目标和关键结果的区别:两个测试

目标和关键结果有什么区别?目标是方向:你要去哪儿,为什么重要。关键结果是证据:一个可衡量的状态,表明世界变了。如果你靠逐项打勾就能完成它,那它两者都不是。它是任务。

目标和关键结果有什么区别?

目标和关键结果之间的那条线,就是整套方法。这条线画错了,后面的一切都只是装饰。

大多数人都错在同一个地方。他们把工作写下来,称之为目标。"上线新的入门流程。""发布十二篇文章。"干净、具体、容易打勾。也毫无用处,因为你可以把每一项都完美交付,而你的生意一点都没变。

所以我们把这几层拆开,先从目标和关键结果说起,因为它们总是被搞混。还有目标、计划和清单。每一层回答的问题都不同。

只有前两个是目标。后两个是你追逐目标的办法。把几层混在一起,就是你忙得团团转、哪儿也没去的原因。

目标是方向,不是任务

目标说的是你想去哪儿,以及为什么重要。写成一个毫无背景的人也能看懂的样子。

好的目标有三个共同点。它是定性的。它好记。它承诺起来略微不舒服。如果它没让你稍微皱一下眉,那多半是安全的,而安全的目标什么也教不了你。

我会用这个测试。你能顺着一张清单做下去就完成它吗?那它就是披着目标外衣的工作计划。

真正的目标,可以通过好几条不同的路到达。这不是缺陷。这正是它的特点。它给你留出空间,去找到比第一天想象的更好的路线。一个项目只有一条路。一个方向有很多条。

它也不是一个功能、一个项目,或者生意的某一部分前面加了个动词。"改进通讯邮件"就是生意的一部分加了个动词。它告诉你往哪儿看,而不是去哪儿。

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关键结果是世界发生了改变的证据

关键结果是你知道目标正在达成的方式。它必须是一个可衡量的状态,而不是一项活动。

有两个例子值得记住。"发布十二篇文章"是一项活动。你可以做得无可挑剔,却什么都没改变。"把每月注册数从四十提高到一百二十"是一种改变后的状态。文章也许是你尝试的办法。如果没用,你就换策略,而目标依然活着。

再读一遍。活动可以失败。关键结果不可以。

这就是这个区分给你的自由。因为你承诺的是改变,而不是方法,所以你可以放弃行不通的东西,而不算失败。如果你承诺的是那十二篇文章,你就会觉得有义务把十二篇都写完,哪怕到了第八周,明摆着它们什么都没推动。

用两个测试分开目标和关键结果

你不需要相信直觉。对任何草稿问这两个问题。

1. 那又怎样测试。如果我恰好做到了这一条,别的什么都没做,生意会有实质的不同吗?如果答案是"嗯,我就把它发布出去了",那你得到的是一项任务。
2. 我们会知道吗测试。有没有一个具体的数字,带着基线和目标,我在季度末就能读出来,而不用争论它是什么意思?如果答案里出现"感觉"这个词,那你得到的是一个愿望。

关键结果两个都过。目标不需要过第二个,因为它本来就该是定性的。这就是分工。目标给方向。关键结果让它可以被检查。

写你自己的之前,先把这些分分类

拿不是你写的东西练习,因为那样更容易严苛。下面是如何把一堆混在一起的东西分开。

注意第五行。它看着像关键结果。它有个数字。但没有起点,你就没法判断它是有野心,还是早已达成。解决办法见怎么设定关键结果的基线。

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在真实的一个季度里,目标和关键结果怎么配合

一个目标。下面最多三个关键结果。对一个人单干来说,这就是形状,原因很简单:关键结果就是让目标可被检查,所以每一个都应该是看同一个改变的不同角度。

然后计划放在它们下面。你的任务和项目属于那里。那十二篇文章放在那里。入门流程的上线放在那里。任务本身没有任何问题。它们只是不是目标。

有用的纪律是,把你清单上的任何一项往上追溯到一个关键结果。并且平静地留意,这一周你做的事里,有很大一部分追溯不到任何东西。

跳过一层,你就要付出代价。有清单没有计划,产出的是忙碌的混乱。有计划没有目标,产出的是信心十足、却没有方向的交付。有目标没有清单,是一份你不再打开的文档里的一句好话。

如果你想知道该往这一摞的顶部放多少,到底该设几个OKR给出了直白的答案。而一旦形状对了,怎么写OKR会带你走完起草本身。

为什么单干时这更要紧?因为没有别人会发现。在公司里,总有人最终会问:"我们交付了很多,可那个数字动了吗?"你得自己问,而这个问题只有在存在一个数字时才好问。目标给你在意的理由。关键结果给你诚实面对的东西。两个你都需要,而且要放在不同的句子里。

这周就在你自己的生意上试一试,一个目标,配一个关键结果。写下你最想推动的那个方向。然后写下那个能让一个怀疑的陌生人相信它动了的单一数字。如果你说不出那个数字,说明你还没想完。这不是失败。这就是工作。

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藏在中间的那个错误

最常见的失败,不是把目标和关键结果搞混。而是把任务和关键结果搞混。它们在纸面上看起来一样。

你写下"本季度末前上线X"。感觉像一个承诺。它有日期。就"要么发布了,要么没发布"这个意义上,它是可衡量的。

但看看它做了什么。它奖励的是完成。而你可以完成了,却对生意毫无影响。一个奖励完成的目标系统,悄悄地把它原本要解决的那个问题又请了回来。

补救只需要一个问题。问这件事做完之后,有什么会不同。写下那个。让上线成为你尝试抵达那里的办法之一。

一个相关的陷阱:定一个你无法影响的数字。一个你推不动的关键结果,产出的是旁观而不是干活,它还教会你,这些目标只是摆设。检查一下负责人,也就是你,是否真的能推动这个数字。这是要避开的错误里的一条。

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常见问题

目标需要数字吗?

不需要。目标是定性的。它给出方向和理由。数字属于关键结果,是它们让方向可以被检查。

关键结果可以是一次上线吗?

单独不行。上线是一项工作,可以完整交付而什么都没改变。问问上线之后会有什么不同,把那个写成关键结果。

我的项目和任务放在哪儿?

放在计划和清单里,在目标之下。目标说的是什么应该不同。计划说的是你要建什么、做什么。清单装的是具体的工作。把每项任务往上追溯到一个关键结果。

当目标和关键结果看起来很像时,我怎么把它们分开?

问问它能不能靠逐项打勾来完成,或者能不能不经争论就读成一个数字。一个有很多条路的方向是目标。一个有基线、有目标值的可衡量状态是关键结果。

完整的方法和清单都在《OKR实战手册》里,这是一本免费的23页手册。