Medir produtividade sem culpa:a regra vem primeiro

Para medir produtividade sem culpa, meça o trabalho, não o seu valor. Acompanhe quanto as coisas demoram, quanto você refaz e se o ritmo é sustentável. Ignore horas, commits e funcionalidades por semana, não defina metas e escreva a regra antes de a primeira semana ruim chegar.

Medir produtividade sem culpa: decida a regra primeiro

Aqui está o problema. Você é o trabalhador, o gerente e a plateia.

Ninguém mais vai usar mal os seus números. Você vai. Numa semana lenta o gráfico fica ali, e seu cérebro o transforma em julgamento. Não nasci para isso. Devia ter feito mais. Aí você para de abri-lo, e o instrumento morre.

A culpa não é uma característica de medir. É uma característica de medir a coisa errada, pelo motivo errado, sem regra sobre o que acontece depois. Conserte essas três e a culpa quase some.

Então a ordem importa. Regra primeiro. Números depois. Ferramentas bem lá atrás.

Escreva a regra. Depois teste.

Uma frase. "Estes números descrevem o sistema. Não serão usados para decidir se sou bom o bastante, e não vou olhá-los numa noite ruim."

Escreva. Não na cabeça. No papel, ou no topo da página onde ficam os números. Você vai testá-la. Na primeira quinzena lenta, o número estará ali, e o que você fizer naquele momento decide se a coisa toda sobrevive.

Depois responda a uma segunda pergunta com honestidade. O que vou fazer na primeira vez que um número estiver ruim, numa semana em que eu já me sinta mal?

Se a resposta honesta é "me sentir péssimo e parar de olhar", não comece ainda. Construir sem medição é bem melhor do que construir desanimado em silêncio pelo seu próprio painel. Isso não é fracasso. É uma decisão sobre o momento.

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Medir produtividade: o que medir e o que recusar

A maior parte dos conselhos para medir produtividade solo conta produção. Tarefas fechadas. Horas registradas. Commits enviados. Funcionalidades entregues. Contar dá a sensação de produtividade. É o caminho mais rápido para a culpa, porque a produção é a coisa que você menos controla numa semana ruim.

O teste melhor é simples. Este número descreve o processo, ou descreve a mim?

Coluna da esquerda: fatos sobre o sistema, os únicos números honestos para medir produtividade solo. Coluna da direita: fatos sobre como você faz a contabilidade.

Escreva a coluna da direita como uma lista de coisas que você nunca vai acompanhar. Sim, literalmente. Ela diz que tipo de relação é esta, e te impede de acrescentar uma delas num momento de pânico. Essa lista é curta, e vale mais do que a maior parte do que você mede.

Sem metas. Nenhuma.

É aqui que muita gente se sabota com boas intenções.

Uma meta numa métrica de entrega é uma ordem para fazer o número parecer bom. E sempre há um jeito. Fatiar o trabalho menor. Redefinir o pronto. Pular o conserto difícil e sem métrica que nada recompensa. O número melhora e o negócio não.

Metas também criam a culpa que você veio evitar. Erre uma e o número vira nota. Acerte uma e você começa a protegê-la.

Use linhas de base e tendências. Onde estava? Onde está agora? O que eu mudei mexeu nisso? Isso é direção, e direção produz melhora. Metas produzem maquiagem. Não defina meta, acompanhe a tendência, investigue o movimento. Isso também tira seu principal motivo para ajustar os próprios números, que é ter algo em jogo neles.

Não se compare com ninguém

Essa é fácil de quebrar, porque a internet está cheia de outros operadores solo postando suas vitórias.

Seus números são seus números. Trabalho diferente, ritmo diferente, vida diferente em volta. Uma comparação não diz nada sobre o seu sistema. Diz muito sobre o seu humor.

Vale o mesmo para métricas importadas. Passagens de bastão, filas de revisão, custo de coordenação. Elas pertencem a equipes. Você não tem nada disso. Medir isso é teatro, e desacredita os números reais.

Combine todo número de velocidade com um de qualidade

A culpa muitas vezes vem do lugar errado. Você se sente lento, então acelera, e o trabalho piora de formas que você ainda não vê.

Se você olha só a velocidade, ela melhora feliz enquanto a qualidade cai em silêncio. Você entrega mais e refaz mais. Parece sucesso por uns dois meses. Você não ficou mais rápido. Você empurrou trabalho para o futuro.

Um número grosseiro de qualidade resolve isso. Coisas que quebraram depois de entregues. Com que frequência uma mudança pediu um ajuste imediato. Quanto do seu tempo foi em refazer em vez de construir. Grosseiro serve. Constante é o que conta. Esse par permite manter a linha sem culpa, porque você enxerga o que uma semana lenta realmente comprou. Os detalhes estão em como acompanhar a qualidade depois de entregar.

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Leia o mês ruim como informação

Esse é o truque inteiro, e não é truque.

Um mês ruim normalmente diz algo sobre o sistema. Ou sobre uma vida que tinha outras coisas dentro. Quase nunca quer dizer que você não é bom o bastante. O número não sabe distinguir um sistema lento de uma pessoa lenta, e você não deveria pedir isso a ele.

Então, quando o número ruim chegar, faça perguntas ao sistema. O que me atrasou repetidamente? Onde o trabalho travou? O que comecei e não terminei? O que refiz, e por quê? Revise o processo, não a semana. Revisar a semana dá uma lista de incidentes. Revisar o sistema dá uma mudança.

E se um número contradiz como o mês pareceu, trate como bug de medição. Trabalho feito fora do quadro. Um status que significava duas coisas. Confira o instrumento antes de conferir a si mesmo.

Antes de abrir qualquer gráfico: três perguntas

Faça estas uma vez, no começo. Elas mantêm a culpa de fora.

1. Que pergunta estou respondendo? Com que rapidez o trabalho flui, qual a qualidade dele, ou se o ritmo é sustentável.
2. Estou olhando um sinal de qualidade ao lado de cada sinal de velocidade?
3. Vou obter o mesmo número dos mesmos dados daqui a três meses?

Três sins e você tem um instrumento. Menos que isso e você tem um anel do humor. A maioria só mede a primeira pergunta, e por isso os ganhos de velocidade aparecem junto com o colapso da qualidade e ninguém liga os dois.

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Deixe pequeno o bastante para sobreviver

A culpa adora um painel grande. Muitos números, muitas formas de ficar aquém.

Quatro números ou menos. Cada um com um horário fixo para olhar. Cada um capaz de mudar algo. O que ficar sem uso por dois meses sai. Uma hora por mês, num dia em que você não esteja já desanimado. Essa é a rotina inteira.

O horário importa mais que o gráfico. Um número lido num horário marcado, com calma, vira informação. Um número em que você esbarra à meia-noite vira veredito. Não leia isso tarde da noite. Nada aqui deve virar motivo para trabalhar mais tarde. Se virar, o instrumento está te machucando, e você deve desligá-lo. O argumento para mantê-lo ligado está em métricas de entrega valem a pena para um EUpreendedor?

Mais um uso, e é o gentil. Sinais de sustentabilidade te protegem. Sessões escorregando para a madrugada. Trabalho em andamento subindo sem nada terminar. Uma cauda que se alonga. Eles se mexem antes de você. São um dos poucos lugares em que números cuidam de você em vez de te julgar. Mais sobre isso em como identificar burnout nos seus próprios dados de trabalho.

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Perguntas frequentes

Posso medir produtividade se fico ansioso com números?

Só se você consegue separar o número de um veredito sobre si. Se não consegue, não comece. Construir sem medir é melhor do que construir desanimado pelo seu próprio painel. Você pode tentar de novo depois, com uma regra mais rígida.

Acompanhar horas trabalhadas é útil alguma vez?

Não nesta abordagem. Horas descrevem quanto tempo você ficou sentado, não se o sistema está saudável. Ponha na lista do que você não vai medir, ao lado de linhas de código, commits e funcionalidades por semana.

Com que frequência devo olhar meus números?

Uma vez por mês, por uma hora, num horário fixo, num dia em que você não esteja já desanimado. Olhar numa noite difícil é como uma medida vira chicote.

E se meus números piorarem depois que eu começar a medir?

Em geral a sua instrumentação estava alcançando a realidade. Confira se os dados batem com como o mês pareceu antes de tirar qualquer conclusão. Um mês ruim é informação sobre o sistema, não sobre você, e essa é a regra para medir produtividade solo em todos os meses.

O método completo, com as listas de verificação, está em O Playbook de Métricas de Entrega, um guia gratuito de 21 páginas.