Medir un embudo con eventos en medio día
Medir un embudo con eventos: lanza uno por cada paso que sea una acción, nómbralos con una regla, une visitante y usuario, y recórrelo tú antes de fiarte.
Para medir un embudo con eventos, lanza un evento por cada paso que sea una acción, usa las vistas de página para los pasos que son páginas, nombra todo con una regla escrita, une al visitante anónimo con el usuario conocido y recórrelo tú mismo antes de fiarte de un número.
Cómo medir un embudo con eventos: empieza borrando tus ambiciones
No necesitas medirlo todo. Necesitas unas pocas señales fiables.
La cobertura exhaustiva suena responsable. Así es como los proyectos de instrumentación se comen un trimestre de tus tardes y te dejan un panel que nadie abre. Eres una sola persona. Lo escaso son tus horas, no los datos.
Así que el objetivo es pequeño y estricto. Para medir un embudo bien solo necesitas esto. Cinco o seis pasos. Una señal para cada uno. Cada una verificada a mano. Ese es todo el trabajo, y cabe en medio día.
La mayoría de los consejos sobre esto empiezan eligiendo una herramienta. Por el extremo equivocado. La herramienta es la decisión menos interesante. Lo que mides, cómo lo llamas y si se puede confiar en ello son las decisiones de verdad. Una configuración preciosa que dispara lo que no es, es peor que una sencilla que dispara lo correcto, porque la preciosa parece creíble.
¿Página o evento? Decídelo por paso
Las vistas de página cubren una parte de un embudo y se pierden el resto. Los momentos importantes suelen ser acciones, no destinos. Un formulario enviado. Una configuración completada. Un primer elemento creado. Un plan elegido.
La regla es una línea. Donde el paso es una página, usa la página. Donde es una acción, lanza un evento.
Un embudo construido solo con vistas de página echará en falta justo los pasos que más importan. Y parecerá completo mientras lo hace. Esa es la parte desagradable. Nada en el gráfico te dice que falta un paso.
Digamos que vendes una auditoría empaquetada. Así se reparte el mismo embudo.
| El paso, como estado | Página o evento | Por qué |
|---|---|---|
| Llegó | Vista de página | La página de aterrizaje es un destino. La vista de página ya lo dice. |
| Entendió qué es esto | Evento, como un scroll hasta la oferta o un clic en los detalles | Nadie aterriza en una página llamada comprensión. Tienes que elegir una señal que la represente. |
| Me dio su email | Evento al enviar con éxito | Una página de agradecimiento se puede recargar o saltarse. El envío es la acción. |
| Reservó la llamada | Evento | La reserva suele ocurrir dentro del widget de otro. Tus páginas nunca la ven. |
| Pagó | Evento, el último que hay que medir en un embudo | El momento del dinero es el único paso que no puedes permitirte adivinar. |
Mira la segunda fila. Es la que la gente se salta. Un estado como «entendió qué es esto» no tiene página. Eliges un comportamiento que lo represente con honestidad, anotas lo que elegiste y aceptas que es una aproximación. Mejor una señal tosca para un estado real que una señal perfecta para una página que a nadie le importa.
Guía gratuita · 20 páginasEncuentra primero el agujero.Dónde estás perdiendo realmente a la gente, y cómo averiguarlo en lugar de adivinar.Consigue la guía gratuita →Pon nombre a los eventos antes de medir un embudo
Los nombres de eventos son un esquema. Y son igual de poco indulgentes.
Emite signup_completed, SignupComplete y completed-signup y tendrás tres series sin relación. Ningún panel las reconciliará jamás. Renombrar después pierde el historial. Pagaste ese historial con tardes.
El arreglo cuesta quince minutos. Elige una forma. Mismas mayúsculas, mismo orden de palabras. Escríbela en algún sitio donde la encuentres dentro de un año, cuando hayas olvidado por qué la elegiste.
Una forma que funciona a mucha gente es la cosa, luego la acción en pasado. El detalle importa menos que la disciplina. Lo que importa es que tu yo del futuro pueda adivinar el nombre de un evento que nunca ha buscado.
Si haces una sola cosa de este artículo, haz esta. Todo lo demás lo puedes arreglar el mes que viene. Esta se arregla sola en la dirección equivocada, porque cada evento nuevo que añades con el estilo equivocado hace el desorden mayor.
Une al visitante con la persona
Este es el asesino silencioso de cualquier embudo que continúa más allá del registro.
Antes del registro, la persona es anónima. Después del registro, tiene una identidad. Si tu configuración no reconoce que son el mismo humano, el embudo se rompe justo en el punto en que se vuelve interesante. Ves un precipicio en el registro. Parece un problema de conversión. Es tu instrumentación perdiendo el hilo.
Entonces pasarás una semana arreglando una página que nunca estuvo rota. Ese error es caro y se siente productivo, que es la peor combinación.
La unión de identidad es la misma que gobierna la atribución. Verifícala de la misma manera. A mano, una vez, siguiendo a una persona real desde la primera visita hasta una acción completada. Si estás sopesando dónde está realmente la pérdida, cómo saber dónde pierdes clientes es el compañero de este.
Y piensa en el consentimiento. Si un visitante rechaza el seguimiento, no aparecerá. Averigua más o menos qué porcentaje excluye eso. No necesitas una cifra exacta. Necesitas saber que el número es un suelo, no un censo.
Recórrelo tú mismo antes de fiarte de nada
Este es el paso que justifica todo el artículo. Lleva veinte minutos.
Recorre el embudo como lo haría un usuario real. Un dispositivo que no sea el tuyo. Un navegador sin historial. Llegando desde un enlace real, no desde un marcador. Luego abre los datos y busca tu propio recorrido. Cada paso debería estar ahí, en el orden correcto.
Atrapa los errores que de otro modo te costarían un mes de decisiones seguras de sí mismas.
| Lo que encuentras | Qué significa | Qué haces |
|---|---|---|
| Un evento aparece dos veces | Se dispara al cargar y al hacer clic, o en un nuevo renderizado | Arregla el disparador. Los recuentos duplicados hacen que un paso parezca mejor de lo que es. |
| Un paso nunca se dispara en móvil | Otro diseño, otro botón, otro camino de código | Repite el recorrido en móvil cada vez. La mitad de tus visitantes puede vivir ahí. |
| Tu recorrido se detiene en una redirección | La redirección pierde lo que llevabas | Lleva la identidad hasta el final, o el embudo pierde a todos en esa costura. |
| No aparece nada | El seguimiento nunca se ejecutó, quizá porque se rechazó el consentimiento | Acepta el consentimiento en la prueba, luego recházalo, y mira los dos resultados. |
| Todo está ahí, en orden | Bien. Ahora tienes una línea base que puedes creer. | Déjala en paz. Mira la siguiente sección. |
Una comprobación más, fácil de olvidar. Compara los números con algo que conozcas por otra vía. Tu propio recuento de pedidos. Los pagos que puedes ver. Si el embudo dice una cosa y tu banco otra, cree al banco y encuentra la diferencia.
Evaluación gratuita¿Hasta qué punto estás atrapado?Haz el Índice de Asfixia Corporativa, la evaluación gratuita para saber si estás listo para ser solopreneur.Hacer la evaluación →Y luego no hagas nada durante un mes
Es la instrucción más difícil del artículo, y la más valiosa.
Mira el embudo durante un mes antes de cambiar nada. Necesitas una línea base y una idea de la variación normal. Sin ellas reaccionarás a un martes cualquiera.
Un cambio hecho antes de conocer la línea base no se puede evaluar nunca. No sabrás si funcionó, porque no sabrás cómo era lo normal. Y el primer mes es la única lectura limpia que tendrás de lo que hace tu embudo cuando nadie interfiere. Gástalo con cuidado.
Aprovecha el tiempo para anotar la tasa de partida en cada paso. Fíjate en cuánto se mueve de una semana a la siguiente. Esa oscilación es tu suelo de ruido. Cuando más adelante arregles algo, cómo saber si un cambio en el embudo funcionó te enseña a leer el resultado frente a ella.
Y mantén el embudo corto mientras esperas. Cuántos pasos debe tener un embudo da el número, y la razón es la misma que aquí. Más señales significan más que mantener y más formas de equivocarse.
Guía gratuita · 20 páginasEncuentra primero el agujero.Dónde estás perdiendo realmente a la gente, y cómo averiguarlo en lugar de adivinar.Consigue la guía gratuita →Tu lista del lunes
- Escribe los pasos como estados. No páginas. Cinco o seis.
- Marca cada uno como página o evento. Lanza eventos solo donde el paso sea una acción.
- Escribe la regla de nombres. Quince minutos, una línea.
- Comprueba la unión de identidad. Sigue a una persona real a través del registro.
- Recórrelo desde un dispositivo que no sea el tuyo. Y otra vez en móvil.
- Apunta la fecha en tu agenda. Dentro de un mes. No toques nada hasta entonces.
Fíjate en lo que no está en la lista cuando vas a medir un embudo. Nada de comparar herramientas. Nada de medir cada clic. Nada de pulir el panel. Todo eso son formas de sentirte ocupado mientras el trabajo real espera.
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¿Necesito un evento para cada paso?
No. Solo para los pasos que son acciones y no páginas. Si el paso es una página a la que alguien llega, la vista de página ya te lo dice. Añadir un evento encima solo crea una segunda señal que mantener sincronizada.
¿Qué pasa si renombro un evento más adelante?
Pierdes el historial bajo el nombre antiguo, y los dos nombres pasan a ser series separadas. Por eso la regla de nombres va primero. Quince minutos ahora te ahorran una división permanente en tus datos.
¿Por qué mi embudo cae de golpe en el registro cuando intento medir un embudo con eventos?
Puede ser una caída real, o puede ser que tu configuración no reconoce al visitante anónimo y al usuario nuevo como una misma persona. Sigue a mano un único recorrido real a través del registro antes de cambiar una palabra de la página.
¿Cuánto debo esperar antes de cambiar nada?
Primero un mes de datos. Necesitas una línea base y una idea de la oscilación normal de una semana a otra. Cambiar cosas el segundo día significa que nunca podrás saber si el cambio hizo algo.
El método completo, con las listas de comprobación, está en El Playbook del embudo de ventas, un playbook gratuito de 20 páginas.
¿Hasta qué punto estás atrapado?
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