Écrire des OKR en solopreneur :le résultat d'abord

Écrire des OKR en solopreneur : dites ce qui serait différent dans trois mois, en une phrase simple. Choisissez ensuite le chiffre qui le prouve. Puis trouvez où il en est aujourd'hui. Résultat d'abord, indicateur ensuite, point de départ avant la cible. Un objectif, trois résultats clés.

Écrire des OKR en solopreneur : partez du résultat, pas de l'indicateur

La plupart des gens ouvrent une page blanche et écrivent un chiffre. Inscriptions. Chiffre d'affaires. Taux d'ouverture. Ça paraît rigoureux. C'est à l'envers.

Pour écrire des OKR qui marchent, commencez par la phrase. Qu'est-ce qui serait vraiment différent dans trois mois si tout se passait bien ? Des mots simples. Pas de jargon. Quelque chose qu'un inconnu comprendrait sans contexte.

Ensuite seulement, demandez-vous quel chiffre le démontrerait.

Pourquoi l'ordre compte : si vous partez de l'indicateur, vous choisissez ce qui est facile à mesurer. Vous obtenez des objectifs précis et sans intérêt. Ce qui se mesure le plus facilement dans votre activité est rarement ce qui compte le plus. Disponible ne veut pas dire pertinent.

Cette phrase est votre objectif. Ce doit être une direction, pas une tâche. Mémorable. Un peu inconfortable à s'engager dessus. Si vous pouvez le terminer en cochant des lignes d'une liste, c'est un plan de travail déguisé en objectif. Si vous hésitez entre les deux, la différence entre un objectif et un résultat clé vaut bien cinq minutes.

Écrire des OKR qui transforment le résultat en chiffres lisibles

Passons aux résultats clés. Un résultat clé est la preuve que le monde a changé. Un état, pas une activité.

Le contraste du guide lui-même est le plus net que je connaisse. « Publier douze articles » est une activité. Vous pouvez la réussir à la perfection sans rien changer. « Passer de quarante à cent vingt inscriptions par mois » est un état qui a changé. Les douze articles sont peut-être votre manière d'essayer. S'ils ne marchent pas, vous faites autre chose, et vous n'avez pas échoué à l'objectif.

Passez chaque brouillon par deux tests :

1. Le test du et alors. Si j'obtenais exactement cela et rien d'autre, l'entreprise serait-elle sensiblement différente ?
2. Le test du on le saurait. Existe-t-il un chiffre précis, avec un point de départ et une cible, que je peux lire en fin de trimestre sans me disputer sur sa signification ?

Si l'un des deux échoue, le brouillon repart. Aucune exception pour ceux auxquels vous vous êtes attaché.

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Corriger les brouillons qui ont l'air bons et ne le sont pas

Quand vous allez écrire des OKR, votre premier brouillon contiendra au moins l'un de ces défauts. Repérez-les sur la page, avant qu'ils vous coûtent un trimestre.

Une tâche peut être livrée en entier sans que rien ne change. C'est exactement le résultat que toute cette méthode existe pour éviter, et une liste de tâches au format objectif le ramène aussitôt.

Voici la réécriture en action. Imaginons que vous vendiez un audit packagé et que votre brouillon de résultat clé dise « Lancer la nouvelle page de vente ». Posez la question du et alors. Si la page est en ligne et que rien d'autre ne se passe, l'entreprise est-elle différente ? Non. Demandez donc ce que vous espéreriez voir si la page marchait. Plus de gens qui réservent un audit, par exemple. Voilà l'état. La page n'est que votre première tentative pour le faire bouger, et si elle ne fait pas bouger le chiffre, vous êtes libre d'essayer autre chose sans échouer à l'objectif.

Voyez ce qui s'est passé. Vous n'avez pas ajouté de travail. Vous avez changé ce qui compte comme un succès. Le même lundi a un autre visage, car vous voyez maintenant quand une semaine d'efforts n'a produit aucun changement.

C'est pourquoi il vaut la peine d'écrire lentement, une fois. C'est là que les bonnes intentions deviennent soit un instrument que vous utilisez, soit un document que personne ne rouvre.

Trouver le point de départ avant de fixer la cible

Un résultat clé avec une cible et sans point de départ n'est pas mesurable, quelle que soit son allure. Point final.

Si vous ne connaissez pas le chiffre d'aujourd'hui, le trouver est votre premier résultat clé. C'est un objectif parfaitement légitime. C'est souvent le plus précieux pour une jeune entreprise, parce qu'il révèle que personne ne le savait vraiment. Vous seriez surpris de voir à quelle fréquence « personne » veut dire « vous ».

Deux contrôles de plus au passage. Convenez d'où vient le chiffre avant le début du trimestre, et assurez-vous de pouvoir y accéder. Et demandez-vous si vous rapporteriez le même chiffre à partir des mêmes données un autre jour. Sinon, c'est la mesure le problème. Le détail est dans comment fixer le point de départ d'un résultat clé.

Nommer un responsable et rattacher le travail

Chaque résultat clé a un responsable. Oui, c'est toujours vous. Faites-le quand même.

Le responsable connaît l'état actuel du chiffre, le signale quand il est bloqué, et le dit tôt plutôt que tard. Le nommer compte moins seul que plus tard. C'est l'habitude qui compte. Dès que vous êtes deux, la responsabilité partagée est le moyen le plus sûr de produire un résultat clé que personne ne pousse, car chacun suppose raisonnablement que l'autre s'en occupe.

Puis le détail mécanique qui décide de tout. Reliez les objectifs à l'endroit où vous travaillez réellement.

Si les objectifs vivent dans un document et le travail dans une liste de tâches ailleurs, les objectifs sont oubliés dès la semaine trois. Pas par paresse. Vous travaillez là où est le travail, et vous n'ouvrirez pas un fichier à part à neuf heures du soir pour qu'on vous rappelle vos priorités.

Gardez le lien léger. Épinglez la phrase du résultat et les chiffres en haut de la liste que vous ouvrez chaque jour. Avant d'y ajouter quoi que ce soit, posez une seule question : quel chiffre cela fait-il bouger ? Aucun ? Ça va sur la liste du pas-maintenant.

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Décider jusqu'où viser, et ce que vous laissez de côté

Étiquetez chaque objectif. Un objectif engagé est un objectif que vous comptez livrer en entier, et tout moins est un vrai problème. Un objectif ambitieux est fixé délibérément au-delà de la zone de confort, et en obtenir l'essentiel est un succès. Les deux sont acceptables. Les mélanger sans dire lequel est lequel ne l'est pas, car vous ne saurez pas si soixante-dix pour cent était une bonne ou une mauvaise nouvelle.

Écrivez ensuite le paragraphe que presque personne n'écrit. Les choses importantes que vous choisissez délibérément de ne pas faire ce trimestre.

Il fait des objectifs non plus une déclaration d'intention mais la trace d'une décision. Il vous évite de rediscuter avec vous-même à minuit. Et il vous offre une façon propre de remettre quelque chose sur la table plus tard sans rouvrir tout le plan : c'était sur la liste du pas-maintenant, quelque chose a-t-il changé ?

Combien d'objectifs placer au-dessus de cette liste est une autre question. La réponse courte, c'est moins qu'on ne le voudrait.

Encore un mot sur l'écriture pour soi. Vous serez tenté d'écrire un objectif que vous savez atteindre, pour que le trimestre ressemble à un succès. Résistez. Il n'y a vraiment personne à impressionner, et un objectif que vous ne pouvez pas rater vous offre un trimestre confortable qui ne vous a rien appris. Écrivez celui qui vous rend un peu nerveux.

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Une séance, un lundi

Vous n'avez pas besoin d'un séminaire. Il vous faut une seule séance, dans cet ordre :

1. Écrivez le résultat en une phrase. Des mots simples.
2. Rédigez jusqu'à trois résultats clés. Des états, pas des activités.
3. Passez chacun par le test du et alors et celui du on le saurait.
4. Trouvez le point de départ de chaque chiffre, ou faites de sa recherche un résultat clé.
5. Étiquetez chacun engagé ou ambitieux.
6. Écrivez la liste du pas-maintenant.
7. Épinglez le tout en haut de la liste que vous ouvrez.
8. Mettez le point hebdomadaire dans votre agenda pour tout le trimestre, pas seulement la semaine prochaine.

La dernière étape n'est pas facultative. Sans le rythme hebdomadaire, ne perdez pas de temps à écrire le reste.

Si tout cela vous a paru trop facile, vérifiez la douleur. Si vous venez d'écrire des OKR sans que ça fasse mal, vous avez probablement dressé un inventaire, pas fait un choix. Coupez une chose que vous vouliez vraiment. Puis, avant de vous engager, parcourez les erreurs à éviter et voyez laquelle vous venez de commettre.

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Questions fréquentes

Pour écrire des OKR, faut-il commencer par l'objectif ou par les résultats clés ?

Par l'objectif, sous forme d'une phrase simple sur ce qui serait différent. Partir d'un indicateur donne en général des objectifs précis et sans intérêt, car le chiffre le plus facile à mesurer est rarement le plus important.

Combien de résultats clés pour un objectif ?

Pas plus de trois pour une seule personne. Un objectif avec trois résultats clés, c'est bon. Deux objectifs, c'est la limite absolue, et seulement si laisser des choses hors de la liste fait encore mal.

Et si je ne connais pas mon chiffre de départ ?

Faites de sa recherche votre premier résultat clé. C'est un objectif légitime, et souvent le plus précieux pour une jeune entreprise, car il montre que personne ne connaissait le chiffre.

Un projet peut-il être un résultat clé ?

Non. Un projet est une manière d'essayer de faire bouger un chiffre. Si le travail peut être livré en entier sans que rien ne change, c'est une tâche au format objectif, et sa place est sur votre liste.

La méthode complète, avec les listes de contrôle, est dans Le Playbook de la méthode OKR, un playbook gratuit de 23 pages.