Supuesto más arriesgado:cómo hallarlo antes de construir

Cómo encontrar tu supuesto más arriesgado: enumera lo que tiene que ser verdad para que la idea funcione, ordena cada punto por cuánto dolería equivocarte y prueba primero el de arriba. Suele ser «¿a alguien le importa?», no «¿sabrán usarlo?».

Cómo encontrar tu supuesto más arriesgado

Ya pruebas cosas. El problema es qué cosa pruebas.

Si te dejas llevar, probarás lo que sea más fácil o más divertido de comprobar. Para la mayoría de los constructores eso es la usabilidad. ¿Entiende la gente la interfaz? ¿Tiene sentido el flujo? Es cómodo, es medible y tienes una respuesta limpia para el viernes.

Mientras tanto, tu supuesto más arriesgado, el que podría matar toda la idea, queda intacto. ¿A alguien le importa de verdad este problema? Esa pregunta es incómoda y decisiva. Suele responderse en el lanzamiento, cuando la respuesta sale más cara.

Así que la habilidad no es probar. Es elegir. Aquí va el método, en tres movimientos.

Movimiento uno: escribe lo que tiene que ser verdad

Coge cualquier idea que te entusiasme. Un producto nuevo, un cambio de precios, una segunda oferta, una audiencia nueva. Ahora termina esta frase tantas veces como puedas: «Esto solo funciona si…»

Sé duro contigo. Encontrarás supuestos que no sabías que estabas haciendo. Los típicos suenan así:

• La gente tiene este problema y le molesta lo bastante como para actuar.
• Cambiará lo que hace ahora.
• Entenderá lo que ofreces.
• Pagará por ello.

Digamos que vendes una auditoría convertida en producto y piensas en una versión de autoservicio. Tu lista podría incluir: los compradores aceptarán un informe sin llamada, confiarán en él viniendo de alguien a quien no conocen, pagarán un precio menor sin esperar la misma atención y la versión que construyas no se comerá tus ventas actuales de auditorías. Cuatro supuestos. Nadie mencionó la interfaz.

Ese es el sentido del ejercicio. La lista te muestra que la idea es una pila de apuestas y que solo has estado comprobando una.

Otro arquetipo, desde el otro lado. Digamos que llevas una pequeña comunidad de pago y te tienta añadir un nivel premium. La lista: los miembros quieren más de lo que reciben ahora, los bastantes lo quieren como para que merezca la pena llevarlo, pagarían extra en lugar de esperarlo dentro del precio actual y puedes entregarlo sin quemar tus fines de semana. El cuarto es el único que puedes comprobar pensando. Los otros tres necesitan a otras personas.

Esa división importa. Algunos supuestos puedes resolverlos en tu escritorio. Los peligrosos casi siempre viven fuera de tu cabeza.

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Por qué tu instinto elige el equivocado

No es pereza. Es comodidad.

Probar la usabilidad te da un resultado sobre el que puedes actuar. Probar si a alguien le importa te da un resultado que quizá no te guste. Así que, sin una regla, derivas hacia lo primero. Te dices que estás siendo práctico.

El paso de ordenar existe para sacar la elección de tu estado de ánimo. Escribes la lista, la ordenas por daño y gana el primero aunque preferirías que no. Trata ese primer punto como una pequeña mala noticia que te ofreces a oír pronto.

También hay un vínculo con lo que intentas lograr. Un descubrimiento que flota sin ningún objetivo se vuelve curiosidad. Cuelga cada supuesto del resultado que quieres este trimestre. Si un supuesto no cambiaría que lo consigas o no, no es el más arriesgado, por interesante que parezca.

Movimiento dos: ordena por daño, no por interés

Ahora ordena la lista. No por el más interesante. No por el que puedes probar más rápido. Por una sola pregunta: si me equivoco en esto, ¿cuánto daño hace?

Lee otra vez la columna de la derecha. El daño sube cuando baja la comodidad. No es casualidad. Por eso la gente prueba la fila de abajo.

Si solo tienes tiempo para responder una pregunta, responde la de arriba. Todo lo que está debajo es académico hasta que esa pase.

Movimiento tres: prueba el supuesto más arriesgado y nada más

Resiste la tentación de lanzar tres pruebas en paralelo. Un supuesto, una prueba, una fecha.

¿Por qué solo una? Porque eres una persona con un número limitado de tardes, y una vía de descubrimiento que intenta hacerlo todo se convierte en un proyecto de investigación. Elige el supuesto más peligroso y diseña lo más barato que podría hacerte cambiar de opinión. Cómo hacerlo bien es el tema de probar una idea barata antes de construir.

Antes de empezar, hazte la pregunta de verdad. Si esto sale negativo, ¿voy a parar de verdad?

Si la respuesta honesta es no, sáltate la prueba. Construye la cosa. Al menos es honesto. Una prueba que ignorarías es peor que ninguna, porque te cuesta una tarde y te da una falsa confianza. Es la forma más común de que el descubrimiento se vuelva teatro.

Dónde sale mal

Tres trampas atrapan a casi todo el mundo.

Primera, escribir supuestos que en realidad son funciones. «La gente quiere un panel» no es un supuesto. Es una solución con disfraz. El supuesto de debajo podría ser «les cuesta ver adónde va su tiempo». Cava hasta que la afirmación sea sobre la persona, no sobre el producto.

Segunda, ordenar por lo que puedes controlar. Te tentará puntuar como bajo riesgo los supuestos que puedes arreglar, porque puedes arreglarlos. Pero los que no puedes arreglar, como si a alguien le importa, son los que pueden hundirlo todo. El riesgo es sobre el daño, no sobre cuánto puedes hacer al respecto.

Tercera, tratar tu propio entusiasmo como evidencia. Llevas tiempo viviendo con la idea. Te parece obvia. Esa sensación no te dice nada sobre si un desconocido la comparte. Empieza por el riesgo, nunca por lo que ya quieres construir, o la lista se convierte en una justificación de una decisión que tomaste la semana pasada.

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Una nota sobre ser un negocio de una sola persona

No hay un colega que diga «¿lo hemos comprobado?». Eres la persona que propone la idea y la que la aprueba. Es un conflicto de intereses con un sueldo muy bueno.

Así que apóyate en la estructura. La lista escrita hace el trabajo de un compañero escéptico. Hace la pregunta incómoda en el momento en que tú menos quieres hacerla. Tenla donde la veas y mírala antes de abrir el editor, no después.

Haz el ordenamiento de una sentada y luego déjalo en paz. Reordenar la lista cada vez que te pones nervioso es otra forma de evitar el primer punto.

Qué hacer cuando conoces tu supuesto más arriesgado

Tres resultados, todos útiles.

El supuesto se sostiene. Bien. Pasa al siguiente de tu lista o, si el resto es barato de arreglar, empieza a construir. Sea como sea, ahora construyes sobre evidencia, no sobre una corazonada.

Falla. También bien, y más valioso de lo que parece. Acabas de devolver semanas de tardes a algo mejor. Regístralo. Escribe lo que aprendiste para que la idea no vuelva a colarse dentro de seis meses sin memoria de por qué la dejaste. Matar ideas es una habilidad aparte, y cómo descartar una funcionalidad la trata como merece.

No está claro. Eso también es información. Decide con lo que tienes, o nombra la única prueba siguiente. No te quedes ahí. El descubrimiento tiene un peligro: siempre parece responsable aprender un poco más. Pon un límite antes de empezar.

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Una comprobación rápida antes de comprometerte

Antes de gastar la tarde, marca esto mentalmente.

• Enumeré lo que tiene que ser verdad, en palabras llanas sobre la persona, no sobre el producto.
• Ordené por daño si me equivoco, no por interés o comodidad.
• El que elegí es el que me asusta un poco.
• Sé qué resultado cuenta como un no.
• He decidido que pararé si recibo ese no.

Si puedes marcar los cinco, estás probando lo correcto. Si uno flaquea, arréglalo antes de empezar. La sesión que prepara la prueba vale más que la prueba, porque es donde dejas de mentirte.

Y acompáñalo de un ritmo regular. Un supuesto más arriesgado encontrado una vez es un buen ejercicio. Encontrado en cada ciclo, es lo que mantiene una práctica de dual track apuntando a algo real.

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Preguntas frecuentes

¿Cuántos supuestos debería enumerar?

Todos los que encuentres, y luego ordénalos. La lista solo sirve porque el orden te obliga a elegir. Probarás uno a la vez, empezando por el más dañino.

¿Y si todos los supuestos parecen igual de arriesgados?

Pregunta cuál, si es falso, hace irrelevantes a los demás. Casi siempre es si a alguien le importa lo bastante como para actuar o pagar. Empieza por ahí.

¿Por qué no probar primero la usabilidad?

Porque es cómoda y medible, que es justo por lo que la gente la elige. Un producto usable que nadie quiere sigue siendo un fracaso. Prueba la pregunta decisiva antes que la agradable.

¿Necesito probar algo más que mi supuesto más arriesgado?

No. Prueba el más arriesgado, y solo si un resultado negativo te detendría de verdad. Si no te detendría, sáltate la prueba y construye.

El método completo, con las listas de comprobación, está en El Playbook de Dual Track Agile, una guía gratuita de 21 páginas.