E-Mail-Nurturing Fehler:Neun, die dich Umsatz kosten

Die E-Mail-Nurturing Fehler, die du vermeiden solltest, sind neun, und jeder ist eine Entscheidung: Nurturing mit Kampagnen, keine Ausstiege, Öffnungen messen, nur Pitch-E-Mails, zu viele Sequenzen, eine geteilte Domain, Sperrlisten ignorieren, eine Liste kaufen oder nie bereinigen und nie neu lesen.

E-Mail-Nurturing Fehler, geordnet danach, wie leise sie schaden

Keiner davon ist ein Texter-Problem.

Das ist die gute Nachricht, und sie ist es wert, festgehalten zu werden. Du kannst wunderbar schreiben und trotzdem alle neun begehen. Du kannst schlecht schreiben und alle vermeiden und gut dastehen. Es sind Fehler der Definition und der Pflege. Definitionen brauchen einen Nachmittag. Pflege braucht eine Stunde im Monat.

Hier sind sie, von denen, die dir öffentlich schaden, zu denen, die dir im Stillen schaden. Ich überspringe die, die du selbst bemerken würdest, und verbringe die Zeit mit denen, die sich verstecken. Hier die neun E-Mail-Nurturing Fehler auf einen Blick.

Die lauten: Der Leser sieht sie

Nurturing mit Kampagnen. Du sendest allen dieselbe Nachricht am selben Dienstag. Sie trifft jemanden, der gestern dazukam, und jemanden, der vor einem Jahr dazukam. Einer von beiden ist verloren. Eine Sequenz wird ausgelöst durch das, was eine Person getan hat. Eine Kampagne wird ausgelöst durch deinen Kalender. Verwechsle sie nicht. Der Unterschied steht in E-Mail-Sequenz oder Kampagne oder Newsletter.

Keine Ausstiegsbedingungen. Eine Person bucht am Montag ein Gespräch bei dir und bekommt am Mittwoch „Denkst du noch darüber nach?“. Es ist eine Kleinigkeit. Sie sagt dem Leser genau, wie viel Aufmerksamkeit du ihm schenkst. Ausstiege sind wichtiger als Einstiege, denn ein schlechter Einstieg verschwendet eine E-Mail und ein fehlender Ausstieg die Beziehung.

Jede E-Mail ein Pitch. Vertrauen sammelt sich durch nützliche Nachrichten und fließt durch getarnte ab. Beim dritten Pitch hat der Leser gelernt, nicht mehr zu öffnen. Frag bei jeder E-Mail: Wäre sie lesenswert, auch wenn der Leser nie kauft? Wenn nicht, ist sie ein Pitch im Kostüm.

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Leise E-Mail-Nurturing Fehler: Nur deine Zahlen sehen sie

Öffnungen statt Verkäufe messen. Öffnungen sind teils automatisiert und teils verborgen. Eine Sequenz, die nach Öffnungen beurteilt wird, wird zu einem gut gelesenen Misserfolg optimiert. Zähl stattdessen das Ziel. Wie du das tust, ohne dich selbst zu täuschen, steht in wie du E-Mail-Nurturing am Umsatz misst.

Zu viele Sequenzen, zu früh. Fünf halbfertige Flows kollidieren, widersprechen einander und werden nie gepflegt. Ohne jemand anderen, der sie pflegt, werden sie es nie. Angenommen, du baust drei, bevor die erste funktioniert. Nun qualifiziert sich ein Lead für alle drei und hört drei Versionen von dir. Bau eine. Bring sie zum Laufen. Bau dann die nächste. Wo sich zwei überschneiden: eine Nurturing-Sequenz pro Person gleichzeitig, und die spezifischere gewinnt.

Einmal schreiben und nie neu lesen. Das Angebot ändert sich, der Beleg veraltet, der Einwand verschiebt sich, ein Link bricht. Eine ungeprüfte Sequenz sendet selbstbewusst weiter, lange nachdem sie aufgehört hat, wahr zu sein. Keiner bemerkt es, weil das Dashboard in Ordnung aussieht.

Die stillen: Du siehst sie gar nicht

Diese drei sind die gefährlichen. Sie scheitern ohne jedes Signal.

Von einer nicht authentifizierten oder geteilten Domain senden. Es ist der häufigste Grund, warum sorgfältige Arbeit im Spam landet, und es scheitert hinter einem Dashboard voller Sendungen. Du siehst Sendungen. Dein Leser sieht nichts. Das Heilmittel ist ein Nachmittag Einrichtung, behandelt in wie du deine Absenderdomain authentifizierst.

Sperrlisten als optional behandeln. Hard Bounces und Menschen, die sich beschwert haben, zu mailen, ist der schnellste Weg, die Reputation zu beschädigen, von der jede andere E-Mail abhängt. Auch deine Kundenpost. Eine Sperrliste muss vor jedem Versand jeder Art geprüft werden.

Eine Liste kaufen oder nie bereinigen. Adressen, die nie darum baten, von dir zu hören, und Adressen, die niemand liest, ziehen beide die Zustellbarkeit für die herunter, die deine Post wollen. Ein Vorgehen Schritt für Schritt steht in wie du eine E-Mail-Liste bereinigst.

Beachte, was die drei gemeinsam haben. Jeder beschädigt das, was alle deine anderen E-Mails trägt, und keiner kündigt sich an.

Welchen solltest du zuerst beheben?

Versuch nicht, alle neun E-Mail-Nurturing Fehler am Montag zu beheben. Du behebst keinen.

Arbeite vom Boden nach oben. Die stillen kommen zuerst, denn alles andere setzt voraus, dass die E-Mail ankommt. Erreicht sie das Postfach nicht, hat eine perfekte Sequenz keine Konversionsrate, die man verbessern könnte.

1. Zuerst die Installation. Die Domain authentifizieren, Sperrlisten einrichten, eine Bereinigungsgewohnheit starten.
2. Zweitens die Ausstiege. Definiere sie, setze sie automatisch durch, denn du wirst nicht daran denken, es von Hand zu tun.
3. Drittens die Messung. Benenne das Ziel und zähle es.
4. Zuletzt der Inhalt. Prüfe, dass jede E-Mail einen Job hat und keine ein getarnter Pitch ist.

Diese Reihenfolge ist nicht die danach, wie peinlich die Fehler sind. Es ist die danach, wie viel Schaden sie anrichten, wenn du nicht hinsiehst.

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Was diese Fehler gemeinsam haben, wenn du allein arbeitest

Ein Unternehmen übersteht ein schlampiges Nurturing-Programm, weil jemand anderes es bemerkt. Du nicht. Niemand sagt dir, dass der Ausstieg fehlt, dass der Link brach oder dass die Domain nie verifiziert wurde.

Deshalb ist die Lösung nicht mehr Aufwand. Sie ist weniger. Weniger Sequenzen. Einfachere Logik. Ein paar feste Regeln, automatisch durchgesetzt, plus eine Stunde im Kalender jeden Monat. Eine kurze, lineare Sequenz mit ein paar gut gewählten Ausstiegen schlägt eine aufwendige, die du allein nicht pflegen kannst.

Willst du sehen, wie wenige E-Mails eine Sequenz haben kann und ihren Job trotzdem erledigt, steht die Antwort in wie viele E-Mails eine Nurturing-Sequenz haben sollte.

Nurturing wächst, wenn es gepflegt wird, und zerfällt, wenn es vergessen wird. Der Zerfall ist vom Dashboard aus unsichtbar, bis er schwer ist.

Der Fehler unter den Fehlern

„Noch nicht bereit“ für ein Urteil zu halten.

Das ist die Wurzel. Entweder ignorierst du den Lead, der still wurde, oder du stürzt dich am nächsten Morgen auf ihn, bevor er zu Ende gelesen hat, was er heruntergeladen hat. Beides beruht auf demselben Irrtum. Die Person, die dir eine Adresse gab und still wurde, hat sehr oft ein echtes Problem, deren Moment nur noch nicht gekommen ist. Das Budget kommt nächstes Quartal. Der Schmerz ist diesen Monat erträglich. Jemand, der zustimmen muss, ist nicht überzeugt. Nichts davon ist ein Nein. Es ist eine Zeitlücke.

Jeder Fehler oben ist eine Art, diese Lücke falsch zu behandeln. Kampagnen ignorieren, wo die Person steht. Fehlende Ausstiege ignorieren, was sie getan hat. Pitches drängen sie. Schlechte Installation heißt, dass sie nie von dir hören. Hältst du an der Idee fest, dass Nurturing eine endliche Sequenz ist, die eine bestimmte Person von interessiert zu bereit bringt, werden die meisten der neun offensichtlich.

Es hat auch eine Grenze, die man kennen sollte. Nurturing kann ein schwaches Angebot nicht stark machen. Kaufen Menschen, die alles lesen, trotzdem nicht, liegt das Problem vorgelagert, und mehr E-Mail macht die Stille nur lauter. Behebe das Angebot, dann die Sequenz.

Eine weitere Gewohnheit trennt Programme, die bleiben, von Programmen, die verblassen. Halte, was du versprochen hast. Jede Adresse kam mit einem stillschweigenden Vertrag. Wer einen Guide heruntergeladen hat, erwartete den Guide und ein paar verwandte Gedanken, nicht jede Ankündigung, die du je machen wirst. Nurturing innerhalb dieser Erwartung ist willkommen. Außerhalb liest es sich wie Bait-and-Switch.

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Ein Zehn-Minuten-Audit für heute

Beantworte diese ehrlich, mit Ja oder Nein.

• Entfernt das Erreichen des Ziels jemanden automatisch aus der Sequenz?
• Kann eine Person nur in einer Nurturing-Sequenz gleichzeitig sein?
• Sind SPF, DKIM und DMARC alle auf einer Domain verifiziert, die mir gehört?
• Gibt es eine Sperrliste, die jeder Versand prüft?
• Kenne ich meine Zielrate, nicht nur meine Öffnungsrate?
• Habe ich dieses Quartal jede E-Mail als Empfänger neu gelesen?

Jedes Nein ist einer der E-Mail-Nurturing Fehler oben. Jeder hat eine Lösung, die einen Nachmittag dauert.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der größte der E-Mail-Nurturing Fehler?

Die stillen richten den größten Schaden an, vor allem das Senden von einer nicht authentifizierten oder geteilten Domain. Es scheitert ohne jedes Signal, hinter einem Dashboard voller Sendungen, und ist der häufigste Grund, warum sorgfältige Arbeit im Spam landet.

Geht es bei diesen Fehlern um die Qualität des Schreibens?

Nein. Es sind Fehler der Definition und der Pflege, nicht des Textens. Das ist eine gute Nachricht, denn Definitionen brauchen einen Nachmittag und Pflege eine Stunde im Monat.

Sollte ich mehrere Sequenzen gleichzeitig bauen?

Nein. Fang mit der Situation an, die die meisten Leads bringt, bau eine Sequenz und bring sie zum Laufen. Mehrere halbfertige Flows kollidieren und werden nie gepflegt, besonders wenn du der Einzige bist, der sie pflegt.

Wie oft sollte ich meine Nurturing-E-Mails überprüfen?

Anfangs monatlich, dann vierteljährlich. Lies jede E-Mail, wie es der Empfänger täte. Angebote ändern sich, Belege veralten und Links brechen, und eine ungeprüfte Sequenz sendet selbstbewusst weiter, nachdem sie aufgehört hat, wahr zu sein.

Die vollständige Methode mit den Checklisten steht in Das E-Mail-Nurturing Playbook, einem kostenlosen Playbook mit 21 Seiten.