怎么写OKR:独立创业者从成果写起
怎么写OKR:从成果出发,倒推出那个数字,找到基线,并在你下承诺之前,先把伪装成目标的任务统统砍掉。一个目标,最多三个关键结果,就够用了,别贪多。
怎么写OKR:用一句平白的话,说出三个月后会有什么不同。然后挑出能证明它的那个数字。再找出这个数字今天在哪儿。先成果,后指标,先基线,后目标。一个目标,三个关键结果。
独立创业者怎么写OKR:从成果开始,而不是从指标开始
大多数人打开一张白纸,写下一个数字。注册数。收入。打开率。这看起来很严谨。其实是倒着来的。
想写出管用的OKR,先从那句话开始。如果这件事顺利,三个月后究竟会有什么真正的不同?用平白的话。不要行话。一个陌生人不需要背景也能看懂的东西。
然后才问,哪个数字能证明它。
顺序为什么重要:如果你从指标出发,你会挑最容易衡量的那个。你得到的目标精确,却毫无意义。你生意里最容易衡量的东西,很少是最重要的东西。拿得到,不等于有关系。
那句话就是你的目标。它应该是一个方向,而不是一项任务。好记。承诺起来有点不舒服。如果你能靠在清单上逐项打勾来完成它,那它就是披着目标外衣的工作计划。如果你拿不准哪个是哪个,目标和关键结果的区别值得花五分钟。
怎么写OKR,把成果变成你读得懂的数字
现在写关键结果。关键结果是世界发生了改变的证据。是一种状态,不是一项活动。
指南里自己的对比,是我知道的最清楚的。"发布十二篇文章"是一项活动。你可以做得完美无缺,却什么都没改变。"把每月注册数从四十提高到一百二十"是一种改变后的状态。十二篇文章也许是你尝试的办法。如果没用,你就换别的做法,而你并没有输掉这个目标。
每一份草稿都过两道测试:
- 那又怎样测试。如果我恰好做到了这一条,别的什么都没做,生意会有实质的不同吗?
- 我们会知道吗测试。有没有一个具体的数字,带着基线和目标,我在季度末就能读出来,而不用争论它是什么意思?
任何一条没过,草稿就退回去。对你已经喜欢上的那些,也没有例外。
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你写OKR时,第一稿里至少会有下面其中一种。趁它们还没毁掉你一个季度,在纸面上就把它们找出来。
| 糟糕的写法 | 它看起来是什么样 | 怎么修正 |
|---|---|---|
| 伪装的任务 | "上线新的入门流程。"一项带着截止日期的工作。 | 问它上线后什么会改变。写下那个。上线变成你尝试的办法。 |
| 没有基线的指标 | "达到每周五百名用户。"没有起点。 | 先找出今天的数字。五百在四百五十时是一回事,在五十时是另一回事。 |
| 压低的目标 | 一个你确信能达到的数字。 | 这份确信本身就是信号。检查你自己的动机,把它提高。 |
| 无法由你负责的结果 | 一个你没法真正影响的数字。 | 换成一个你能推动的。看着不叫干活。 |
一项任务可以完整交付,而什么都没有改变。这正是整套方法要预防的结果,而披着目标格式的任务清单,会把它原样带回来。
来看看改写的过程。假设你卖的是一项产品化的诊断服务,你的关键结果草稿写的是"上线新的销售页面"。问那又怎样。如果页面上线了,别的什么都没发生,生意有不同吗?没有。那就问,如果页面起作用了,你预期会看到什么。比如,预约诊断的人变多了。那才是状态。页面只是你推动它的第一次尝试,如果它没推动那个数字,你可以自由地换别的办法,而不算输掉目标。
注意刚才发生了什么。你没有增加工作。你改变的是什么算成功。同一个周一看上去不一样了,因为现在你能看出,哪一周的努力没带来任何改变。
这就是为什么写的时候值得慢一点,只慢这一次。好的意图,就是在这里,要么变成你用得上的工具,要么变成没人再打开的文档。
先拿到基线,再定目标
一个有目标、没基线的关键结果,不管看起来像什么,都是无法衡量的。就是这样。
如果你不知道今天的数字,把它找出来就是你的第一个关键结果。这是个完全正当的目标。它往往是一家年轻的生意能定下的最有价值的目标,因为它揭示出,其实没有人知道。你会惊讶地发现,"没有人"常常指的就是"你"。
顺便再检查两点。在季度开始前,约定好这个数字从哪来,并确保你拿得到。再问问自己,换一天、用同样的数据,你报出来的会是同一个数吗?如果不是,问题就出在测量上。细节在怎么设定关键结果的基线里。
指定一个负责人,把工作挂上去
每个关键结果都有一个负责人。没错,永远是你。照做就是了。
负责人知道这个数字当前的状态,卡住时提出来,而且说得早而不是晚。单独一个人时,指定负责人的意义比以后小。要紧的是这个习惯。等到你们有两个人的那一刻,共同负责就是造出一个谁也不推动的关键结果的最可靠办法,因为你们各自都合理地以为对方在管。
然后是决定一切的那个机械细节。把目标连到你真正干活的地方。
如果目标放在一份文档里,而工作放在别处的任务清单里,目标到第三周就被忘了。不是因为懒。你在工作所在的地方干活,你不会晚上九点特意打开另一个文件,来提醒自己什么是优先事项。
让这种连接保持轻量。把成果那句话和数字钉在你每天都会打开的那份清单的最上面。往里加任何东西之前,先问一个问题:这件事推动哪个数字?一个都没有?那它就进"暂时不做"清单。
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给每个目标贴上标签。承诺型目标是你预期完整交付的,少一分都是真正的问题。挑战型目标是刻意设在舒适范围之外的,拿下大部分就算成功。两种都可以。不说清楚哪个是哪个就混在一起,则不行,因为你分不出百分之七十是好消息还是坏消息。
然后写下几乎没人会写的那一段。这个季度你刻意不做的重要事项。
它把目标从一份意图声明,变成一份决定的记录。它让你不会在午夜跟自己重新争论。它还给你一个干净的办法,日后提起某件事而不必重新推翻计划:这个本来在暂时不做清单上,有什么变化吗?
在那份清单之上放几个目标,是另一个问题。简短的答案是比让你舒服的数量更少。
再说一点为自己而写。你会忍不住写一个你知道一定能达成的目标,好让这个季度感觉像一次成功。抵制它。真的没有人需要你去打动,而一个你不可能失败的目标,换来的只是一个舒服的、什么也没教会你的季度。写那个让你略微紧张的。
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你不需要一场静修。你需要一次坐下来,按这个顺序做:
- 用一句话写出成果。平白的词。
- 起草最多三个关键结果。是状态,不是活动。
- 每一个都过一遍"那又怎样"和"我们会知道吗"两道测试。
- 为每个数字找到基线,或者把找基线变成一个关键结果。
- 给每个标上承诺型或挑战型。
- 写下"暂时不做"清单。
- 把它钉在你会打开的那份清单的最上面。
- 把每周检查排进日历,排满整个季度,而不是只排下周。
最后一步不是可选的。没有每周的节奏,其余的就别费事写了。
如果这一切感觉太轻松了,检查一下痛感。如果你写OKR时一点都不疼,你多半做出来的是一份清单,而不是一次选择。砍掉一件你真心想做的事。然后,在你承诺之前,浏览一下要避开的错误,看看你刚犯了哪一个。
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我写OKR时,应该先写目标还是先写关键结果?
先写目标,写成一句平白的话,说明会有什么不同。从指标出发,往往得到精确却毫无意义的目标,因为最容易衡量的数字,很少是最重要的那个。
一个目标该有几个关键结果?
对一个人来说,不超过三个。一个目标配三个关键结果,是对的。两个目标已经是绝对的上限,而且只有在舍掉一些东西仍然让你难受的时候才行。
如果我不知道自己的起始数字怎么办?
把找到它变成你的第一个关键结果。这是个正当的目标,往往是一家年轻的生意能定下的最有价值的目标,因为它暴露出没有人知道那个数字。
项目可以当作关键结果吗?
不可以。项目是尝试推动一个数字的办法。如果这项工作可以完整交付而什么都没改变,它就是披着目标格式的任务,应该放进你的任务清单。
完整的方法和清单都在《OKR实战手册》里,这是一本免费的23页手册。
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