Tracciare un funnel con gli eventi in mezza giornata
Tracciare un funnel con gli eventi: uno per ogni passaggio che è un'azione, nomi con un'unica regola, visitatore collegato all'utente. Poi percorrilo tu a mano.
Per tracciare un funnel con gli eventi, lancia un evento per ogni passaggio che è un'azione, usa le visualizzazioni di pagina per i passaggi che sono pagine, dai un nome a tutto con un'unica regola scritta, collega il visitatore anonimo all'utente noto, poi percorrilo tu prima di fidarti di un numero.
Come tracciare un funnel con gli eventi: parti cancellando le tue ambizioni
Non devi tracciare tutto. Ti servono pochi segnali affidabili.
La copertura totale sembra responsabile. È il modo in cui i progetti di strumentazione si mangiano un trimestre di serate e ti lasciano con una dashboard che nessuno apre. Sei una persona sola. A scarseggiare sono le tue ore, non i dati.
Quindi l'obiettivo è piccolo e rigoroso. Per tracciare un funnel bene ti serve solo questo. Cinque o sei passaggi. Un segnale per ciascuno. Ognuno verificato a mano. Questo è tutto il lavoro, e sta in mezza giornata.
La maggior parte dei consigli parte dalla scelta di uno strumento. Dalla parte sbagliata. Lo strumento è la decisione meno interessante. Cosa tracci, come lo chiami e se ci si può fidare sono quelle vere. Una configurazione bellissima che lancia la cosa sbagliata è peggio di una semplice che lancia la cosa giusta, perché quella bellissima sembra credibile.
Pagina o evento? Decidi per ogni passaggio
Le visualizzazioni di pagina coprono una parte del funnel e perdono il resto. I momenti importanti spesso sono azioni, non destinazioni. Un modulo inviato. Una configurazione completata. Un primo elemento creato. Un piano scelto.
La regola è di una riga. Dove il passaggio è una pagina, usa la pagina. Dove è un'azione, lancia un evento.
Un funnel costruito solo sulle visualizzazioni di pagina mancherà proprio dei passaggi che contano di più. E sembrerà completo mentre lo fa. È la parte odiosa. Niente nel grafico ti dice che un passaggio manca.
Poniamo che tu venda un audit in formato prodotto. Ecco come si divide lo stesso funnel.
| Il passaggio, come stato | Pagina o evento | Perché |
|---|---|---|
| È arrivato | Visualizzazione di pagina | La landing page è una destinazione. La visualizzazione lo dice già. |
| Ha capito cos'è | Evento, come uno scroll fino all'offerta o un clic sui dettagli | Nessuno atterra su una pagina chiamata comprensione. Devi scegliere un segnale che la rappresenti. |
| Mi ha lasciato la sua email | Evento su un invio riuscito | Una pagina di ringraziamento si può ricaricare o saltare. L'invio è l'azione. |
| Ha prenotato la chiamata | Evento | La prenotazione spesso avviene dentro il widget di qualcun altro. Le tue pagine non la vedono mai. |
| Ha pagato | Evento, l'ultimo da tracciare in un funnel | Il momento del pagamento è l'unico passaggio che non puoi permetterti di indovinare. |
Guarda la seconda riga. È quella che tutti saltano. Uno stato come "ha capito cos'è" non ha una pagina. Scegli un comportamento che lo rappresenta onestamente, scrivi cosa hai scelto e accetti che sia un'approssimazione. Meglio un segnale grezzo per uno stato reale che un segnale perfetto per una pagina a cui nessuno tiene.
Guida gratuita · 20 pagineTrova prima il buco.Dove perdi davvero le persone, e come scoprirlo invece di tirare a indovinare.Ricevi la guida gratuita →Dai un nome agli eventi prima di tracciare un funnel
I nomi degli eventi sono uno schema. Perdonano più o meno quanto uno schema.
Emetti signup_completed, SignupComplete e completed-signup e hai tre serie senza relazione. Nessuna dashboard le riconcilierà mai. Rinominare dopo fa perdere lo storico. Quello storico l'hai pagato in serate.
La correzione costa quindici minuti. Scegli una forma. Stesse maiuscole e minuscole, stesso ordine delle parole. Scrivila da qualche parte dove la ritroverai tra un anno, quando avrai dimenticato perché l'hai scelta.
Una forma che funziona per molti è l'oggetto, poi l'azione al passato. Il dettaglio conta meno della disciplina. Conta che il te stesso del futuro possa indovinare il nome di un evento che non ha mai cercato.
Se di questo articolo fai una cosa sola, fai questa. Tutto il resto puoi sistemarlo il mese prossimo. Questa si peggiora da sola, perché ogni nuovo evento che aggiungi nello stile sbagliato rende il pasticcio più grande.
Collega il visitatore alla persona
È il killer silenzioso di qualsiasi funnel che prosegue oltre l'iscrizione.
Prima dell'iscrizione la persona è anonima. Dopo l'iscrizione ha un'identità. Se la tua configurazione non riconosce che sono lo stesso essere umano, il funnel si rompe proprio nel punto in cui diventa interessante. Vedi un precipizio all'iscrizione. Sembra un problema di conversione. È la tua strumentazione che perde il filo.
Allora passerai una settimana a sistemare una pagina che non è mai stata rotta. Quell'errore è costoso e sembra produttivo, che è la combinazione peggiore.
Il collegamento dell'identità è lo stesso che governa l'attribuzione. Verificalo allo stesso modo. A mano, una volta, seguendo una persona vera dalla prima visita a un'azione completata. Se stai valutando dove sta davvero la perdita, come scoprire dove perdi i clienti è il compagno di questo articolo.
E pensa al consenso. Se un visitatore rifiuta il tracciamento, non comparirà. Scopri più o meno che quota esclude. Non ti serve una cifra esatta. Ti serve sapere che il numero è un minimo, non un censimento.
Percorrilo tu prima di fidarti di qualsiasi cosa
È il passaggio che vale l'intero articolo. Richiede venti minuti.
Attraversa il funnel come farebbe un utente vero. Un dispositivo che non è il tuo. Un browser senza cronologia. Arrivando da un link vero, non da un segnalibro. Poi apri i dati e trova il tuo percorso. Ogni passaggio deve esserci, nell'ordine giusto.
Prende gli errori che altrimenti ti costano un mese di decisioni sicure e sbagliate.
| Cosa trovi | Cosa significa | Cosa fai |
|---|---|---|
| Un evento compare due volte | Scatta al caricamento e al clic, o a un nuovo rendering | Correggi il trigger. I conteggi doppi fanno sembrare un passaggio migliore di quello che è. |
| Un passaggio su mobile non scatta mai | Un layout diverso, un pulsante diverso, un percorso di codice diverso | Ripeti il percorso su mobile ogni volta. Metà dei tuoi visitatori può stare lì. |
| Il tuo percorso si ferma a un reindirizzamento | Il reindirizzamento perde ciò che portavi con te | Porta l'identità fino in fondo, o il funnel perde tutti su quella giuntura. |
| Non compare niente | Il tracciamento non è mai partito, forse perché il consenso è stato rifiutato | Accetta il consenso nel giro di prova, poi rifiutalo, e guarda entrambi gli esiti. |
| C'è tutto, in ordine | Bene. Ora hai una base di partenza a cui credere. | Lasciala in pace. Vedi la sezione successiva. |
Un altro controllo, facile da dimenticare. Confronta i numeri con qualcosa che conosci in modo indipendente. Il tuo conteggio degli ordini. I pagamenti che puoi vedere. Se il funnel dice una cosa e la tua banca un'altra, credi alla banca e trova la differenza.
Valutazione gratuitaQuanto sei intrappolato, davvero?Fai l'Indice di Soffocamento Aziendale, la valutazione gratuita per capire se sei pronto a diventare solopreneur.Fai la valutazione →Poi non fare niente per un mese
È l'istruzione più difficile dell'articolo, e la più preziosa.
Osserva il funnel per un mese prima di cambiare qualsiasi cosa. Ti serve una base di partenza e un'idea della variazione normale. Senza, reagirai a un martedì qualunque.
Una modifica fatta prima di conoscere la base di partenza non si potrà mai valutare. Non saprai se ha funzionato, perché non saprai com'era il normale. E il primo mese è l'unica lettura pulita che avrai mai di cosa fa il funnel quando nessuno interferisce. Spendilo con cura.
Usa il tempo per scrivere il tasso di partenza a ogni passaggio. Nota quanto si muove da una settimana all'altra. Quell'oscillazione è il tuo rumore di fondo. Quando poi correggerai qualcosa, come capire se una modifica al funnel ha funzionato ti mostra come leggere il risultato rispetto a quel rumore.
E tieni il funnel corto mentre aspetti. Quanti passaggi deve avere un funnel dà il numero, e la ragione è la stessa di qui. Più segnali significa più da mantenere e più modi di sbagliare.
Guida gratuita · 20 pagineTrova prima il buco.Dove perdi davvero le persone, e come scoprirlo invece di tirare a indovinare.Ricevi la guida gratuita →La tua lista del lunedì
- Scrivi i passaggi come stati. Non pagine. Cinque o sei.
- Segna ognuno come pagina o evento. Lancia eventi solo dove il passaggio è un'azione.
- Scrivi la regola dei nomi. Quindici minuti, una riga.
- Controlla il collegamento dell'identità. Segui una persona vera attraverso l'iscrizione.
- Percorrilo da un dispositivo che non è il tuo. Poi di nuovo su mobile.
- Metti la data in agenda. Tra un mese da oggi. Non toccare niente fino ad allora.
Nota cosa non c'è nella lista quando devi tracciare un funnel. Niente caccia agli strumenti. Niente tracciamento di ogni clic. Niente rifiniture alla dashboard. Sono tutti modi di sentirsi occupati mentre il vero lavoro aspetta.
Valutazione gratuitaQuanto sei intrappolato, davvero?Fai l'Indice di Soffocamento Aziendale, la valutazione gratuita per capire se sei pronto a diventare solopreneur.Fai la valutazione →Domande frequenti
Mi serve un evento per ogni passaggio?
No. Solo per i passaggi che sono azioni e non pagine. Se il passaggio è una pagina su cui qualcuno arriva, la visualizzazione di pagina te lo dice già. Aggiungere un evento sopra crea solo un secondo segnale da tenere allineato.
Cosa succede se rinomino un evento in seguito?
Perdi lo storico sotto il vecchio nome, e i due nomi diventano serie separate. Per questo la regola dei nomi viene prima. Quindici minuti adesso ti evitano una spaccatura permanente nei dati.
Perché il mio funnel crolla all'iscrizione quando devo tracciare un funnel con gli eventi?
Può essere un calo reale, oppure la tua configurazione non riconosce il visitatore anonimo e il nuovo utente come una persona sola. Segui a mano un singolo percorso reale attraverso l'iscrizione prima di cambiare una parola sulla pagina.
Quanto devo aspettare prima di cambiare qualcosa?
Prima un mese di dati. Ti serve una base di partenza e un'idea della normale oscillazione da una settimana all'altra. Cambiare le cose il secondo giorno significa non poter mai dire se la modifica ha fatto qualcosa.
Il metodo completo, con le checklist, è in Il Playbook del funnel di vendita, una guida gratuita di 20 pagine.
Quanto sei intrappolato, davvero?
Fai l'Indice di Soffocamento Aziendale, la valutazione gratuita per capire se sei pronto a diventare solopreneur.