Errori di email nurturing da evitare:nove che costano

Gli errori di email nurturing da evitare sono nove, e ognuno è una scelta: fare nurturing con le campagne, nessuna uscita, misurare le aperture, email tutte di vendita, troppe sequenze, un dominio condiviso, ignorare la soppressione, comprare o non pulire mai una lista, e non rileggere mai.

Errori di email nurturing da evitare, in ordine di quanto fanno male in silenzio

Nessuno di questi è un problema di copy.

È la buona notizia, e vale la pena tenersela. Puoi scrivere in modo splendido e commetterli comunque tutti e nove. Puoi scrivere male ed evitarli tutti, e andare bene. Sono fallimenti di definizione e di manutenzione. Le definizioni richiedono un pomeriggio. La manutenzione un'ora al mese.

Eccoli, da quelli che ti fanno male in pubblico a quelli che ti fanno male in silenzio. Salto quelli che noteresti da solo e dedico il tempo a quelli che si nascondono. Ecco i nove errori di email nurturing a colpo d'occhio.

Quelli rumorosi: li vede il lettore

Nurturing con le campagne. Mandi a tutti lo stesso messaggio lo stesso martedì. Arriva a chi si è iscritto ieri e a chi si è iscritto un anno fa. Uno dei due è perso. Una sequenza è innescata da ciò che una persona ha fatto. Una campagna dal tuo calendario. Non confonderle. La differenza è spiegata in sequenza o campagna email, e newsletter.

Nessuna condizione di uscita. Una persona prenota una chiamata con te lunedì e mercoledì riceve "ci stai ancora pensando?". È una cosa piccola. Dice al lettore esattamente quanta attenzione ci metti. Le uscite contano più degli ingressi, perché un ingresso sbagliato spreca un'email e un'uscita mancante spreca la relazione.

Ogni email è una proposta. La fiducia si accumula con i messaggi utili e si consuma con quelli travestiti. Alla terza proposta il lettore ha imparato a non aprire. Chiediti di ogni email: varrebbe la lettura anche se il lettore non comprasse mai? Se no, è una proposta in costume.

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Errori di email nurturing silenziosi: li vedono solo i tuoi numeri

Misurare le aperture invece delle vendite. Le aperture sono in parte automatiche e in parte nascoste. Una sequenza giudicata dalle aperture viene ottimizzata fino a diventare un fallimento ben letto. Conta invece la destinazione. Come farlo senza ingannarti è in misurare il nurturing in vendite.

Troppe sequenze, troppo presto. Cinque flussi a metà si scontrano, si contraddicono e non vengono mai mantenuti. Se non c'è nessun altro a mantenerli, non lo saranno mai. Mettiamo che ne costruisci tre prima che la prima funzioni. Ora un lead si qualifica per tutte e tre e sente tre versioni di te. Costruiscine una. Falla funzionare. Poi costruisci la successiva. Dove due si sovrappongono, una sola sequenza di nurturing per persona alla volta, e vince la più specifica.

Scriverla una volta e non rileggerla mai. L'offerta cambia, la prova invecchia, l'obiezione si sposta, un link si rompe. Una sequenza non rivista continua a inviare con sicurezza molto dopo aver smesso di essere vera. Nessuno se ne accorge, perché la dashboard sembra a posto.

Quelli muti: non li vedi proprio mai

Questi tre sono i pericolosi. Falliscono senza alcun segnale.

Inviare da un dominio non autenticato o condiviso. È la ragione più comune per cui il lavoro curato finisce in spam, e fallisce dietro una dashboard piena di invii. Tu vedi gli invii. Il tuo lettore non vede niente. La cura è un pomeriggio di impostazione, spiegato in come autenticare il dominio email.

Trattare la soppressione come opzionale. Scrivere a hard bounce e a chi ha segnalato è il modo più rapido di danneggiare la reputazione da cui dipende ogni altra email. Compresa la posta dei clienti. Una lista di soppressione va controllata prima di ogni invio, di ogni tipo.

Comprare una lista, o non pulirla mai. Indirizzi che non hanno mai chiesto di sentirti e indirizzi che nessuno legge abbassano entrambi la consegnabilità per chi vuole la tua posta. Un approccio passo per passo è in come pulire una lista email.

Nota cosa hanno in comune i tre. Ognuno danneggia ciò che porta tutte le altre tue email, e nessuno si annuncia.

Quale correggere per primo?

Non provare a correggere tutti e nove gli errori di email nurturing lunedì. Non ne correggerai nessuno.

Lavora dal pavimento verso l'alto. Prima i muti, perché tutto il resto presuppone che l'email arrivi. Se non raggiunge la posta in arrivo, una sequenza perfetta non ha un tasso di conversione da migliorare.

1. Prima l'impianto. Autentica il dominio, imposta la soppressione, avvia l'abitudine di pulire.
2. Le uscite per seconde. Definiscile, applicale in automatico, perché non ti ricorderai di farlo a mano.
3. La misurazione per terza. Nomina la destinazione e contala.
4. Il contenuto per ultimo. Controlla che ogni email abbia un compito e che nessuna sia una proposta travestita.

Quest'ordine non è l'ordine di quanto imbarazzano gli errori. È l'ordine di quanto danno fanno quando non guardi.

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Cosa hanno in comune questi errori quando lavori da solo

Un'azienda può sopravvivere a un programma di nurturing sciatto perché qualcun altro se ne accorge. Tu no. Nessuno ti dirà che manca l'uscita, che il link si è rotto o che il dominio non è mai stato verificato.

Per questo la correzione non è più impegno. È meno. Meno sequenze. Logica più semplice. Poche regole ferme applicate in automatico, più un'ora in calendario ogni mese. Una sequenza breve e lineare con poche uscite ben scelte rende più di una elaborata che non riesci a mantenere da solo.

Se vuoi vedere quanto poche email può avere una sequenza e fare ancora il suo lavoro, la risposta è in quante email deve avere una sequenza di nurturing.

Il nurturing si accumula quando è curato e decade quando è dimenticato. Il decadimento è invisibile dalla dashboard finché non è grave.

L'errore sotto gli errori

Trattare "non è pronto" come un verdetto.

È la radice. O ignori il lead che è sparito, o gli salti addosso la mattina dopo prima che abbia finito di leggere ciò che ha scaricato. Entrambi poggiano sullo stesso errore. La persona che ti ha dato un indirizzo ed è rimasta in silenzio è molto spesso qualcuno il cui problema è reale ma il cui momento non è arrivato. Il budget è il trimestre prossimo. Il dolore, questo mese, è sopportabile. Chi deve approvare non è stato convinto. Niente di tutto questo è un no. È uno scarto di tempo.

Ogni errore qui sopra è un modo di gestire male quello scarto. Le campagne ignorano dov'è la persona. Le uscite mancanti ignorano cosa ha fatto. Le proposte la mettono fretta. L'impianto sbagliato fa sì che non ti senta nemmeno. Se tieni a mente che il nurturing è una sequenza finita che porta una persona precisa da interessata a pronta, la maggior parte dei nove diventa ovvia.

Ha anche un limite che vale la pena conoscere. Il nurturing non rende forte un'offerta debole. Se chi legge tutto non compra comunque, il problema è a monte, e più email renderanno solo più rumoroso il silenzio. Sistema l'offerta, poi la sequenza.

Un'altra abitudine separa i programmi che durano da quelli che svaniscono. Mantieni ciò che hai promesso. Ogni indirizzo è arrivato con un contratto implicito. Chi ha scaricato una guida si aspettava la guida e qualche ragionamento collegato, non ogni annuncio che farai mai. Il nurturing dentro quell'aspettativa è ben accetto. Fuori da essa si legge come un'esca.

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Un audit di dieci minuti che puoi fare oggi

Rispondi con onestà, sì o no.

• Raggiungere la destinazione toglie in automatico qualcuno dalla sequenza?
• Una persona può stare in una sola sequenza di nurturing alla volta?
• SPF, DKIM e DMARC sono tutti verificati su un dominio che possiedo?
• Esiste una lista di soppressione che ogni invio controlla?
• Conosco il mio tasso di destinazione, non solo quello di apertura?
• Ho riletto ogni email come destinatario questo trimestre?

Ogni no è uno degli errori di email nurturing qui sopra. Ognuno ha una correzione che richiede un pomeriggio.

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Domande frequenti

Qual è il più grave degli errori di email nurturing?

Quelli silenziosi fanno più danni, in particolare inviare da un dominio non autenticato o condiviso. Fallisce senza alcun segnale, dietro una dashboard piena di invii, ed è la ragione più comune per cui il lavoro curato finisce in spam.

Questi errori riguardano la qualità della scrittura?

No. Sono fallimenti di definizione e di manutenzione, non di copy. È una buona notizia, perché le definizioni richiedono un pomeriggio e la manutenzione un'ora al mese.

Devo costruire più sequenze insieme?

No. Parti dalla situazione che produce più lead, costruisci una sequenza e falla funzionare. Più flussi a metà si scontrano e non vengono mai mantenuti, soprattutto se sei l'unico a mantenerli.

Ogni quanto devo rivedere le mie email di nurturing?

All'inizio ogni mese, poi ogni trimestre. Leggi ogni email come la leggerebbe il destinatario. Le offerte cambiano, le prove invecchiano e i link si rompono, e una sequenza non rivista continua a inviare con sicurezza dopo aver smesso di essere vera.

Il metodo completo, con le checklist, è in Il Playbook di Email Nurturing, un playbook gratuito di 21 pagine.