Crear un scorecard que de verdad llegues a terminar
Cómo crear un scorecard que separa a las personas e inicia conversaciones: haz la cuenta del contenido, elige el tamaño corto y escribe los seguimientos.
Para crear un scorecard, empieza por la redacción, no por las preguntas. Calcula cuántos consejos exige la cuadrícula de resultados, elige una versión corta que puedas terminar en un mes de tardes y escribe primero el seguimiento de cada resultado. Las preguntas son la mitad barata.
Cómo crear un scorecard sin abandonarlo a medias
La mayoría de los solopreneurs lo hacen al revés. Abren una herramienta de formularios, escriben preguntas durante un fin de semana, se sienten productivos y luego descubren la factura real.
La factura real es la redacción.
Un scorecard produce una coordenada. Esta persona está en el nivel tres de la dimensión cuatro. Eso es aritmética. Lo que la persona recibe es un texto sobre esa coordenada, más cosas que hacer al respecto. Eso es el producto. Las preguntas solo encuentran la celda.
Así que el primer trabajo no es una pregunta. Es una multiplicación.
Haz la cuenta antes de crear un scorecard
Dimensiones por niveles te da celdas. Cada celda contiene un texto y unas cuatro acciones. Ese es tu proyecto, medido en tardes.
| Forma | Celdas | Tamaño real del trabajo | Mi veredicto |
|---|---|---|---|
| Cinco dimensiones, cinco niveles | Veinticinco | Unas ciento diez acciones en un instrumento que funciona. Un mes de tardes. | Factible. Empieza por aquí la primera vez que crees un scorecard. |
| Siete dimensiones, cinco niveles | Treinta y cinco | Unas ciento setenta y cuatro acciones. Un trimestre. | Solo si el primero funcionó. |
| Ocho dimensiones, siete niveles | Cincuenta y seis | Cincuenta y seis textos más las acciones que hay detrás. | Lo abandonarás. |
Fíjate en quién abandona el tercero. No alguien que se aburrió el primer día. Alguien que construyó todas las preguntas primero, se sintió riguroso y luego miró cincuenta y seis celdas vacías. Es el peor momento posible para rendirse, porque ya gastaste la energía.
Elige la cuadrícula que estás dispuesto a escribir. Cuando crees un scorecard, deja que eso decida la estructura. No elijas la forma que te parece elegante para descubrir la factura más tarde.
Si estás decidiendo cuáles son siquiera las dimensiones, esa es otra decisión, y cómo elegir los pilares del scorecard la cubre. Hazlo después de saber cuántas puedes permitirte.
Guía gratuita · 28 páginasConstruye la versión honesta.Una evaluación que separa a las personas, dice algo cierto y te da un motivo para iniciar la conversación.Consigue la guía gratuita →Elige uno de dos tamaños y rechaza el punto medio
Los instrumentos reales se agrupan con fuerza. Lo que regalas tiene de veinte a veintinueve preguntas y lleva de cinco a diez minutos. Lo que cobras tiene de ciento veinticinco a ciento cuarenta y cinco y lleva media hora o más. Nada vive entre los dos.
No es casualidad. Una evaluación gratuita de sesenta preguntas es demasiado larga para ser un lead magnet y demasiado floja para ser un entregable. Es lo peor de ambos mundos.
Eres un solopreneur con horas limitadas. Construye el corto.
No porque lo pequeño sea mono. Sino porque uno corto te cuesta un mes en lugar de un trimestre, y los encuestados reales te enseñarán cosas que habrían dejado mal el largo de todos modos. No puedes ver qué está roto hasta que lo hacen desconocidos. Mejor descubrirlo al mes que al trimestre.
Decide qué tamaño construyes el primer día y dilo en voz alta. Derivar hacia el punto medio es la forma en que una herramienta gratuita se convierte en silencio en una de pago sin terminar. Si el plan es un diagnóstico de pago, construye primero el corto y gratuito y deja que te enseñe lo que necesita el largo.
Escribe el seguimiento antes de la primera pregunta
Esta es la disciplina que cambia la construcción más que ninguna otra.
Para cada resultado, escribe el email de seguimiento. Antes de escribir una sola pregunta. Luego compáralos.
Si dos resultados recibirían el mismo email, tienes un resultado menos de lo que creías. Un nivel que manda a alguien al mismo siguiente paso que el nivel superior no es un nivel. Es decoración.
Esto también obliga a responder la pregunta que casi todos esquivan: ¿para qué sirve esto? Nombra la decisión que el resultado ayuda a tomar a esta persona. Si no puedes, estás construyendo un quiz, y los quizzes no inician conversaciones.
Hacerlo pronto tiene un segundo beneficio. Tus resultados se convierten en segmentos. El seguimiento de un negocio estancado difiere del de uno que crece, y sabrás exactamente qué preguntas hacen falta para distinguirlos. Cada pregunta tiene que ganarse su sitio moviendo a alguien entre emails. Todo lo demás es relleno.
Por qué medir sin aconsejar es la trampa
Un instrumento en producción tiene ciento cuarenta y cinco preguntas y cero consejos. Sin feedback, sin acciones recomendadas. Puede decirte con precisión dónde estás y ni una sola cosa que hacer al respecto.
Ese fallo seduce. Construir la medición se siente riguroso. Escribir el consejo se siente como copywriting. Es al revés. La medición es aritmética que cualquiera podría especificar. El consejo es lo que realmente ofreces, y es donde tu conocimiento de tu mercado se nota o visiblemente no se nota.
Otro scorecard en producción, el más realizado de todos, no tiene bandas de resultado. Todos terminan y nadie recibe un veredicto. El construido con más cuidado, con cinco dimensiones y ciento diez acciones en ocho idiomas, se ha realizado cero veces. El esfuerzo en el instrumento y los resultados que da se movieron en direcciones opuestas. No caigas en la parte que parece el trabajo.
Escribe también para el desconocido. La página de resultados es completa, está desprotegida y nunca caduca. Alguien la reenviará, y una persona que no sabe nada de ti la leerá en frío. Haz que la parte superior de esa página se entienda por sí sola.
Dónde debe ir el esfuerzo
Escribirás de forma desigual. Lo haces por las tardes. Así que decide dónde va la calidad.
Una página de resultados que merece leerse ordena las dimensiones de la más débil a la más fuerte y marca la primera como el lugar donde empezar. Eso significa que las celdas de la dimensión más débil de una persona son las que todos leen de verdad. El texto de la dimensión más fuerte es el que casi nadie alcanza.
Escribe primero las celdas de la dimensión más débil. Escríbelas mejor. Si las demás salen más flojas, habrás perdido poco.
Y haz las acciones concretas. Cualquiera puede escribir "mejora tu onboarding". Una celda se gana su sitio cuando dice qué suele hacer mal la gente en este nivel, cuál es el primer movimiento y más o menos cuánto cuesta. Esa concreción es lo único que no se puede fingir, y por eso tus años en tu propio mercado importan más que cualquier herramienta con la que construyas.
Evaluación gratuita¿Hasta qué punto estás atrapado?Haz el Índice de Asfixia Corporativa, la evaluación gratuita para saber si estás listo para ser solopreneur.Hacer la evaluación →Sé honesto sobre lo que un scorecard no puede hacer
Dos límites, y los dos te ahorran tiempo.
Primero, un scorecard no puede fabricar preocupación. Si tu gente no se preocupa ya por el tema, ninguna puntuación lo conseguirá. Reunirás completados y ninguna conversación. Comprueba que la preocupación existe antes de construir.
Segundo, no lo diseñes para halagar. Te tentará hacer que la mayoría caiga en algún lugar tranquilizador, porque parece generoso. Mata todo el invento. Un resultado que no puede incomodar no crea urgencia, ni credibilidad, ni motivo para actuar. Los compradores sofisticados que quieres detectan el halago en segundos y descuentan todo lo que viene después.
Así que apunta a al menos un resultado que le diga a alguien algo incómodo y verdadero. Aun así lo reenviarán. La gente reenvía la honestidad.
Tu orden de construcción, de principio a fin
Esta es la secuencia que seguiría yo un lunes por la tarde.
- Nombra la decisión. Una frase sobre lo que el resultado ayuda a decidir a alguien.
- Haz la cuenta. Dimensiones por niveles, por cuatro acciones. Escribe el número en un papel y acéptalo o redúcelo.
- Elige el tamaño corto. De veinte a veintinueve preguntas.
- Escribe todos los seguimientos. Si dos coinciden, fusiona los resultados.
- Fija la escala y los pesos. Cómo ponderar las preguntas del scorecard explica por qué esto debe estar resuelto antes de lanzar.
- Escribe las preguntas. Solo ahora.
- Escribe primero las celdas de la dimensión más débil.
- Mira a varias personas reales hacerlo. Delante de ti, de tu audiencia real.
El paso ocho es el que la mayoría de los solopreneurs se salta. No lo hagas. Si alguien dice que una pregunta parecía tener una respuesta correcta, has encontrado un fallo que ninguna hoja de cálculo te mostrará.
Tras el lanzamiento el trabajo no ha terminado. Los primeros cincuenta completados te dicen qué falla, y cómo calibrar un scorecard continúa desde ahí.
Guía gratuita · 28 páginasConstruye la versión honesta.Una evaluación que separa a las personas, dice algo cierto y te da un motivo para iniciar la conversación.Consigue la guía gratuita →El sentido de todo esto
Intentas llegar a gente que no sabe que existes, sin audiencia, sin presupuesto y con unas pocas tardes. Un scorecard es uno de los pocos activos que responde a eso. Le da a un desconocido algo útil sobre sí mismo, te dice quién es y te da un motivo para abrir una conversación que no sea "por favor, mira mi cosa".
Solo funciona si existe la versión honesta. Crea un scorecard que diga la verdad.
Evaluación gratuita¿Hasta qué punto estás atrapado?Haz el Índice de Asfixia Corporativa, la evaluación gratuita para saber si estás listo para ser solopreneur.Hacer la evaluación →Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en crear un scorecard?
Para el primero, con cinco dimensiones y cinco niveles, cuenta con un mes de tardes, gastado sobre todo en la redacción y no en las preguntas. Las cuadrículas mayores llevan un trimestre o más, y muchas se abandonan.
¿Cuántas preguntas debe tener un scorecard gratuito?
Entre veinte y veintinueve, lo que lleva de cinco a diez minutos. Algo bastante más largo es demasiado pesado para un lead magnet y demasiado flojo para cobrarlo.
¿Escribo primero las preguntas o los resultados?
Los resultados, y en concreto el seguimiento de cada uno. Si dos resultados recibirían el mismo email, fusiónalos antes de escribir nada más.
¿Puede funcionar un scorecard si a nadie le preocupa el tema?
No. No puede crear una preocupación que no existe. Tendrás completados sin conversaciones, así que confirma primero que la preocupación existe.
El método completo, con las listas de verificación, está en El Playbook del cuestionario de diagnóstico, una guía gratuita de 28 páginas.
¿Hasta qué punto estás atrapado?
Haz el Índice de Asfixia Corporativa, la evaluación gratuita para saber si estás listo para ser solopreneur.