Medir a produtividade sem culpa quando trabalhas sozinho

Para medir a produtividade sem culpa, mede o trabalho, não o teu valor. Regista quanto as coisas demoram, quanto refazes e se o ritmo é sustentável. Salta horas, commits e funcionalidades por semana, não definas metas e escreve a regra antes de chegar a primeira semana má.

Como medir a produtividade sem culpa: decide primeiro a regra

Aqui está o problema. És o trabalhador, o chefe e o público.

Mais ninguém vai alguma vez usar mal os teus números. Vais tu. Numa semana lenta o gráfico fica ali, e o teu cérebro transforma-o num julgamento. Não tens perfil para isto. Devias ter feito mais. Depois deixas de o abrir, e o instrumento morre.

A culpa não é uma característica de medir. É uma característica de medir a coisa errada, pela razão errada, sem uma regra sobre o que acontece a seguir. Corrige essas três e a culpa quase desaparece.

Por isso a ordem importa. Regra primeiro. Números depois. Ferramentas, um distante terceiro lugar.

Escreve a regra. Depois testa-a.

Uma frase. "Estes números descrevem o sistema. Não vão ser usados para decidir se sou bom que chegue, e não os vou ver numa noite má."

Escreve-a. Não na cabeça. Em papel, ou no topo da página onde estão os números. Vais testá-la. Na primeira quinzena lenta, o número vai estar ali, e o que fizeres nesse momento decide se tudo isto sobrevive.

Depois responde com honestidade a uma segunda pergunta. O que vou fazer na primeira vez que um número for mau, numa semana em que já me sinto mal?

Se a tua resposta honesta é "sentir-me péssimo e deixar de olhar", ainda não comeces. Construir sem medir é bastante melhor do que construir desmoralizado em silêncio pelo teu próprio painel. Isso não é um falhanço. É uma decisão sobre o momento.

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Medir a produtividade sem culpa: o que medir e o que recusar

A maioria dos conselhos de produtividade a solo conta produção. Tarefas fechadas. Horas registadas. Commits enviados. Funcionalidades lançadas. Dá a sensação de produtividade contá-las. É a via mais rápida para a culpa, porque a produção é aquilo que menos controlas numa semana má.

O melhor teste é simples. Este número descreve o processo, ou descreve-me a mim?

Coluna da esquerda: factos sobre o sistema, os únicos números honestos de produtividade a solo. Coluna da direita: factos sobre como fazes a contabilidade.

Escreve a coluna da direita como uma lista de coisas que nunca vais registar. Sim, à letra. Diz-te que tipo de relação é esta, e impede-te de juntar uma delas num momento de pânico. Essa lista é curta, e vale mais do que a maior parte do que medes.

Sem metas. Nenhuma.

É aqui que muita gente se sabota com boas intenções.

Uma meta numa métrica de entrega é uma instrução para fazer o número parecer bem. E há sempre maneira. Parte o trabalho em bocados mais pequenos. Redefine concluído. Salta a correção difícil, sem métrica, que nada premeia. O número melhora e o negócio não.

As metas também criam a culpa que vieste aqui evitar. Falhas uma e o número vira nota. Cumpres uma e começas a protegê-la.

Usa antes bases e tendências. Onde estava? Onde está agora? O que mudei mexeu-lhe? Isso é direção, e a direção produz melhoria. As metas produzem batota. Não definas meta, vigia a tendência, investiga o movimento. Também tira o teu principal motivo para mexer nos teus próprios números, que é haver algo em jogo.

Não te compares com ninguém

Esta é fácil de quebrar, porque a internet está cheia de outros operadores solo a publicar as suas vitórias.

Os teus números são os teus. Outro trabalho, outro ritmo, outra vida à volta. Uma comparação não te diz nada sobre o teu sistema. Diz-te muito sobre o teu humor.

O mesmo vale para métricas importadas. Passagens de testemunho, filas de revisão, custos de coordenação. Pertencem a equipas. Tu não tens nenhuma. Medi-las é teatro, e desacredita os números que são reais.

Junta a cada número de velocidade um número de qualidade

A culpa vem muitas vezes do sítio errado. Sentes-te lento, por isso andas mais depressa, e o trabalho piora de maneiras que ainda não vês.

Se só vigias a velocidade, ela melhora alegremente enquanto a qualidade cai em silêncio. Lanças mais e refazes mais. Parece sucesso durante uns dois meses. Não ficaste mais rápido. Empurraste trabalho para o futuro.

Um número grosseiro de qualidade resolve isto. Coisas que se estragaram depois de as lançares. Quantas vezes uma alteração precisou logo de seguimento. Quanto do teu tempo foi para refazer em vez de construir. Grosseiro serve. O que conta é a regularidade. Esse par deixa-te manter a linha sem culpa, porque vês o que uma semana lenta realmente te rendeu. Os detalhes estão em como acompanhar a qualidade depois de lançares.

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Lê o mês mau como informação

Este é o truque todo, e não é um truque.

Um mês mau costuma dizer algo sobre o sistema. Ou sobre uma vida que tinha outras coisas dentro. Quase nunca quer dizer que não és bom que chegue. O número não distingue um sistema lento de uma pessoa lenta, e não deves pedir-lhe que o faça.

Por isso, quando chegar o número mau, faz perguntas ao sistema. O que me atrasou repetidamente? Onde parou o trabalho? O que comecei e não acabei? O que refiz, e porquê? Revê o processo, não a semana. Rever a semana dá-te uma lista de incidentes. Rever o sistema dá-te uma mudança.

E se um número contradiz o que o mês pareceu, trata-o como um erro de medição. Trabalho feito fora do quadro. Um estado que queria dizer duas coisas. Verifica o instrumento antes de te verificares a ti.

Antes de abrires qualquer gráfico: três perguntas

Faz estas uma vez, no início. Mantêm a culpa de fora.

1. A que pergunta estou a responder? A que velocidade o trabalho flui, que qualidade tem, ou se o ritmo é sustentável.
2. Estou a vigiar um sinal de qualidade ao lado de cada sinal de velocidade?
3. Vou obter o mesmo número a partir dos mesmos dados daqui a três meses?

Três sins e tens um instrumento. Menos do que isso e tens um anel do humor. A maioria só mede a primeira pergunta, e é por isso que os ganhos de velocidade aparecem a par do colapso da qualidade e ninguém liga uma coisa à outra.

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Faz isto pequeno que chegue para sobreviver

A culpa adora um painel grande. Muitos números, muitas maneiras de ficar aquém.

Quatro números ou menos. Cada um com um lugar fixo onde o vês. Cada um capaz de mudar alguma coisa. O que ficar sem uso durante dois meses é retirado. Uma hora por mês, num dia em que ainda não estás desanimado. É a rotina toda.

O lugar importa mais do que o gráfico. Um número que lês num horário fixo, com calma, vira informação. Um número em que tropeças à meia-noite vira veredicto. Não leias isto tarde à noite. Nada aqui deve alguma vez tornar-se motivo para trabalhar mais tarde. Se tornar, o instrumento está a magoar-te, e deves desligá-lo. O argumento para o manteres ligado está em vale a pena medir a entrega sendo solopreneur.

Mais um uso, e é o simpático. Os sinais de sustentabilidade protegem-te. Sessões a escorregar noite dentro. O trabalho em curso a subir enquanto nada acaba. Uma cauda a alongar-se. Mexem antes de ti. São um dos poucos sítios em que os números cuidam de ti em vez de te julgarem. Mais sobre isto em como detetar burnout nos teus próprios dados de trabalho.

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Perguntas frequentes

Posso medir a produtividade se ficar ansioso com números?

Só se conseguires separar o número de um veredicto sobre ti. Se não conseguires, não comeces. Construir sem medir é melhor do que construir desmoralizado pelo teu próprio painel. Podes tentar mais tarde com uma regra mais rígida.

Registar as horas trabalhadas é alguma vez útil?

Não nesta abordagem. As horas descrevem quanto tempo estiveste sentado, não se o sistema está saudável. Põe-nas na lista do que não vais medir, ao lado de linhas de código, commits e funcionalidades por semana.

Com que frequência devo olhar para os meus números?

Uma vez por mês, durante uma hora, num lugar fixo, num dia em que não estejas já desanimado. Olhar para eles numa noite difícil é assim que uma medida vira vara.

E se os meus números piorarem depois de começar a medir?

Normalmente a tua instrumentação estava a apanhar a realidade. Confirma que os dados batem com o que o mês pareceu antes de tirares qualquer conclusão. Um mês mau é informação sobre o sistema, não sobre ti, e essa é a regra para medir a produtividade sem culpa em todos os meses.

O método completo, com as listas de verificação, está em O Playbook de Métricas de Entrega, um guia gratuito de 21 páginas.