Erros de OKR a evitar:nove jeitos de metas darem errado

Os erros de OKR a evitar são nove: escrever tarefas como resultados-chave, ter metas demais, amarrá-las a pagamento, pular a linha de base, definir metas que você não pode falhar, mantê-las longe do seu trabalho, nunca cancelar uma, pontuar com generosidade e pular a checagem semanal.

Erros de OKR a evitar, em ordem do que custam a você

Cada um destes é uma escolha. Nenhum é defeito do framework.

É a boa e a má notícia. Boa, porque cada um é reversível no próximo trimestre. Má, porque você não pode culpar o método. Quando dizem que OKR não funciona, em geral querem dizer que a versão deles não funcionou. E a versão deles tinha um destes nove.

Aqui estão os erros de OKR, na ordem em que eu os consertaria no seu lugar. Não na ordem de quanto são comuns. Na ordem de quanto estrago fazem a quem trabalha sozinho, com horas limitadas e um negócio para crescer.

O padrão por baixo dos nove: são falhas de disciplina e de conexão, não de escolha de framework. Você não precisa de metodologia nova. Precisa de menos metas, escritas como resultados, ligadas ao trabalho e checadas toda semana.

Os três grandes: quebram tudo

Um: escrever tarefas como resultados-chave

Este é o erro que define. Um resultado-chave que é um pedaço de trabalho, como "publicar doze artigos" ou "lançar o novo onboarding", pode ser entregue por inteiro sem que nada mude. Execução perfeita, efeito zero.

É exatamente o desfecho que o método existe para evitar. Uma lista de tarefas em formato de meta o traz de volta.

O conserto: pergunte o que seria diferente se funcionasse. Escreva isso. Aí os doze artigos viram um jeito de tentar, não a meta em si. A diferença está em objetivo versus resultado-chave.

Dois: ter demais

Você tem mais boas ideias do que noites livres. Então escreve todas. Um conjunto que contém tudo o que vale fazer não comunica prioridade e não resolve conflito.

Um objetivo com três resultados-chave é o certo para uma pessoa. Dois, no limite. Se deixar coisas fora da lista não doeu, você fez um inventário, não uma escolha. O desconforto é a priorização. Veja quantos OKRs um EUpreendedor deve ter para o raciocínio.

Três: deixar as metas onde o trabalho não está

Você trabalha onde o trabalho está. Se suas metas moram num documento e suas tarefas em outro, as metas são esquecidas na terceira semana. Sempre. Não por negligência, mas porque você não vai abrir um arquivo separado às nove da noite para um lembrete.

O conserto: fixe o resultado e os números no topo da lista que você realmente abre. Depois faça uma pergunta antes de incluir qualquer coisa nela. Que número isso move?

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Onde a medição dá errado

Quatro: definir metas sem linha de base

"Chegar a quinhentos usuários por semana" significa algo totalmente diferente com quatrocentos e cinquenta e com cinquenta. Sem número de partida, você não sabe se a meta era ambiciosa ou já estava cumprida, e no fim vai decidir em silêncio que teve sucesso.

Se você não tem a linha de base, descobri-la é o seu primeiro resultado-chave. É uma meta legítima, e muitas vezes a mais valiosa que um negócio jovem define, porque revela que ninguém sabia. Comece por como definir a linha de base de um resultado-chave.

Cinco: definir uma meta que você não pode falhar

Não há ninguém para impressionar. Ainda assim, você vai ter a tentação de escolher um número de que tem certeza para o trimestre parecer uma vitória.

Uma meta que não pode falhar não ensina nada e custa o trimestre. Você ganha noventa dias confortáveis e nenhuma informação nova. É o conforto mais caro que existe.

Seis: pontuar com generosidade

Protege seus sentimentos por uma tarde e destrói o registro que era todo o benefício de longo prazo. Notas honestas são o ativo. Notas boas não são.

Ninguém audita você. Então a auditoria tem de ser você, com uma linha de base e uma meta escritas antes de o trimestre começar.

Os erros de ritmo

Sete: nunca cancelar uma no meio do trimestre

Carregar uma meta morta até a semana treze porque abandoná-la parece fracasso custa um trimestre inteiro. Também ensina que o documento importa mais que o resultado.

Torne explicitamente aceitável declarar uma meta morta, anotar por quê e redirecionar o esforço. A semana cinco é melhor que a treze.

Oito: pular a checagem semanal

Metas trimestrais revisadas a cada trimestre não influenciam nada no meio do caminho, que é onde está todo o comportamento. Sem o ritmo semanal, nem se dê ao trabalho de escrevê-las.

Quinze minutos. Número, confiança, bloqueio. Esse é o hábito inteiro, e é o seguro mais barato que você pode comprar.

Nove: amarrá-las ao pagamento de alguém

É o jeito mais rápido de destruir o sistema. Produz sandbagging e más notícias escondidas, e tanto as metas quanto a avaliação viram ficção.

Hoje isso vale para uma pessoa: você. Você pode fazer isso consigo mesmo, tratando cada nota como prova de que é bom o bastante ou não. Quando chegar um prestador ou o primeiro colaborador, diga em voz alta que o atingimento não entra no pagamento nem na avaliação, e sustente isso no primeiro momento inconveniente.

O que esses erros têm em comum

Leia os nove de novo. Repare no que falta na lista. Nada aqui diz que você escolheu o software errado, o modelo errado ou a redação errada.

Cada item é sobre o que você faz entre a escrita e a pontuação. Se as metas tocam o seu trabalho de verdade. Se você olha para elas toda semana. Se você se permite admitir o que vê. O documento é a parte fácil.

É por isso que um conjunto lindo de metas ainda pode produzir um trimestre que não ensinou nada. E por que um conjunto rústico e curto, checado toda semana e pontuado com seriedade, pode mudar um ano.

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Os nove erros de OKR num relance

Qual consertar primeiro

Não tente consertar os nove de uma vez. Você vai escrever um plano perfeito e ignorá-lo.

Escolha pelo sintoma. Se suas metas parecem vagas, conserte o um, o dois e o quatro. Se você as esquece, conserte o três e o oito. Se todo trimestre termina num brilho agradável e nenhuma mudança, conserte o cinco e o seis. Se algo está apodrecendo no quadro há semanas, conserte o sete hoje.

E se você só tem energia para uma mudança, faça a checagem semanal. Ela expõe as outras. Um olhar curto e regular nos números tende a revelar quais dos oito restantes você vem cometendo, sem esforço extra. Para o método em si, leia como fazer um check-in semanal.

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Por que o custo é maior quando você trabalha sozinho

Numa empresa, esses erros são pegos. Um gestor nota a lista de tarefas vestida de metas. Um colega pergunta pela linha de base. Alguém aponta o quadro verde.

Você não tem nada disso. Todo erro desta lista pode correr um trimestre inteiro sem que ninguém diga uma palavra. Você pode passar seis meses entregando numa direção que não produziu nada, e ninguém vai avisar.

Esse é o motivo real para se importar com os erros de OKR. Não arrumação. Não pureza de método. Você é o único que pode fazer a pergunta incômoda, então precisa de uma estrutura que force você a fazê-la, e pequena o bastante para você ainda manter numa semana ruim.

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Perguntas frequentes

Qual é o erro mais comum com OKRs?

Escrever tarefas como resultados-chave. Uma tarefa pode ser concluída por inteiro enquanto o negócio fica exatamente igual. Um resultado-chave deve descrever um estado que mudou, com linha de base e meta, para você saber se algo realmente se moveu.

Posso consertar esses erros de OKR no meio do trimestre?

A maioria, sim. Você pode acrescentar uma linha de base, fixar as metas na sua lista, retomar a checagem semanal ou cancelar uma meta morta a qualquer momento. Outros, como ter demais, são mais fáceis de corrigir na próxima sessão de planejamento.

Esses erros significam que OKR não funciona para EUpreendedores?

Não. Significam que o método foi aplicado sem disciplina. O framework não é o problema. Menos metas, escritas como resultados, ligadas ao seu trabalho e checadas toda semana resolvem quase tudo.

É um erro pular OKRs por completo?

Não necessariamente. Se você não vai fazer a checagem semanal, o documento trimestral vira algo que você ignora. Melhor pular com honestidade do que manter um ritual que não muda nada. Veja se OKR vale a pena para um EUpreendedor.

O método completo, com os checklists, está em O Playbook de OKR, um playbook gratuito de 23 páginas.