Erros de OKR a evitar:nove maneiras de falhar sozinho

Os erros de OKR a evitar são nove: escrever tarefas como resultados-chave, ter objetivos a mais, ligá-los ao salário, saltar linhas de base, definir objetivos que não podes falhar, mantê-los longe do teu trabalho, nunca abandonar um, pontuar com generosidade e saltar a verificação semanal.

Erros de OKR a evitar, ordenados pelo que te custam

Cada um destes é uma escolha. Nenhum é um defeito da estrutura.

É a boa e a má notícia. Boa, porque cada um é reversível no trimestre seguinte. Má, porque não podes culpar o método. Quando as pessoas dizem que os OKRs não funcionam, normalmente querem dizer que a versão delas não funcionou. E a versão delas tinha um destes nove.

Aqui estão os erros de OKR, pela ordem em que os corrigiria se fosse a ti. Não pela ordem de quão comuns são. Pela ordem do estrago que fazem a um operador solo com horas limitadas e um negócio para fazer crescer.

O padrão por baixo dos nove: são falhas de disciplina e de ligação, não de escolha de estrutura. Não precisas de uma metodologia nova. Precisas de menos objetivos, escritos como resultados, ligados ao trabalho e verificados todas as semanas.

Os três grandes: estragam tudo

Um: escrever tarefas como resultados-chave

Este é o erro que define. Um resultado-chave que é um pedaço de trabalho, como "publicar doze artigos" ou "lançar o novo onboarding", pode ser entregue por inteiro sem que nada mude. Execução perfeita, efeito zero.

É exatamente o resultado que o método existe para evitar. Uma lista de tarefas em formato de objetivo traz-o logo de volta.

A solução: pergunta o que seria diferente se funcionasse. Escreve isso. Então os teus doze artigos passam a ser uma forma de tentar, não o objetivo em si. A diferença está tratada em objetivo versus resultado-chave.

Dois: ter demasiados

Tens mais boas ideias do que noites. Por isso escreves todas. Um conjunto que contém tudo o que vale a pena fazer não comunica prioridade e não resolve conflito nenhum.

Um objetivo com três resultados-chave é o certo para uma só pessoa. Dois no máximo. Se deixar coisas de fora não doeu, fizeste um inventário, não uma escolha. O desconforto é a priorização. Vê quantos OKRs deve ter um solopreneur para o raciocínio.

Três: deixar os objetivos onde o trabalho não está

Trabalhas onde está o trabalho. Se os teus objetivos vivem num documento e as tuas tarefas noutro, os objetivos estão esquecidos à terceira semana. Sem falhar. Não por negligência, mas porque não vais abrir um ficheiro separado às nove da noite para um lembrete.

A solução: fixa o resultado e os números no topo da lista que realmente abres. Depois faz uma pergunta antes de lhe acrescentares seja o que for. Que número mexe isto?

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Onde a medição corre mal

Quatro: definir metas sem linha de base

"Chegar a quinhentos utilizadores semanais" significa uma coisa completamente diferente a quatrocentos e cinquenta e a cinquenta. Sem número de partida não consegues dizer se o objetivo era ambicioso ou já estava cumprido, e no fim vais decidir em silêncio que tiveste sucesso.

Se não tens a linha de base, descobri-la é o teu primeiro resultado-chave. É um objetivo legítimo, e muitas vezes o mais valioso que um negócio jovem define, porque revela que ninguém sabia. Começa por como definir a linha de base de um resultado-chave.

Cinco: definir um objetivo que não podes falhar

Não há ninguém para impressionar. Mesmo assim, vais ficar tentado a escolher um número de que tens a certeza para que o trimestre pareça uma vitória.

Um objetivo que não pode falhar não te ensina nada e custa-te o trimestre. Ficas com noventa dias confortáveis e nenhuma informação nova. É o conforto mais caro que existe.

Seis: pontuar com generosidade

Protege os teus sentimentos durante uma tarde e destrói o registo que era todo o benefício de longo prazo. As pontuações honestas são o ativo. As boas não.

Ninguém te audita. Por isso a auditoria tens de ser tu, com uma linha de base e uma meta escritas antes de o trimestre começar.

Os erros de ritmo

Sete: nunca abandonar um a meio do trimestre

Arrastar um objetivo morto até à semana treze porque abandoná-lo parece falhar custa um trimestre inteiro. Também te ensina que o documento importa mais do que o resultado.

Torna explicitamente aceitável declarar um objetivo morto, escrever porquê e redirecionar o esforço. A semana cinco é melhor do que a treze.

Oito: saltar a verificação semanal

Objetivos trimestrais revistos de trimestre a trimestre não conseguem influenciar nada pelo meio, que é onde está todo o comportamento. Sem o ritmo semanal, nem te dês ao trabalho de os escrever.

Quinze minutos. Número, confiança, bloqueio. É o hábito inteiro, e é o seguro mais barato que podes comprar.

Nove: ligá-los ao salário de alguém

É a forma mais rápida de destruir o sistema. Produz metas enganadas e más notícias escondidas, e tanto os objetivos como a avaliação passam a ser ficção.

Neste momento aplica-se a uma pessoa: tu. Podes fazê-lo a ti próprio, tratando cada pontuação como prova de que és bom o suficiente ou não. Quando chegar um freelancer ou o primeiro colaborador, diz em voz alta que o cumprimento não entra no pagamento nem na avaliação, e mantém essa linha no primeiro momento inconveniente.

O que estes erros têm em comum

Lê os nove outra vez. Repara no que falta na lista. Nada aqui diz que escolheste o software errado, o modelo errado ou a formulação errada.

Todos os itens são sobre o que fazes entre a escrita e a pontuação. Se os objetivos tocam o teu trabalho real. Se olhas para eles todas as semanas. Se te permites admitir o que vês. O documento é a parte fácil.

É por isso que um conjunto bonito de objetivos pode produzir um trimestre que não te ensinou nada. E porque é que um conjunto rude e curto, verificado todas as semanas e pontuado com franqueza, pode mudar um ano.

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Os nove erros de OKR num relance

Qual corrigir primeiro

Não tentes reparar os nove de uma vez. Vais escrever um plano perfeito e ignorá-lo.

Escolhe pelo sintoma. Se os teus objetivos parecem vagos, corrige o um, o dois e o quatro. Se os esqueces, corrige o três e o oito. Se todos os trimestres acabam num brilho agradável e sem mudança, corrige o cinco e o seis. Se algo está a apodrecer no quadro há semanas, corrige o sete hoje.

E se só tens energia para uma mudança, faz dela a verificação semanal. Expõe as outras. Um olhar curto e regular aos números tende a revelar qual dos restantes oito tens andado a cometer, sem esforço extra. Para o método em si, lê como fazer um check-in semanal.

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Porque é que o custo é maior quando trabalhas sozinho

Numa empresa, estes erros são apanhados. Um gestor repara na lista de tarefas vestida de objetivos. Um colega pergunta pela linha de base. Alguém aponta o quadro verde.

Tu não tens nada disso. Cada erro desta lista pode correr um trimestre inteiro sem que alguém diga uma palavra. Podes passar seis meses a lançar numa direção que não produziu nada, e ninguém te vai dizer.

Essa é a verdadeira razão para te importares com os erros de OKR. Não a arrumação. Não a pureza do método. És o único que pode fazer a pergunta incómoda, por isso precisas de uma estrutura que te obrigue a fazê-la, e pequena o suficiente para a manteres numa semana má.

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Perguntas frequentes

Qual é o erro mais comum com OKRs?

Escrever tarefas como resultados-chave. Uma tarefa pode ser concluída por inteiro enquanto o negócio fica exatamente igual. Um resultado-chave deve descrever um estado alterado, com linha de base e meta, para poderes dizer se algo mexeu mesmo.

Posso corrigir estes erros de OKR a meio do trimestre?

A maioria, sim. Podes acrescentar uma linha de base, fixar os objetivos na tua lista, retomar a verificação semanal ou abandonar um objetivo morto a qualquer momento. Outros, como ter demasiados, corrigem-se melhor na sessão de planeamento seguinte.

Estes erros significam que os OKRs não funcionam para solopreneurs?

Não. Significam que o método foi aplicado sem disciplina. A estrutura não é o problema. Menos objetivos, escritos como resultados, ligados ao teu trabalho e verificados todas as semanas resolve quase tudo.

É um erro saltar os OKRs por completo?

Não necessariamente. Se não vais fazer a verificação semanal, o documento trimestral torna-se algo que ignoras. Melhor saltá-lo com honestidade do que manter um ritual que não muda nada. Vê se os OKRs valem a pena para um solopreneur.

O método completo, com as listas de verificação, está em O Playbook de OKR para solopreneurs, um guia gratuito de 23 páginas.