Como escrever OKRs sendo EUpreendedor:resultado primeiro

Como escrever OKRs sendo EUpreendedor: diga o que seria diferente em três meses, numa frase simples. Depois escolha o número que prova isso. Depois descubra onde esse número está hoje. Resultado primeiro, métrica depois, linha de base antes da meta. Um objetivo, três resultados-chave.

Como escrever OKRs sendo EUpreendedor: comece pelo resultado, não pela métrica

A maioria abre uma página em branco e escreve um número. Cadastros. Receita. Taxa de abertura. Parece rigoroso. É o contrário.

Para escrever OKRs que funcionam, comece pela frase. O que seria genuinamente diferente em três meses se isso desse certo? Linguagem simples. Sem jargão. Algo que um estranho entenderia sem contexto.

Só então pergunte qual número demonstraria isso.

Por que a ordem importa: se você parte da métrica, escolhe o que for fácil de medir. Acaba com metas precisas e sem sentido. A coisa mais mensurável do seu negócio raramente é a mais importante. Disponibilidade não é relevância.

Essa frase é o seu objetivo. Tem de ser uma direção, não uma tarefa. Memorável. Um pouco desconfortável de assumir. Se você pudesse concluí-la riscando itens de uma lista, é um plano de trabalho vestido de meta. Se não tem certeza de qual é qual, a diferença entre objetivo e resultado-chave vale cinco minutos.

Escrever OKRs que transformam o resultado em números legíveis

Agora os resultados-chave. Um resultado-chave é a evidência de que o mundo mudou. Um estado, não uma atividade.

O contraste do próprio guia é o mais limpo que conheço. "Publicar doze artigos" é uma atividade. Você pode fazer perfeitamente e não mudar nada. "Subir os cadastros de quarenta para cento e vinte por mês" é um estado que mudou. Os doze artigos podem ser a sua tentativa. Se não funcionarem, você faz outra coisa, e não falhou na meta.

Passe todo rascunho por dois testes:

1. O teste do e daí. Se eu alcançasse exatamente isso e mais nada, o negócio seria significativamente diferente?
2. O teste do saberíamos. Existe um número específico, com linha de base e meta, que eu consiga ler no fim do trimestre sem discutir o que ele significa?

Reprovou em qualquer um, o rascunho volta. Sem exceção para os que você já ama.

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Conserte os rascunhos que parecem bons e não são

Ao escrever OKRs, seu primeiro rascunho vai conter pelo menos um destes. Identifique no papel, antes que custem um trimestre.

Uma tarefa pode ser entregue por inteiro sem que nada mude. É exatamente o desfecho que todo este método existe para evitar, e uma lista de tarefas com formato de meta o traz de volta.

Aqui vai a reescrita em ação. Digamos que você venda uma auditoria produtizada e seu rascunho de resultado-chave diga "Lançar a nova página de vendas". Faça a pergunta do e daí. Se a página entrar no ar e nada mais acontecer, o negócio é diferente? Não. Então pergunte o que você esperaria ver se a página funcionasse. Mais gente agendando uma auditoria, por exemplo. Esse é o estado. A página é só a sua primeira tentativa de movê-lo, e se ela não mexer no número você pode tentar outra coisa sem falhar na meta.

Repare no que aconteceu ali. Você não acrescentou trabalho. Mudou o que conta como sucesso. A mesma segunda-feira parece diferente, porque agora você vê quando uma semana de esforço não produziu mudança.

Por isso vale escrever devagar, uma vez. É onde as boas intenções viram um instrumento que você usa ou um documento que ninguém reabre.

Descubra a linha de base antes de definir a meta

Um resultado-chave com meta e sem linha de base não é mensurável, por mais que pareça. Ponto final.

Se você não sabe o número de hoje, descobri-lo é o seu primeiro resultado-chave. É uma meta perfeitamente legítima. Muitas vezes é a mais valiosa que um negócio jovem define, porque revela que ninguém sabia. Você se surpreenderia com a frequência com que "ninguém" quer dizer "você".

Mais duas checagens enquanto está nisso. Combine de onde o número vem antes de o trimestre começar, e garanta que consegue acessá-lo. E pergunte-se se reportaria a mesma cifra, com os mesmos dados, num dia diferente. Se não, o problema é a medição. O detalhe está em como definir a linha de base de um resultado-chave.

Dê um dono e ligue ao trabalho

Todo resultado-chave tem um dono. Sim, sempre é você. Faça mesmo assim.

O dono sabe o estado atual do número, avisa quando ele trava e fala cedo, não tarde. Nomear importa menos sozinho do que vai importar depois. O hábito é o que vale. No momento em que forem dois, dono compartilhado é o jeito mais confiável de produzir um resultado-chave que nenhum dos dois puxa, porque cada um assume, com razão, que o outro está cuidando.

Agora o detalhe mecânico que decide tudo. Ligue as metas ao lugar onde você realmente trabalha.

Se as metas moram num documento e o trabalho mora numa lista de tarefas em outro lugar, as metas são esquecidas na terceira semana. Não por preguiça. Você trabalha onde o trabalho está, e não vai abrir um arquivo separado às nove da noite para lembrar das suas prioridades.

Mantenha a ligação leve. Fixe a frase do resultado e os números no topo da lista que você abre todo dia. Antes de incluir qualquer coisa nela, faça uma pergunta: que número isso move? Nenhum? Vai para a lista do agora não.

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Decida quão alto mirar e o que você está deixando de fora

Rotule cada meta. Meta comprometida é a que você espera entregar por inteiro, e qualquer coisa menos é um problema real. Meta aspiracional é definida de propósito além do alcance confortável, e conseguir a maior parte já é sucesso. As duas servem. Misturá-las sem dizer qual é qual não serve, porque você não vai saber se setenta por cento foi boa ou má notícia.

Depois escreva o parágrafo que quase ninguém escreve. As coisas significativas que você deliberadamente não vai fazer neste trimestre.

Ele transforma as metas de uma declaração de intenção em um registro de decisão. Impede que você rediscuta consigo mesmo à meia-noite. E dá um jeito limpo de levantar algo depois sem relitigar o plano: isso estava na lista do agora não, alguma coisa mudou?

Quantas metas colocar acima dessa lista é outra pergunta. A resposta curta é menos do que parece confortável.

Mais uma coisa sobre escrever para si mesmo. Você vai ter a tentação de escrever uma meta que sabe que vai bater, para o trimestre parecer um sucesso. Resista. Não há ninguém para impressionar, e uma meta que você não pode falhar compra um trimestre confortável que não ensinou nada. Escreva a que deixa você um pouco nervoso.

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Uma sessão na segunda-feira

Você não precisa de um retiro. Precisa de uma sentada, nesta ordem:

1. Escreva o resultado em uma frase. Palavras simples.
2. Rascunhe até três resultados-chave. Estados, não atividades.
3. Passe cada um pelos testes do e daí e do saberíamos.
4. Ache a linha de base de cada número, ou faça de achá-la um resultado-chave.
5. Rotule cada um como comprometido ou aspiracional.
6. Escreva a lista do agora não.
7. Fixe no topo da lista que você abre.
8. Coloque a checagem semanal na agenda para o trimestre inteiro, não só para a próxima semana.

O último passo não é opcional. Sem o ritmo semanal, nem se dê ao trabalho de escrever o resto.

Se tudo pareceu fácil demais, confira a dor. Se você escreveu OKRs e não doeu, provavelmente fez um inventário, não uma escolha. Corte uma coisa que você realmente queria. Depois, antes de assumir, passe os olhos em os erros a evitar e veja qual você acabou de cometer.

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Perguntas frequentes

Ao escrever OKRs, devo começar pelo objetivo ou pelos resultados-chave?

Pelo objetivo, como uma frase simples sobre o que seria diferente. Partir de uma métrica tende a dar metas precisas e sem sentido, porque o número mais fácil de medir raramente é o mais importante.

Quantos resultados-chave um objetivo deve ter?

No máximo três para uma pessoa. Um objetivo com três resultados-chave é o certo. Dois objetivos é o limite absoluto, e só se deixar coisas fora da lista ainda doer.

E se eu não sei meu número de partida?

Faça de descobri-lo o seu primeiro resultado-chave. É uma meta legítima, e muitas vezes a mais valiosa que um negócio jovem define, porque expõe que ninguém sabia o número.

Um projeto pode ser um resultado-chave?

Não. Um projeto é um jeito de tentar mover um número. Se o trabalho pode ser entregue por inteiro sem que nada mude, é uma tarefa em formato de meta, e o lugar dela é na sua lista.

O método completo, com os checklists, está em O Playbook de OKR, um playbook gratuito de 23 páginas.