Pressuposto mais arriscado:encontra-o antes de construir

Como encontrar o teu pressuposto mais arriscado: lista o que tem de ser verdade para a ideia funcionar, ordena cada item pelo estrago que fazia estares errado e testa primeiro o do topo. Costuma ser "alguém quer isto", não "conseguem usá-lo".

Como encontrar o teu pressuposto mais arriscado

Já testas coisas. O problema é qual coisa testas.

Se te deixares ao sabor da corrente, vais testar o que for mais fácil ou mais divertido de verificar. Para a maioria de quem constrói, isso é usabilidade. As pessoas percebem a interface? O fluxo faz sentido? É confortável, é mensurável, e tens uma resposta limpa até sexta-feira.

Entretanto o teu pressuposto mais arriscado, aquele que pode matar a ideia toda, fica intocado. Alguém se importa mesmo com este problema? Essa é desconfortável e decisiva. Tende a ser respondida no lançamento, quando a resposta é mais cara.

Por isso a competência não é testar. É escolher. Eis o método, em três movimentos.

Movimento um: escreve o que tem de ser verdade

Pega em qualquer ideia que te entusiasme. Um produto novo, uma mudança de preços, uma segunda oferta, um novo público. Agora completa esta frase tantas vezes quantas conseguires: "Isto só funciona se..."

Sê rude contigo. Vais encontrar pressupostos que nunca soubeste que estavas a fazer. Os típicos soam assim:

• As pessoas têm este problema, e incomoda-as o suficiente para agir.
• Vão mudar o que fazem atualmente.
• Vão perceber o que estás a oferecer.
• Vão pagar por isso.

Imagina que vendes uma auditoria em formato de produto e estás a pensar numa versão self-service. A tua lista pode incluir: os compradores aceitam um relatório sem chamada, confiam nele vindo de alguém que não conhecem, pagam um preço mais baixo sem esperar a mesma atenção, e a versão que construíres não vai canibalizar as vendas da auditoria atual. Quatro pressupostos. Ninguém mencionou a interface.

É esse o ponto do exercício. A lista mostra-te que a ideia é uma pilha de apostas, e só tens verificado uma.

Mais um arquétipo, do outro lado. Imagina que geres uma pequena comunidade paga e estás tentado a acrescentar um nível premium. A lista: os membros querem mais do que têm agora, querem-no em número suficiente para valer a pena geri-lo, pagariam a mais em vez de esperar que venha incluído no preço atual, e consegues entregá-lo sem queimar os teus fins de semana. O quarto é o único que podes verificar a pensar. Os outros três precisam de outras pessoas.

Essa divisão importa. Alguns pressupostos resolves-os à secretária. Os perigosos quase sempre vivem fora da tua cabeça.

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Porque é que o teu instinto escolhe o errado

Não é preguiça. É conforto.

Testar usabilidade dá-te um resultado sobre o qual podes agir. Testar se alguém se importa dá-te um resultado de que podes não gostar. Por isso, sem uma regra, derivas para o primeiro. Dizes a ti próprio que estás a ser prático.

O passo de ordenar existe para tirar a escolha ao teu estado de espírito. Escreves a lista, ordenas pelo estrago, e o item do topo ganha mesmo que preferisses que não. Trata esse item como uma pequena má notícia que te voluntarias para ouvir cedo.

Há também uma ligação ao que estás a tentar alcançar. Uma descoberta solta de qualquer objetivo torna-se curiosidade. Pendura cada pressuposto no resultado que queres este trimestre. Se um pressuposto não mudasse a forma como lá chegas, não é o mais arriscado, por mais interessante que pareça.

Movimento dois: ordena pelo estrago, não pelo interesse

Agora ordena a lista. Não pelo mais interessante. Não pelo que consegues testar mais depressa. Por uma só pergunta: se estiver errado nisto, quão mau é?

Lê outra vez a coluna da direita. O estrago sobe à medida que o conforto desce. Não é coincidência. É por isso que as pessoas testam a linha de baixo.

Se só tens tempo para responder a uma pergunta, responde à do topo. Tudo o que está abaixo é académico até essa passar.

Movimento três: testa o pressuposto mais arriscado e mais nada

Resiste à vontade de correr três testes em paralelo. Um pressuposto, um teste, uma data.

Porque só um? Porque és uma pessoa com um número limitado de noites, e uma via de descoberta que tenta fazer tudo torna-se um projeto de investigação. Escolhe o pressuposto mais perigoso e desenha a coisa mais barata que poderia mudar a tua opinião. Como fazê-lo bem é o tema de testar uma ideia a baixo custo antes de construíres.

Antes de começares, faz a ti próprio a pergunta verdadeira. Se isto voltar negativo, vou mesmo parar?

Se a resposta honesta for não, salta o teste. Constrói a coisa. Pelo menos é honesto. Um teste que ignorarias é pior do que nenhum, porque te custa uma noite e te dá falsa confiança. É a forma mais comum de a descoberta se tornar teatro.

Onde isto corre mal

Três armadilhas apanham quase toda a gente.

Primeiro, escrever pressupostos que são na verdade funcionalidades. "As pessoas querem um painel" não é um pressuposto. É uma solução disfarçada. O pressuposto por baixo pode ser "têm dificuldade em ver para onde vai o tempo". Escava até a afirmação ser sobre a pessoa, não sobre o produto.

Segundo, ordenar pelo que controlas. Vais ficar tentado a classificar como baixo risco os pressupostos que consegues corrigir, porque os consegues corrigir. Mas os que não consegues corrigir, como saber se alguém se importa, são os que podem afundar tudo. O risco é sobre o estrago, não sobre quanto podes fazer a respeito.

Terceiro, tratar o teu próprio entusiasmo como evidência. Tens vivido com a ideia. Parece óbvia. Essa sensação não diz nada sobre se um desconhecido a partilha. Parte do risco, nunca da coisa que já queres construir, ou a lista transforma-se na justificação de uma decisão que tomaste na semana passada.

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Uma nota sobre ser um negócio de uma só pessoa

Não há colega que diga "já verificámos isso?" És a pessoa que propõe a ideia e a pessoa que a aprova. É um conflito de interesses com um excelente salário.

Por isso apoia-te na estrutura. A lista escrita faz o trabalho que um colega cético faria. Faz a pergunta incómoda no momento em que estás menos inclinado a fazê-la tu. Guarda-a onde a vejas e olha para ela antes de abrires o editor, não depois.

Faz a ordenação de uma só vez e depois deixa-a em paz. Reordenar a lista sempre que ficas nervoso é só outra forma de evitar o item do topo.

O que fazer quando sabes o teu pressuposto mais arriscado

Três resultados, todos úteis.

O pressuposto aguenta. Bom. Passa ao seguinte da lista ou, se os restantes forem baratos de corrigir, começa a construir. Em qualquer caso, constróis agora sobre evidência, não sobre um palpite.

Falha. Também bom, e mais valioso do que parece. Acabaste de devolver semanas de noites a algo melhor. Regista-o. Escreve o que aprendeste para a ideia não voltar a aparecer daqui a seis meses sem memória do motivo por que a largaste. Matar ideias é uma competência à parte, e como matar uma ideia de funcionalidade trata disso como deve ser.

Não é claro. Isso também é informação. Decide com o que tens, ou nomeia o único próximo teste. Não fiques parado nisso. A descoberta tem um perigo: parece sempre responsável aprender só mais um bocadinho. Define um limite antes de começares.

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Uma verificação rápida antes de te comprometeres

Antes de gastares a noite, assinala estes pontos de cabeça.

• Listei o que tem de ser verdade, em palavras simples sobre a pessoa, não sobre o produto.
• Ordenei pelo estrago se estiver errado, não por interesse ou conveniência.
• O que escolhi é o que me assusta um bocadinho.
• Sei que resultado conta como um não.
• Decidi que vou parar se receber esse não.

Se conseguires assinalar os cinco, estás a testar a coisa certa. Se um deles vacilar, resolve-o antes de começar. A sessão que prepara o teste vale mais do que o próprio teste, porque é onde deixas de mentir a ti próprio.

E junta-lhe um ritmo regular. Um pressuposto mais arriscado encontrado uma vez é um bom exercício. Encontrado em cada ciclo, é o que mantém uma prática de dual track apontada a algo real.

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Perguntas frequentes

Quantos pressupostos devo listar?

Quantos conseguires encontrar, e depois ordena-os. A lista só é útil porque a ordenação te obriga a escolher. Vais testar um de cada vez, começando pelo mais prejudicial.

E se todos os pressupostos parecerem igualmente arriscados?

Pergunta qual, se estiver errado, torna os outros irrelevantes. Quase sempre é saber se alguém se importa o suficiente para agir ou pagar. Começa aí.

Porque não testar primeiro a usabilidade?

Porque é confortável e mensurável, e é exatamente por isso que as pessoas a escolhem. Um produto utilizável que ninguém quer continua a ser um fracasso. Testa a pergunta decisiva antes da agradável.

Preciso de testar mais do que o meu pressuposto mais arriscado?

Não. Testa o mais arriscado, e só se um resultado negativo te fizesse parar a sério. Se não fizesse, salta o teste e constrói.

O método completo, com as listas de verificação, está em Playbook de descoberta de produto em dual track, um guia gratuito de 21 páginas.