, non.

C'est la liberté que cette distinction vous offre. Comme vous vous êtes engagé sur le changement et non sur la méthode, vous pouvez abandonner ce qui ne marche pas sans avoir échoué. Si vous vous étiez engagé sur les douze articles, vous vous sentiriez obligé de finir les douze, même en semaine huit quand il est évident qu'ils ne font rien bouger.

Deux tests pour distinguer objectif et résultat clé

Inutile de vous fier à votre instinct. Appliquez deux questions à n'importe quel brouillon.

1. Le test du et alors. Si j'obtenais exactement cela et rien d'autre, l'entreprise serait-elle sensiblement différente ? Si la réponse est « eh bien, je l'aurais livré », vous avez une tâche.
2. Le test du on le saurait. Existe-t-il un chiffre précis, avec un point de départ et une cible, que je peux lire en fin de trimestre sans me disputer sur sa signification ? Si la réponse contient le mot « sentir », vous avez un souhait.

Un résultat clé passe les deux. Un objectif n'a pas besoin de passer le second, car il est censé être qualitatif. C'est la répartition des rôles. L'objectif donne la direction. Les résultats clés la rendent vérifiable.

Triez ceci avant d'écrire les vôtres

Entraînez-vous sur des lignes que vous n'avez pas écrites, c'est plus facile d'être dur. Voici comment trier un tas mélangé.

Regardez la cinquième ligne. Elle ressemble à un résultat clé. Elle a un chiffre. Mais sans point de départ, impossible de dire si elle est ambitieuse ou déjà atteinte. Voyez comment fixer le point de départ d'un résultat clé pour y remédier.

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Comment objectif et résultat clé s'articulent dans un vrai trimestre

Un objectif. Jusqu'à trois résultats clés en dessous. C'est la forme qui convient à quelqu'un qui travaille seul, et la raison est simple : les résultats clés sont l'objectif rendu vérifiable, donc chacun doit être une façon différente de voir le même changement.

Le plan se place ensuite en dessous. C'est là que vont vos tâches et vos projets. Les douze articles vont là. Le lancement de l'onboarding va là. Il n'y a rien de mal avec les tâches. Ce ne sont simplement pas des objectifs.

La discipline utile consiste à remonter chaque ligne de votre liste jusqu'à un résultat clé. Et à constater, sans drame, quand une grande part de ce que vous avez fait cette semaine ne se rattache à rien.

Sautez une couche et vous le payez. Une liste sans plan produit une agitation incohérente. Un plan sans objectifs produit une livraison pleine d'assurance dans une direction quelconque. Un objectif sans liste est une jolie phrase dans un document que vous avez cessé d'ouvrir.

Si vous vous demandez combien en mettre en haut de cette pile, combien d'OKR avoir donne la réponse franche. Et une fois la forme bien en main, comment écrire des OKR détaille la rédaction elle-même.

Pourquoi cela compte-t-il davantage quand on travaille seul ? Parce que personne d'autre ne le rattrapera. Dans une entreprise, quelqu'un finit par demander : « On a beaucoup livré, mais est-ce que le chiffre a bougé ? » Vous, vous devez vous le demander vous-même, et la question n'est facile à poser que s'il existe un chiffre. Un objectif vous donne la raison de vous en soucier. Un résultat clé vous donne quelque chose sur quoi être honnête. Il vous faut les deux, dans des phrases différentes.

Essayez sur votre propre activité cette semaine, avec un objectif et un résultat clé qui lui correspond. Écrivez la seule direction que vous voulez le plus faire bouger. Puis écrivez le chiffre unique qui convaincrait un inconnu sceptique qu'elle a bougé. Si vous ne pouvez pas nommer le chiffre, vous n'avez pas fini de réfléchir. Ce n'est pas un échec. C'est le travail.

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L'erreur cachée au milieu

L'échec le plus courant n'est pas de confondre un objectif avec un résultat clé. C'est de confondre une tâche avec un résultat clé. Sur la page, ça se ressemble.

Vous écrivez « Lancer X d'ici la fin du trimestre ». Ça ressemble à un engagement. Il y a une date. C'est mesurable au sens où c'est sorti ou non.

Mais regardez ce que ça fait. Ça récompense l'achèvement. Et on peut terminer sans aucun effet sur l'entreprise. Un système d'objectifs qui récompense l'achèvement a discrètement réintroduit le problème même qu'il devait résoudre.

La réparation tient en une question. Demandez ce qui serait différent une fois cela fait. Écrivez cela. Laissez le lancement être l'une des façons d'essayer d'y arriver.

Un piège voisin : fixer un chiffre sur lequel vous ne pouvez pas peser. Un résultat clé que vous ne pouvez pas faire bouger produit du regard plutôt que du travail, et vous apprend que les objectifs sont décoratifs. Vérifiez que le responsable, c'est-à-dire vous, peut réellement pousser le chiffre. C'est l'une des entrées de les erreurs à éviter.

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Questions fréquentes

Un objectif a-t-il besoin d'un chiffre ?

Non. Un objectif est qualitatif. Il donne la direction et la raison. Les chiffres appartiennent aux résultats clés, qui rendent la direction vérifiable.

Un résultat clé peut-il être un lancement ?

Pas seul. Un lancement est un travail et peut être livré en entier sans que rien ne change. Demandez ce qui serait différent une fois en ligne et écrivez cela comme résultat clé à la place.

Où vont mes projets et mes tâches ?

Dans le plan et la liste, sous les objectifs. Les objectifs disent ce qui devrait être différent. Le plan dit ce que vous construirez ou ferez. La liste contient le travail précis. Remontez chaque tâche jusqu'à un résultat clé.

Comment distinguer objectif et résultat clé quand ils se ressemblent ?

Demandez-vous s'il peut être terminé en cochant des lignes, ou lu comme un chiffre sans discussion. Une direction à plusieurs chemins est un objectif. Un état mesurable avec un point de départ et une cible est un résultat clé.

La méthode complète, avec les listes de contrôle, est dans Le Playbook de la méthode OKR, un playbook gratuit de 23 pages.