Valutare gli OKR con onestà:giudica l'obiettivo, non te

Per valutare gli OKR con onestà, confronta ogni risultato chiave con ciò che è successo davvero, usando la baseline e il target che hai scritto all'inizio. Non correggere per quanto il trimestre è sembrato duro. Tratta il punteggio come una lettura di uno strumento, non come un verdetto su di te.

Come valutare gli OKR con onestà quando sei l'unico giudice

Nessuno controlla il tuo punteggio. Questo è il problema.

In un'azienda, il punteggio viene discusso. Un responsabile si oppone. Un collega dice che non sembra una vittoria. Fastidioso, ma tiene il numero dritto. Tu non hai niente di tutto questo. Correggi i tuoi compiti da solo, di domenica, con un caffè e una forte voglia di sentirti bene.

Quindi sarai generoso. Lo sono tutti. Arrotonderai per eccesso. Troverai un motivo per cui quello mancato "conta praticamente". Ti dirai che il trimestre è stato insolitamente duro.

Fermati. Ecco perché il modo in cui decidi di valutare gli OKR conta più di quanto sembri.

Un punteggio generoso protegge i tuoi sentimenti per un pomeriggio. Distrugge la traccia che stavi costruendo, e quella traccia è l'unico beneficio a lungo termine di fare tutto questo. Un anno di punteggi onesti ti dice quanto sia davvero buono il tuo giudizio. Un anno di punteggi lusinghieri non ti dice nulla e ti costa lo stesso sforzo.

I punteggi onesti sono il patrimonio. I bei punteggi no.

A cosa serve un punteggio

Un punteggio è una diagnosi. Come un esame del sangue. Nessuno si offende per un esame del sangue, perché non è un giudizio sul carattere. È informazione su un sistema.

Nel momento in cui cominci a trattare il punteggio come un verdetto su di te, cominci a piegarlo. È umano e del tutto razionale. Ogni volta che il raggiungimento è legato a paga, promozione o autostima, le persone fissano target sicuri, nascondono le cattive notizie e discutono sui conti. La stessa cosa accade dentro una testa sola. Diventi il tuo ansioso dipendente.

Quindi valuta l'obiettivo, non te stesso. Chiediti cosa ti dice il numero sull'obiettivo, sul piano, sulla tua stima. Non cosa dice sull'essere abbastanza bravo.

Quel cambio di prospettiva fa la maggior parte del lavoro. Chi non ha paura del punteggio non ha motivo di truccarlo.

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La meccanica: leggi il numero, poi smetti di toccarlo

La procedura è semplice. Resisti alla voglia di renderla intelligente.

1. Prendi la baseline e il target che hai scritto all'inizio. Ecco perché la baseline conta. Senza un punto di partenza non puoi dire se il risultato era ambizioso o già raggiunto. Se vuoi una mano, ecco come fissare la baseline di un risultato chiave.
2. Leggi il valore reale dalla fonte concordata. Stessi dati, stesso metodo, come in qualsiasi altro giorno.
3. Valuta la distanza percorsa rispetto alla distanza pianificata. Tutto qui.
4. Non correggere. Non per l'impegno, non per la sfortuna, non per come è sembrato il trimestre.

La trappola è il quarto passo. La correzione avviene in silenzio, nella tua testa, prima ancora che tu abbia scritto qualcosa. "Quel canale era destinato a essere lento, quindi diamo un punteggio parziale." Scrivi prima il punteggio semplice. Aggiungi il contesto in una nota separata dopo, dove non può contaminare il numero.

Impegnativo o ambizioso: cosa significa lo stesso punteggio

Qui la valutazione va storta anche per le persone oneste. Lo stesso risultato significa cose opposte a seconda del tipo di obiettivo.

Ecco perché etichetti ogni obiettivo all'inizio. Un obiettivo impegnativo è uno che ti aspetti di consegnare per intero. Uno ambizioso è fissato deliberatamente oltre la portata comoda. Se non hai detto quale è quale, non puoi leggere il punteggio dopo.

Quando decidi di valutare gli OKR con questa tabella, guarda la prima riga. Centrare in pieno un obiettivo ambizioso non è un trionfo. Suggerisce che hai messo l'asticella dove saresti arrivato comunque. Vale anche il contrario: un punteggio basso su un obiettivo di slancio è spesso il sistema che funziona come previsto.

Senza l'etichetta, "quasi tutto" è solo una sensazione. Con essa, è una risposta.

Il trimestre tutto verde è un avvertimento

È arrivato tutto. Ogni risultato chiave è verde. Versati qualcosa da bere.

Non ancora.

Un insieme uniformemente alto di punteggi non è un trionfo. È la prova che gli obiettivi erano troppo bassi. O cadevano dentro ciò che sarebbe successo comunque, o hai gestito il rapporto invece del lavoro, o non ammettevi le cattive notizie a te stesso. Tutte e tre sembrano esattamente un successo, da lontano.

Quindi la risposta giusta a un trimestre tutto verde è una domanda. Come sarebbe stata una versione più dura di ciascuno? Dove sono andato sul sicuro? Se non sai rispondere, probabilmente hai fatto il furbo al ribasso.

È anche per questo che il ritmo settimanale conta. Se hai fatto un check-in settimanale con onestà, avrai visto formarsi lo schema tutto verde molto prima della sessione di valutazione. Alla fine nulla è nascosto.

I modi più comuni per truccare il punteggio

Ne riconoscerai alcuni. Tutti lo fanno.

• Spostare il target a cose fatte. Riscrivere in silenzio cosa l'obiettivo fosse "davvero".
• Contare l'attività come progresso. Gli articoli sono stati pubblicati, quindi conta. Lo stato non è cambiato, quindi non conta.
• Dare credito per l'impegno. Hai lavorato duro. Bene. L'impegno non è un risultato.
• Dare la colpa alle condizioni. Il mercato era lento. Forse. Registralo nella nota, non nel numero.
• Saltare quello basso. L'obiettivo che preferiresti non guardare è esattamente quello con più da insegnare.

Se ti sorprendi a fare una di queste cose, non sei una persona cattiva. Sei una persona senza un controllo esterno. Dagli un nome, poi disfalla.

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Cosa ti danno i punteggi onesti che quelli belli non daranno mai

Col tempo, una serie di punteggi onesti ti dice cose che non puoi ottenere altrove.

Se sovrastimi sistematicamente. Se sei più bravo in certi tipi di scommessa che in altri. Quanto tempo richiede davvero il cambiamento nella tua attività in particolare. Cosa hai già provato e cosa è successo.

Per chi vuole crescere senza un team, quella traccia vale molto. Non hai colleghi da cui prendere in prestito il giudizio. La tua storia di previsioni calibrate è la cosa più vicina a un secondo parere che hai, e funziona solo se le previsioni sono state valutate in modo diretto.

Quando la valutazione è fatta, entra nella tua retrospettiva trimestrale, dove il divario tra ciò che ti aspettavi e ciò che è successo diventa la pagina più utile che leggerai in tutto l'anno.

Perché il punteggio generoso costa di più a un'attività che cresce

Quando sei piccolo e da solo, il tuo patrimonio più grande è la rapidità con cui puoi cambiare rotta. Non hai comitati, catene di approvazione, un team già affondato. Puoi vedere martedì che una cosa non funziona e fare altro mercoledì.

Quel vantaggio esiste solo se vedi la verità. I punteggi lusinghieri lo spuntano. Ti dicono che il piano ha funzionato quando ha funzionato a metà, così lo ripeti, lo scali e versi più delle tue ore limitate in qualcosa che non le ha mai meritate.

La valutazione onesta è ciò che tiene la tua velocità puntata nella direzione giusta. Velocità con un tabellone lusinghiero è solo un modo più rapido di perdersi.

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Una sessione per valutare gli OKR in mezz'ora

• Apri gli obiettivi come li hai scritti, non come li ricordi.
• Scrivi baseline, target e valore reale di ogni risultato chiave su una pagina.
• Dai un punteggio a ciascuno prima di leggere qualsiasi nota.
• Segna ciascuno come impegnativo o ambizioso e leggilo rispetto a quell'etichetta.
• Se è tutto verde, scrivi come sarebbe stata una versione più dura.
• Solo dopo aggiungi il contesto, in una nota separata.

Valuta gli OKR in un giorno in cui non sei né trionfante né giù. Entrambi gli umori mentono.

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Domande frequenti

Devo correggere un punteggio per fattori fuori dal mio controllo?

Non nel punteggio. Registra il numero in modo semplice, poi scrivi il contesto in una nota separata. Se il risultato chiave dipendeva molto da cose su cui non potevi incidere, è un problema di come l'hai scritto, e la retrospettiva è il posto dove correggerlo.

Un punteggio basso è sempre un male quando valuto gli OKR?

No. Su un obiettivo ambizioso, un punteggio basso o parziale è spesso un buon esito e va registrato come tale. Su un obiettivo impegnativo è un problema vero. Ecco perché etichetti ogni obiettivo prima che il trimestre cominci.

E se ho centrato tutto?

Diffida. Un risultato uniformemente alto di solito significa che gli obiettivi erano troppo sicuri. Chiediti come sarebbe stata una versione più dura e dove sei andato sul sicuro, poi fissa target più ambiziosi la prossima volta.

Chi dovrebbe controllare i miei punteggi se lavoro da solo?

Tu, usando la baseline e il target che hai scritto prima che il trimestre cominciasse. Siccome nessun altro ti sfiderà, la baseline scritta e una fonte di dati concordata fanno da controllo. Leggi il numero sempre dallo stesso posto.

Il metodo completo, con le checklist, è in Il Playbook OKR, una guida gratuita di 23 pagine.