Erros de newsletter a evitar:os nove que travam a lista
Erros de newsletter a evitar: nove escolhas, não falta de talento, que transformam uma lista numa obrigação. Vê qual corrigir primeiro, uma mudança por vez.
Os erros de newsletter a evitar são nove, e nenhum é de talento para escrever: inconsistência, falta de promessa, medir pelas aberturas, remetente "não responder", um feed de anúncios, uma lista comprada, um íman de leads sem relação, nunca limpar a lista e deixar as conversas na caixa de entrada.
Erros de newsletter a evitar, pela ordem em que te vão magoar
Nove erros. Cada um é uma escolha.
É essa a parte útil. Ninguém falha numa newsletter por não saber escrever. Falha porque não decidiu algo, ou decidiu e depois deixou de o fazer. O guia diz-o sem rodeios: os nove são falhas de clareza e de persistência. Ambas se resolvem antes de enviares o primeiro número, e ambas se mantêm depois por hábito.
Dividi os nove erros de newsletter em dois grupos. O primeiro é sobre o que decides. O segundo é sobre o que continuas a fazer. Se te vês em mais de dois, não entres em pânico. Corrige o primeiro da lista que se aplica e segue em frente. Uma correção por mês vale mais do que uma reescrita que nunca acabas.
| Erro | Como se vê | A correção |
|---|---|---|
| Inconsistência | Semanal no primeiro mês, em silêncio no terceiro | Um ritmo que consigas manter no teu pior mês |
| Sem promessa | "Sobre o que ando a fazer" | Uma frase: o que chega, com que frequência, porque abrir |
| Medir pelas aberturas | Perseguir um número que uma máquina pode forjar | Contar respostas, conversas, negócios |
| Remetente "não responder" | Uma carta a que ninguém pode responder | Enviar em teu nome e ler as respostas |
| Feed de anúncios | Todos os números servem-te a ti | Um pedido dentro de um número que cumpre a promessa |
| Lista comprada ou importada | Número grande, sem leitores | Só com consentimento |
| Íman de leads sem relação | Colecionadores de brindes que se vão embora | Oferecer uma amostra da newsletter |
| Nunca limpar a lista | Uma contagem que não significa nada | Perguntar uma vez aos inativos, depois deixá-los ir |
| Conversas deixadas na caixa de entrada | Nenhuma prova de que o canal funciona | Registá-las onde vive o teu pipeline |
Os erros de newsletter que cometes antes do primeiro envio
Sem promessa
"Uma newsletter sobre o que ando a fazer" não é uma newsletter. É um diário com lista de endereços.
Um leitor não tem motivo para abrir o diário de alguém que mal conhece. E se não consegues enunciar a promessa numa frase, eles também não conseguem. O teste do guia é brutal: se não consegues completar "depois de ler isto durante seis meses, o meu leitor será capaz de ______", tens a intenção de enviar emails.
A solução é uma frase, específica ao ponto de ser ligeiramente desconfortável. Nomeia o que chega, com que frequência e porque vale a pena abrir. Escreve-a antes de tudo o resto. É o tema inteiro de como escrever a promessa de uma newsletter.
Enviar de um endereço "não responder"
Este é silencioso e caro.
O canal de resposta é o mecanismo que transforma uma newsletter de conteúdo em negócio. Um endereço "não responder" desliga-o. Podes escrever o melhor número da tua vida e fazer uma pergunta brilhante, e a resposta não vai a lado nenhum.
Envia em teu nome, com o teu nome. Lê as respostas. Decide já quando vais responder, antes de a primeira ficar enterrada.
Transformá-la num feed de anúncios
Todos os números que te servem a ti em vez do leitor gastam uma permissão que terás de voltar a conquistar.
As novidades de produto e as ofertas são permitidas. São o único apelo à ação dentro de um número que continua a cumprir a promessa. Não são o número. No momento em que a tua newsletter passa a ser um sítio onde os leitores só ouvem falar de ti, deixa de ser algo que esperam com ansiedade.
Antes de cada envio, faz uma pergunta: há aqui alguma coisa que exista só para me servir? Se sim, corta-a ou reconstrói o número.
Comprar ou importar uma lista
Não o faças. Prejudica a tua reputação de envio junto de quem pediu, e enche a lista de leitores que nunca vão ler. O raciocínio completo está em como proteger a entregabilidade da newsletter.
Um íman de leads sem relação com a newsletter
Faz crescer uma lista de gente que queria uma coisa grátis, e depois encolhe-a após o primeiro número. A lista parece saudável durante uma semana e vazia ao terceiro envio.
Oferece uma amostra concentrada da própria newsletter. O mesmo tema, o mesmo leitor, o mesmo tipo de utilidade.
Os erros de newsletter que cometes depois de estar a funcionar
Inconsistência
A causa de morte mais comum.
Uma newsletter só funciona como hábito, e um hábito precisa de um gatilho fiável. O padrão clássico: anuncias uma newsletter semanal, apanhas um aperto com clientes no segundo mês, falhas um número e nunca recuperas. A causa é uma ambição definida para a tua melhor semana, não para a pior.
A frequência tem pouca alavanca. A fiabilidade tem quase toda. De duas em duas semanas, mantida durante dois anos, vence semanal mantida durante seis. Não tens ninguém que te cubra quando um cliente ou um lançamento te leva a noite, por isso escreve números com antecedência e envia a partir de uma reserva de dois ou três. Escolhe o ritmo mais lento que consigas defender e cumpre-o, sem exceções negociadas contigo mesmo.
Medir pelas aberturas
As aberturas são o número menos fiável do painel. Os clientes de email modernos e as funcionalidades de privacidade podem registar uma abertura que nenhum humano fez, ou esconder uma que fez.
Portanto o número é frágil, e é também o que mais provavelmente te leva a desistir ou a otimizar a coisa errada. Um mês calmo de aberturas pode convencer-te de que tudo morreu enquanto as respostas chegam em silêncio.
Conta respostas, conversas e negócios. Uma newsletter com aberturas modestas e um fio constante de respostas sérias está a funcionar. Se reconheces este erro, a correção mais longa está em como fazer uma newsletter vender.
Nunca limpar a lista
Os leitores inativos arrastam a tua reputação para baixo e inflacionam um número que não significa nada.
De poucos em poucos meses, pergunta-lhes uma vez se ainda querem ouvir falar de ti. Remove quem não responder. Parece perder subscritores. É remover pessoas que saíram há muito e se esqueceram de te avisar.
Deixar as conversas na caixa de entrada
Se as respostas, chamadas e negócios que a tua newsletter produziu não estão registados, o seu valor é invisível. E um canal invisível é o primeiro que deixas de fazer numa noite cansada.
Regista o leitor, a conversa e qualquer negócio que se siga, com a newsletter marcada como o sítio onde tudo começou. Uma única lista simples chega. Sem ela, nunca poderás dizer se a newsletter mereceu o seu lugar na tua semana.
Avaliação gratuitaQuão preso estás, a sério?Faz o Índice de Sufocamento Corporativo, a avaliação gratuita para saberes se estás pronto para ser um EUpreendedor.Fazer a avaliação →Porque estes nove continuam a voltar
Olha outra vez para a tabela de erros de newsletter. Nenhuma linha diz "escreve melhor".
O leitor difícil de alcançar não é difícil de alcançar por causa das tuas frases. É difícil porque a promessa era difusa, o remetente era uma parede, o calendário era fantasia ou o placar media a coisa errada. São problemas de gestão. Tu és o gestor, por isso são teus para corrigir, e é uma posição melhor do que esperar por talento.
Um aviso honesto sobre como usar esta lista. Não tentes corrigir os nove esta semana. Vais esgotar-te, e o esgotamento é só inconsistência com passos extra. Escolhe o que te está a custar mais. Se não tens promessa, começa por aí. Se tens promessa mas ficas em silêncio, começa pelo ritmo. Se envias com fiabilidade mas não sabes se funciona, começa pelo registo.
E não deixes que um mês calmo te convença a mudar o ritmo ou a parar. A revisão mensal do guia tem uma linha para exatamente isto: escolhe uma coisa a mudar no mês seguinte, e só uma.
Guia gratuito · 22 páginasSê dono da audiência.Como uma lista tua se transforma em conversas e clientes, sem equipa e sem orçamento para atenção.Obtém o guia gratuito →Uma verificação rápida para segunda-feira
Responde a estas cinco em frases simples. Se não consegues, essa é a tua tarefa.
- Para quem é esta newsletter, numa frase?
- O que promete, com que frequência e porque abrir?
- De quem vem, e essa pessoa lê as respostas?
- Que conversa de negócio deve iniciar?
- Onde registo as conversas que produz?
O guia diz que, antes do primeiro número, deves conseguir dizer para quem é, o que promete, com que frequência chega, de quem vem e que conversa de negócio deve iniciar. A mesma lista serve de auditoria a uma newsletter que já existe. A maioria dos erros de newsletter aparece no momento em que uma dessas respostas fica em branco.
Avaliação gratuitaQuão preso estás, a sério?Faz o Índice de Sufocamento Corporativo, a avaliação gratuita para saberes se estás pronto para ser um EUpreendedor.Fazer a avaliação →Perguntas frequentes
Qual é o maior dos erros de newsletter?
A inconsistência. É a causa de morte mais comum, porque uma newsletter só funciona como hábito. Escolhe um ritmo que consigas manter no teu pior mês e mantém-no.
Escrever mal afunda uma newsletter?
Raramente. O ponto do guia é que estas são falhas de clareza e de persistência, não de talento. A fasquia é ser útil, chegar a horas e vir de uma pessoa que lê as respostas.
Promover o meu trabalho é um erro?
Só quando substitui a promessa. Uma oferta pode aparecer como o único apelo à ação dentro de um número que continua a entregar valor. Um número que existe sobretudo para te servir gasta permissão.
Devo parar se as minhas aberturas forem baixas?
Não só por causa das aberturas. São o número menos fiável que tens. Olha para as respostas, as conversas e os negócios antes de decidires seja o que for.
Como sei que erro estou a cometer?
Faz a verificação das cinco perguntas. A primeira resposta que não consegues dar com simplicidade aponta o erro a corrigir primeiro. Corrige um de cada vez.
O método completo, com as listas de verificação, está em O Playbook para criar uma newsletter, um guia gratuito de 22 páginas.
Quão preso estás, a sério?
Faz o Índice de Sufocamento Corporativo, a avaliação gratuita para saberes se estás pronto para ser um EUpreendedor.