Custom Audience erstellen:aus deinen Kunden aufbauen
Custom Audience erstellen aus deinen Kunden: eine Seed-Liste, eine warme Liste und eine Ausschlussliste. Sie schlagen Interessen-Targeting im Solo-Business.
Custom Audience erstellen aus deinen Kunden heißt: drei Listen anlegen. Ein Seed aus deinen besten zahlenden Kunden, den die Plattform kopiert, eine warme Liste für alle, die reagiert, aber nicht gekauft haben, und eine Ausschlussliste für alle, die schon in deiner Pipeline sind. Interessen-Targeting kannst du dir sparen.
Custom Audience erstellen: Fang mit einer Liste an
Kannst du deine Kundenliste jetzt gleich öffnen? Namen, E-Mails, wer gezahlt hat und wer nicht?
Wenn ja, bist du den meisten Solos voraus. Wenn nein, hör auf, über Anzeigen zu lesen. Diese Liste ist die erste Arbeit, und sie ist mehr wert als jede Kampagne, die du diesen Monat starten könntest.
Hier liegen die meisten Ratschläge falsch. Sie sagen dir, du sollst Interessen wählen. Kochen, Unternehmertum, Produktivitäts-Apps. Interessen-Targeting ist in jedem Werbeanzeigenmanager die Voreinstellung, und für ein kleines Business ist es meist die schwächste Option. Du rätst bei Fremden aus einer Speisekarte, die die Plattform gebaut hat.
Eine Zielgruppe aus deinen Kunden ist die bessere Landkarte. Nicht wegen ihres Alters oder Jobtitels. Wegen dessen, was sie getan haben: Sie haben bei dir bezahlt. Gib das der Plattform, und sie kann nach mehr Menschen suchen, die ihnen ähneln.
Die drei Zielgruppen, die Interessen schlagen
Du brauchst drei, und sie machen drei verschiedene Jobs.
| Zielgruppe | Aufgebaut aus | Ihr Job | Der übliche Fehler |
|---|---|---|---|
| Seed | Deinen besten echten Kunden, als Liste hochgeladen | Vorlage für eine Lookalike-Zielgruppe: mehr Menschen wie sie | Jede Adresse als Seed nehmen, die du je gesammelt hast |
| Warm | Menschen, die besucht, reagiert oder ein Formular begonnen und nicht beendet haben | Eine günstige Erinnerung an Menschen, die dich schon kennen | Sie wie Fremde mit einem kalten Pitch behandeln |
| Ausschluss | Aktuelle Kunden und Menschen, die schon mit dir sprechen | Verhindert, dass du dafür zahlst, an Menschen in deiner Pipeline zu verkaufen | Sie gar nicht erst einzurichten |
Wenn du eine Custom Audience erstellen willst, übernimmt jede Zielgruppe aus deinen Kunden einen Job. Gehen wir sie nacheinander durch. Je die Kurzfassung und die Falle.
Kostenloser Leitfaden · 21 SeitenBeurteilen Sie Anzeigen nach Deals, nicht nach Klicks.Wann Anzeigen sich lohnen, wann nicht, und wie Sie jeden Euro danach beurteilen, was daraus wurde.Kostenlosen Leitfaden holen →Die Seed-Zielgruppe: Qualität vor Menge
Eine Lookalike-Zielgruppe ist nur so gut wie ihr Seed. Dieser Satz ist die ganze Lektion.
Angenommen, du verkaufst ein produktisiertes Audit. Mit der Zeit hast du Adressen gesammelt: aus einer kostenlosen Checkliste, einem Webinar, einem Newsletter, ein paar Gesprächen und einigen zahlenden Kunden. Lädst du alles hoch, sagst du der Plattform: "Finde mir mehr Menschen wie diese Truppe". Die Truppe besteht überwiegend aus Menschen, die Dinge herunterladen und verschwinden. Also findet sie genau die.
Lade nur die zahlenden Kunden hoch, und das Bild wird schärfer. Ein paar hundert Menschen, die gezahlt haben, sind mehr wert als Tausende, die einmal etwas heruntergeladen haben.
Die Regel: Nimm als Seed deine besten Kunden, nicht deine größte Liste. Heißt das, es sind wenige, dann sind es wenige. Klein und wahr schlägt groß und trüb.
"Beste" entscheidest du, und es sind nicht nur die mit den höchsten Umsätzen. Es sind die, die du gern klonen würdest. Die gezahlt haben, Nutzen hatten und dich den Verkauf nicht bereuen ließen. Wähle diese Gruppe bewusst. Tu es an einem ruhigen Nachmittag, nicht um elf Uhr nachts im Werbeanzeigenmanager.
Die warme Zielgruppe: Erinnern, nicht anwerben
Diese Menschen kennen dich schon. Sie haben deine Seite besucht. Sie haben etwas gelesen. Sie haben ein Formular begonnen und nicht beendet.
Sie zu erinnern kostet einen Bruchteil dessen, einen Fremden zu erreichen. Deshalb ist die warme Zielgruppe auch der beste Ort, ein Angebot zu testen. Bevor du für kalte Aufmerksamkeit zahlst, schau, ob warme Menschen annehmen, was du verkaufst. Tun sie es nicht, tun es kalte erst recht nicht, und du hast das für wenig Geld gelernt. Dieselbe Logik steht hinter Wann du anfangen solltest, Anzeigen zu schalten.
Halte die Botschaft anders als die kalte. Sie haben dich schon gesehen. Sprich den Schritt an, bei dem sie aufgehört haben. Haben sie ein Formular halb ausgefüllt? Sag, was auf der anderen Seite wartet.
Die Ausschluss-Zielgruppe: die, die jeder vergisst
Aktuelle Kunden. Menschen, die schon mit dir im Gespräch sind. Setz sie auf eine Ausschlussliste, damit die Plattform ihnen keine Akquise-Anzeigen mehr zeigt.
Warum ist das wichtig? Weil du für jede Impression zahlst. Einem Kunden, der letzte Woche gekauft hat, "Jetzt kaufen" zu zeigen, ist ein kleines, stilles Leck. Jemandem, der schon in deinem Kalender steht, "Gespräch buchen" zu zeigen, ist schlimmer, denn es lässt dich unorganisiert wirken.
Die Einrichtung dauert Minuten. Mach sie vor dem Start, nicht nach der ersten peinlichen Antwort.
Woher die Liste für eine Custom Audience aus deinen Kunden kommt
Alle drei Zielgruppen hängen an einer Fähigkeit: jederzeit eine Liste deiner Kunden liefern zu können.
Wenn du das nicht kannst, ist hier die Reihenfolge der Arbeit.
- Entscheide, wo die Wahrheit liegt. Ein Ort, der festhält, wer gekauft hat und wer Kontakt wurde. Nicht drei Tabellen und dein Gedächtnis.
- Markiere, wer gezahlt hat. Ein Lead, der etwas heruntergeladen hat, und ein Kunde, der gezahlt hat, sind verschiedene Menschen. Deine Liste muss sie unterscheiden.
- Mach den Export zur Gewohnheit. Wenn die Liste einen Nachmittag Gräberei kostet, aktualisierst du sie nicht, und dein Seed veraltet.
- Prüfe die Einwilligung. Wo du die Daten erhoben hast und wozu Menschen zugestimmt haben, zählt. Lade nur hoch, was du nutzen darfst.
Beachte, dass nichts davon Werbung ist. Es ist Buchhaltung über dein eigenes Business. Das ist der Punkt. Die Werbeplattform verstärkt, was du ihr gibst, und eine unordentliche Liste ist ein unordentliches Signal.
Lass die Zielgruppe das Angebot füttern
Hast du einen sauberen Seed, schau ihn dir an. Wirklich, schau hin. Was haben deine besten Kunden gemeinsam? Das Problem, mit dem sie kamen, den Weg, auf dem sie dich fanden, was sie zuerst kauften.
Diese Erkenntnis ist mehr wert als die Zielgruppe selbst. Sie sagt dir, was in die Anzeige gehört. Der nächste Beitrag dieser Reihe, So schreibst du Anzeigen-Creatives als Hypothese, zeigt, wie du daraus einen testbaren Ansatz machst.
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Interessen beschreiben, worauf Menschen klicken. Kunden beschreiben, wofür Menschen zahlen. Beides überschneidet sich weniger, als du hoffst.
Wähle "Unternehmertum", und du erreichst jeden, der das Thema je gestreift hat, darunter sehr viele ohne Absicht, bei dir irgendetwas zu kaufen. Du zahlst dafür, sie alle zu erreichen. Ein kleines Budget, verteilt auf eine riesige, vage Gruppe, sagt dir nichts, denn du kannst nicht wissen, welcher Teil der Gruppe gekauft hätte.
Eine Kundenliste dreht das um. Sie beginnt mit einer Tatsache: Diese Menschen haben gekauft. Die Plattform muss nicht raten, wie ein Käufer aussieht. Sie kann die studieren, die du hast.
Was eine Lookalike-Zielgruppe nicht tut
Bleib realistisch. Eine Lookalike-Zielgruppe repariert kein schwaches Angebot. Sie findet Menschen, die deinen Kunden ähneln, und übergibt sie derselben Seite, demselben Versprechen, demselben Preis.
Wenn das Angebot warme, interessierte Menschen nicht überzeugt, liefert eine Lookalike-Zielgruppe einfach schneller mehr Menschen, die nicht überzeugt werden. Sieh die Zielgruppe also als Mittel zum Zielen, nicht zum Gewinnen. Erst das Angebot. Dann die Zielgruppe. Dann das Creative.
Mit einem winzigen Seed wirkt sie außerdem nicht sofort wie Magie. Hast du bisher nur eine Handvoll Kunden, stütze dich auf die warme Zielgruppe und auf Gespräche und lass den Seed wachsen. Das ist keine Schande. Viele nützliche Anzeigen laufen allein auf warmen Zielgruppen.
Halte den Seed lebendig
Deine besten Kunden ändern sich. Dein Angebot ändert sich. Ein Seed von vor einem Jahr beschreibt das Business, das du früher geführt hast.
Aktualisiere ihn, wenn sich etwas Echtes verschiebt: ein neues Angebot, ein neuer Käufertyp, ein klares Zeichen, dass deine besten Kunden heute anders aussehen. Und wirf einmal im Quartal einen Blick darauf, wer drin ist, und frag dich, ob du sie noch klonen würdest.
Verknüpfe die Zielgruppe mit dem, was du messen kannst
Eine Zielgruppe nützt nur, wenn du sagen kannst, welche Anzeige sie erreicht hat und was diese Anzeige gebracht hat.
Sorge dafür, dass jeder Anzeigen-Link die plattformeigenen Kampagnen- und Anzeigen-Kennungen trägt, und folge einer aufgeschriebenen Namenskonvention. Kennungen überleben Umbenennungen. Von Hand getippte Namen nicht. Ohne sie hast du die Ausgaben an einem Ort und die Leads an einem anderen, ohne verlässliche Möglichkeit, sie nebeneinanderzulegen.
Beurteile die Zielgruppe dann an Deals, nicht an billigen Leads. Eine Lookalike-Zielgruppe kann herrlich billig sein und trotzdem deinen Posteingang mit Menschen füllen, die verschwinden. Verfolge die Leads bis zu abgeschlossenen Deals, bevor du eine Zielgruppe einen Gewinner nennst. Diese Gewohnheit ist das Thema von So beurteilst du Anzeigen nach Deals, nicht nach Klicks.
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- Montag: Exportiere alle, die bei dir gezahlt haben. Entferne jeden, den du nicht klonen würdest.
- Dienstag: Schreib auf, wer deine warme Zielgruppe ist: Besucher, Formular-Starter, aktive Follower.
- Mittwoch: Liste die Menschen zum Ausschließen auf: aktuelle Kunden und offene Gespräche.
- Donnerstag: Lade den Seed hoch und lass die Plattform die Lookalike-Zielgruppe bauen.
- Freitag: Prüfe, dass jeder Anzeigen-Link seine Kennungen trägt, und klick deine eigene Anzeige an, um es zu beweisen.
Fünf kleine Jobs. Noch kein Creative. Das ist Absicht.
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Wie viele Kunden brauche ich für eine Seed-Zielgruppe?
Eine magische Zahl gibt es nicht, und die Plattform, die du nutzt, nennt womöglich ein eigenes Minimum. Wichtiger ist, dass ein paar hundert Menschen, die gezahlt haben, Tausende schlagen, die einmal etwas heruntergeladen haben. Die Qualität des Seeds zählt mehr als seine Größe.
Warum nicht einfach Interessen-Targeting nutzen?
Es ist in jedem Werbeanzeigenmanager die Voreinstellung und für ein kleines Business meist die schwächste Option. Eine Zielgruppe aus deinen Kunden und Besuchern schlägt es in der Regel.
Wofür ist eine Ausschluss-Zielgruppe da?
Sie verhindert, dass du dafür zahlst, Akquise-Anzeigen an Menschen zu zeigen, die schon in deiner Pipeline sind: aktuelle Kunden und alle, die schon mit dir im Gespräch sind.
Was, wenn ich meine Kunden nicht auflisten kann?
Dann ist das deine erste Aufgabe, vor jeder Kampagne. Wähle einen Ort, der festhält, wer gezahlt hat, markiere sie klar und mach den Export zu etwas, das du in Minuten schaffst. So beginnt eine Custom Audience aus deinen Kunden.
Die vollständige Methode mit den Checklisten steht im Paid-Ads-Playbook, einem kostenlosen Playbook mit 21 Seiten.
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