衡量个人生产力，怎样才不内疚

想不内疚地衡量个人生产力，就衡量工作，别衡量自己的价值。看事情花多久、返工多少、节奏撑不撑得住。别看工时、提交和每周功能数，不设目标，并在第一个糟糕周来临之前把规则写下来。

衡量个人生产力不内疚：先定规则

问题在这儿。你既是干活的人，又是管理者，还是观众。

别人永远不会误用你的数字。你会。在一个慢周里，图表就摆在那儿，你的大脑把它变成一场审判。不是干这行的料。本该多做点。然后你就不再打开它了，工具也就死了。

内疚不是衡量本身的特性。它是衡量了错的东西、出于错的理由、又没有“接下来怎么办”的规则时的特性。把这三点修好，内疚大多就消了。

所以顺序很重要。规则第一。数字第二。工具远远排第三。

写下规则。然后去考验它。

一句话。“这些数字描述的是系统。它们不会被用来判断我够不够好，而且我不会在糟糕的夜晚去看它们。”

写下来。不是放在脑子里。写在纸上，或写在存放数字的那一页顶部。你会考验它。第一个慢的两周里，数字就摆在那儿，你那一刻怎么做，决定整件事能不能活下来。

然后诚实地回答第二个问题。第一次有个数字很难看、而我那周本来就心情不好时，我会怎么做？

如果你诚实的回答是“难受得要命，然后不再看”，那就先别开始。不衡量地做下去，比一边做一边被自己的仪表盘悄悄打击要好得多。这不是失败。这是关于时机的一个决定。

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个人生产力：该衡量什么，又该拒绝什么

大多数关于个人生产力的建议，数的是产出。关掉的任务。记录的工时。推送的提交。上线的功能。数它们让人觉得很有成效。这是通往内疚最快的路，因为在糟糕的一周里，产出是你最控制不了的东西。

更好的检验很简单。这个数字描述的是流程，还是在描述我？

左列：关于系统的事实，也是唯一诚实的个人生产力数字。右列：关于你怎么做账的事实。

把右列写成一张你永远不会追踪的清单。对，字面意思。它告诉你这是一种什么样的关系，也会在你恐慌的时刻，挡住你加上其中某一项。这张清单很短，却比你衡量的大部分东西更值钱。

不设目标。一个都不设。

很多人就是在这里，用善意毁掉了自己。

给交付指标设目标，等于下令把数字做得好看。而且总有办法。把活拆得更小。重新定义“完成”。跳过那个艰难的、没人量也没人奖励的修复。数字变好了，生意没有。

目标还会制造你来这里本想避免的内疚。没达到，数字就变成成绩单。达到了，你又开始护着它。

改用基线和趋势。它原来在哪？现在在哪？我改的东西让它动了吗？这是方向，而方向带来改进。目标带来钻空子。不设目标，盯趋势，追查变动。这也拿掉了你篡改自己数字的主要理由，那就是有东西压在上面。

别和任何人比

这条很容易破，因为互联网上全是其他独自创业的人在晒他们的胜利。

你的数字是你的数字。不同的工作，不同的节奏，周围是不同的生活。比较说明不了你的系统，却能说明很多你的心情。

照搬来的指标也一样。交接、评审队列、协调开销。它们属于团队。你一个也没有。去衡量它们是演戏，还会让真正的数字失去可信度。

每个速度数字都配一个质量数字

内疚常常来自错的地方。你觉得慢，于是加速，活就在你还看不见的地方变差了。

如果你只盯速度，它会乐呵呵地变好，质量却悄悄下滑。你交付得更多，返工得更多。大约两个月里，这看起来像成功。你并没有变快。你只是把活挪到了未来。

一个粗略的质量数字就能解决这个。交付后坏掉的东西。一次改动多久就需要紧接着跟进。你有多少时间花在返工而不是新做上。粗糙没关系。稳定才是关键。这样搭配着看，你能不带内疚地守住底线，因为你看得见一个慢周实际换来了什么。细节在怎么追踪交付之后的质量里。

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把糟糕的一个月当作信息来读

这就是全部的窍门，而且它并不是窍门。

糟糕的一个月，通常说明的是系统的某些事。或是生活里还有别的东西。它几乎从来不说明你不够好。数字分不清一个慢的系统和一个慢的人，你也不该要求它分清。

所以当糟糕的数字来了，向系统发问。是什么一再拖慢了我？活在哪里卡住？我开了什么头却没做完？我返工了什么，为什么？复盘流程，别复盘这一周。复盘一周，得到的是一张事故清单。复盘系统，得到的是一个改变。

如果有个数字和这个月的感觉矛盾，把它当作度量上的缺陷。在看板之外完成的活。一个有两种含义的状态。先查工具，再查自己。

打开任何图表之前：三个问题

开始时问一次。它们能把内疚挡在外面。

1. 我在回答哪个问题？活流得多快，质量有多好，还是节奏撑不撑得住。
2. 每个速度信号旁边，我都在看一个质量信号吗？
3. 三个月后，我用同样的数据能得到同样的数字吗？

三个“是”，你就有了一件工具。少一个，你得到的只是一枚情绪戒指。大多数人只衡量了第一个问题，这就是为什么速度上去的同时质量崩了，却没人把两者联系起来。

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做得足够小，才能活下来

内疚喜欢大仪表盘。很多数字，很多种让你觉得不够的方式。

最多四个数字。每个都有一个固定的时段来看它。每个都能改变点什么。两个月没用过的就拿掉。每月一小时，选在你本来就不沮丧的一天。这就是全部的例行事项。

时段比图表更重要。你按日程、平静地读的数字，会变成信息。你半夜撞见的数字，会变成判决。别在深夜读这些。这里的任何东西，都不该变成你工作到更晚的理由。如果变成了，说明这个工具在伤害你，该把它关掉。保留它的理由在独立创业者的交付指标到底值不值得里。

还有一个用处，而且是温和的那种。可持续信号在保护你。工作时段越拖越晚。在制品上升而没有东西完成。尾巴越拉越长。这些在你之前先动。这是少数几个数字照顾你而不是评判你的地方。更多内容在怎么从自己的工作数据里看出倦怠里。

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常见问题

我对数字会焦虑，还能衡量个人生产力吗？

只有当你能把数字和对自己的判决分开时才行。分不开，就别开始。不衡量地做下去，好过一边做一边被自己的仪表盘打击。你可以以后用更严的规则再试。

追踪工作时长有用吗？

在这个方法里没用。时长描述的是你坐了多久，而不是系统是否健康。把它放进你不会衡量的清单，挨着代码行数、提交次数和每周功能数。

我该多久看一次数字？

每月一次，一小时，在固定时段，选在你本来就不沮丧的一天。在艰难的夜晚去看它们，正是一个度量变成鞭子的方式。

开始衡量之后，我的数字变差了怎么办？

通常是你的度量方式在追上现实。下结论之前，先核对数据和这个月的感觉是否一致。糟糕的一个月是关于系统的信息，不是关于你的，这就是每个月衡量个人生产力的规则。

完整的方法和清单，都在《交付指标手册》（交付指标实战手册(The Delivery Metrics Playbook)）里，一份免费的 21 页手册。