كيف تبني جمهور إعلاني من عملائك

لبناء جمهور إعلاني من عملائك، أنشئ ثلاث قوائم: قائمة أساس بأفضل عملائك الدافعين لتنسخها المنصة، وقائمة دافئة لمن تفاعلوا ولم يشتروا، وقائمة استبعاد لكل من هو في مسارك أصلًا. وتجاوز الاستهداف بالاهتمامات.

كيف تبني جمهور إعلاني من عملائك: ابدأ بقائمة

هل تستطيع فتح قائمة عملائك الآن؟ الأسماء، والبريد الإلكتروني، ومن دفع ومن لم يدفع؟

إن كان الجواب نعم، فأنت متقدم على معظم المستقلين. وإن كان لا، فتوقف عن القراءة عن الإعلانات. تلك القائمة هي أول عمل، وتساوي أكثر من أي حملة تطلقها هذا الشهر.

هنا يخطئ معظم النصائح. تقول لك اختر اهتمامات. الطبخ، وريادة الأعمال، وتطبيقات الإنتاجية. الاستهداف بالاهتمامات هو الافتراضي في كل مدير إعلانات، وبالنسبة لمشروع صغير هو عادةً الخيار الأضعف. أنت تخمّن غرباء من قائمة بنتها المنصة.

جمهور إعلاني من عملائك خريطة أفضل. ليس بسبب أعمارهم أو مسمياتهم الوظيفية. بل بسبب ما فعلوه: دفعوا لك. سلّم ذلك للمنصة فتستطيع أن تبحث عن مزيد من الناس الذين يشبهونهم.

الجماهير الثلاثة التي تتفوق على الاهتمامات

تحتاج إلى ثلاثة، وكل منها يؤدي عملًا مختلفًا.

كل جمهور إعلاني من عملائك يؤدي عملًا واحدًا. لنأخذها واحدًا واحدًا. خلاصة كل منها، والفخ.

دليل مجاني · 21 صفحةاحكم على الإعلانات بالصفقات لا بالنقرات.متى تشغّل الإعلانات ومتى لا تفعل، وكيف تحكم على كل يورو بما تحوّل إليه.احصل على الدليل المجاني →

جمهور الأساس: الجودة قبل الحجم

الجمهور المشابه لا يكون أفضل من أساسه. هذه الجملة هي الدرس كله.

لنفترض أنك تبيع تدقيقًا مُنتَجًا. مع الوقت جمعت عناوين من قائمة تحقق مجانية، وندوة عبر الإنترنت، ونشرة بريدية، وحفنة مكالمات، وبعض العملاء الدافعين. ارفعها كلها فتكون قد قلت للمنصة "ابحث لي عن مزيد من الناس مثل هؤلاء". وهؤلاء في معظمهم ناس يحمّلون أشياء ثم يرحلون. فهذا ما ستجده.

ارفع العملاء الدافعين فقط فتتضح الصورة. بضع مئات ممن دفعوا يساوون أكثر من آلاف حمّلوا شيئًا مرة واحدة.

القاعدة: أسّس بأفضل عملائك، لا بأكبر قائمة لديك. وإن عنى ذلك رقمًا صغيرًا فليكن. الصغير الحقيقي يتفوق على الكبير الغامض.

"الأفضل" قرارك أنت، وليس فقط الأعلى إنفاقًا. إنهم من ترضى أن تستنسخهم. من دفعوا، وحصلوا على قيمة، ولم يجعلوك تندم على البيع. اختر هذه المجموعة عن قصد. افعلها في عصر هادئ، لا داخل مدير الإعلانات في الحادية عشرة ليلًا.

الجمهور الدافئ: ذكّر ولا تستقطب

هؤلاء يعرفونك أصلًا. زاروا صفحتك. قرأوا شيئًا. بدأوا نموذجًا ولم يكملوه.

تذكيرهم يكلّف جزءًا من كلفة الوصول إلى غريب. وهذا يجعل الجمهور الدافئ أفضل مكان لاختبار عرض أيضًا. قبل أن تنفق على انتباه بارد، انظر هل يقبل الدافئون ما تبيع. إن لم يقبلوا فالباردون لن يقبلوا أيضًا، وتكون قد عرفت ذلك بمال قليل. المنطق نفسه وراء متى تبدأ تشغيل الإعلانات أصلًا.

اجعل الرسالة مختلفة عن الباردة. لقد رأوك. تحدّث إلى الخطوة التي توقفوا عندها. هل تركوا نموذجًا نصف مكتمل؟ قل ما الذي يقع على الجانب الآخر منه.

جمهور الاستبعاد: الذي ينساه الجميع

العملاء الحاليون. ومن هم في محادثة معك أصلًا. ضعهم في قائمة استبعاد لتتوقف المنصة عن عرض إعلانات الاستقطاب عليهم.

لماذا يهم؟ لأنك تدفع عن كل ظهور. عرض "اشترِ الآن" على عميل اشترى الأسبوع الماضي تسرّب صغير صامت. وعرض "احجز مكالمة" على من هو في جدولك أصلًا أسوأ، لأنه يجعلك تبدو غير منظم.

إعداده يأخذ دقائق. افعله قبل الإطلاق، لا بعد أول رد محرج.

من أين تأتي قائمة جمهور إعلاني من عملائك

كل الجماهير الثلاثة تعتمد على مهارة واحدة: إخراج قائمة بعملائك عند الطلب.

إن لم تستطع، فإليك ترتيب العمل.

1. قرّر أين تعيش الحقيقة. مكان واحد يسجّل من اشترى ومن صار جهة اتصال. لا ثلاثة جداول بيانات وذاكرتك.
2. علّم من دفع. العميل المحتمل الذي حمّل شيئًا والعميل الذي دفع شخصان مختلفان. وقائمتك يجب أن تفرّق بينهما.
3. اجعل التصدير عادة. إن كان الحصول على القائمة يحتاج عصرًا من الحفر، فلن تحدّثها، وسيتقادم أساسك.
4. تحقق من الموافقة. أين جمعت البيانات وعلى ماذا وافق الناس أمر مهم. ارفع فقط ما يحق لك استخدامه.

لاحظ أن لا شيء من هذا إعلان. إنه مسك دفاتر عن مشروعك. وهذا هو المقصود. منصة الإعلانات تضخّم ما تغذيها به، والقائمة الفوضوية إشارة فوضوية.

دع الجمهور يغذي العرض

متى صار لديك أساس نظيف، انظر إليه. انظر فعلًا. ما المشترك بين أفضل عملائك؟ المشكلة التي جاؤوا بها، والطريقة التي وجدوك بها، وما اشتروه أولًا.

هذه النتيجة تساوي أكثر من الجمهور نفسه. فهي تخبرك بما تضعه في الإعلان. المقال التالي في هذه السلسلة، كيف تكتب التصميم الإعلاني كفرضية، يريك كيف تحوّلها إلى زاوية قابلة للاختبار.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

لماذا تفشل الاهتمامات مع مشروع من شخص واحد

الاهتمامات تصف ما ينقر عليه الناس. والعملاء يصفون ما يدفع الناس مقابله. والتداخل بينهما أقل مما تأمل.

اختر "ريادة الأعمال" فتصل إلى كل من ألقى نظرة يومًا على الموضوع، ومنهم كثيرون لا ينوون شراء شيء منك. تدفع للوصول إليهم جميعًا. وميزانية صغيرة موزعة على مجموعة ضخمة غامضة لا تخبرك بشيء، إذ لا سبيل لمعرفة أي جزء من المجموعة كان سيشتري.

قائمة العملاء تقلب ذلك. تبدأ من حقيقة: هؤلاء الناس اشتروا. المنصة لا تحتاج أن تخمّن كيف يبدو المشتري. تستطيع أن تدرس من لديك.

ما لن يفعله الجمهور المشابه

كن واقعيًا. الجمهور المشابه لن يصلح عرضًا ضعيفًا. إنه يجد أناسًا يشبهون عملاءك، ثم يسلمهم إلى الصفحة نفسها، والوعد نفسه، والسعر نفسه.

إن كان العرض لا يحقق التحويل لدى الدافئين المهتمين، فالجمهور المشابه يسلّم ببساطة مزيدًا من الناس الذين لن يتحولوا، وأسرع. فتعامل مع الجمهور كطريقة للتصويب، لا طريقة للفوز. العرض أولًا. الجمهور ثانيًا. التصميم الإعلاني ثالثًا.

ولن يكون سحرًا فوريًا مع أساس صغير جدًا. إن كان لديك حفنة عملاء فقط حتى الآن، فاعتمد على الجمهور الدافئ وعلى المحادثات، ودع الأساس ينمو. لا عيب في ذلك. كثير من الإعلانات المفيدة تعمل بالجماهير الدافئة وحدها.

أبقِ الأساس حيًا

أفضل عملائك يتغيرون. وعرضك يتغير. أساس بُني قبل سنة يصف المشروع الذي كنت تديره.

حدّثه حين يتغير شيء حقيقي: عرض جديد، أو نوع جديد من المشترين، أو علامة واضحة على أن أفضل عملائك يبدون مختلفين الآن. ومرة كل ربع سنة، ألقِ نظرة على من فيه واسأل هل ما زلت ستستنسخهم.

اربط الجمهور بما تستطيع قياسه

الجمهور لا يفيد إلا إذا استطعت أن تعرف أي إعلان وصل إليه وماذا أنتج ذلك الإعلان.

تأكد أن كل رابط إعلان يحمل معرّفات الحملة والإعلان الخاصة بالمنصة، واتبع اصطلاح تسمية واحدًا كتبته. المعرّفات تنجو من إعادة التسمية. أما الأسماء المكتوبة يدويًا فلا. من دونها سيكون لديك إنفاق في مكان وعملاء محتملون في مكان آخر، بلا طريقة موثوقة لوضعهما جنبًا إلى جنب.

ثم احكم على الجمهور بالصفقات، لا بالعملاء المحتملين الرخيصين. يمكن أن يكون الجمهور المشابه رخيصًا بشكل رائع ومع ذلك يملأ صندوقك الوارد بأناس يختفون. تتبع العملاء المحتملين حتى الصفقات المغلقة قبل أن تسمي جمهورًا فائزًا. هذه العادة موضوع كيف تحكم على الإعلانات بالصفقات لا بالنقرات.

دليل مجاني · 21 صفحةاحكم على الإعلانات بالصفقات لا بالنقرات.متى تشغّل الإعلانات ومتى لا تفعل، وكيف تحكم على كل يورو بما تحوّل إليه.احصل على الدليل المجاني →

خطة الأسبوع الأول

• الاثنين: صدّر كل من دفع لك. احذف كل من لا ترضى أن تستنسخه.
• الثلاثاء: دوّن من هو جمهورك الدافئ: الزوار، ومن بدأوا النماذج، والمتابعون المتفاعلون.
• الأربعاء: اسرد من تستبعدهم: العملاء الحاليون والمحادثات المفتوحة.
• الخميس: ارفع الأساس ودع المنصة تبني الجمهور المشابه.
• الجمعة: تأكد أن كل رابط إعلان يحمل معرّفاته، وانقر على إعلانك بنفسك لتثبت ذلك.

خمس مهام صغيرة. لا تصميم إعلاني بعد. وهذا مقصود.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

كم عميلًا أحتاج لجمهور الأساس؟

لا رقم سحري هنا، وقد تحدد المنصة التي تستخدمها حدها الأدنى. والأهم أن بضع مئات ممن دفعوا يتفوقون على آلاف حمّلوا شيئًا مرة واحدة. جودة الأساس أهم من حجمه.

لماذا لا أستخدم الاستهداف بالاهتمامات فقط؟

هو الافتراضي في كل مدير إعلانات وعادةً الخيار الأضعف لمشروع صغير. وجمهور إعلاني من عملائك وزوارك يميل إلى التفوق عليه.

ما فائدة جمهور الاستبعاد؟

يمنعك من الدفع لعرض إعلانات الاستقطاب على من هم في مسارك أصلًا: العملاء الحاليين وكل من هو في محادثة معك.

ماذا لو لم أستطع سرد عملائي؟

فهذه مهمتك الأولى، قبل أي حملة. اختر مكانًا واحدًا يسجّل من دفع، وعلّمهم بوضوح، واجعل التصدير شيئًا تفعله في دقائق. هكذا يبدأ جمهور إعلاني من عملائك.

الطريقة الكاملة مع قوائم التحقق في دليل الإعلانات المدفوعة (The Paid Ads Playbook)، دليل مجاني من 21 صفحة.