أخطاء تحصيل المستحقات:التسعة التي تكلفك

أخطاء تحصيل المستحقات التي يجب تجنبها تسعة: معاملة التحصيل كعمل إداري، والفوترة المتأخرة، وتفاصيل الفاتورة الخاطئة، وعدم طلب عربون أبداً، وعدم مطالبة أول دفعة متأخرة، والمطالبة حين تتذكر فقط، والافتتاح باتهام، ومطاردة نزاع، وعدم إيقاف العمل أبداً.

أخطاء تحصيل المستحقات التسعة

انظر إلى القائمة مرة أخرى. ليس بين أخطاء تحصيل المستحقات هذه خطأ مالي واحد.

لا أحد فيها فشل في الحساب. فشلوا في الجرأة وفي الروتين. لم يريدوا أن يطلبوا، فانتظروا. ولم يكن لديهم نظام، فاعتمدوا على التذكر. وهذا خبر جيد. النظام يصلح الاثنين، وتستطيع بناءه هذا الأسبوع.

كل خطأ أدناه يترك مالاً مكسوباً دون تحصيل. وكلها قابلة للتجنب. سأعطيك الخطأ، والكلفة الحقيقية، والحل، بهذا الترتيب، وسأبقيه قصيراً لأنك مشغول.

الخطأ الأول: معاملة التحصيل كعمل إداري

العمل الإداري ما تفعله حين تنفد الأمور المهمة. أما التحصيل فأرخص رأس مال سترفعه في حياتك.

جمع التمويل يكلف ملكية ويستغرق شهوراً. والدين يكلف فائدة. وخفض التكاليف يكلف قدرة. أما تحصيل فاتورة متأخرة فيكلف رسالة بريد وقليلاً من الحرج، والمال مالك أصلاً. وهو أيضاً مصدر النقد الوحيد بلا أي جانب سلبي.

الحل: خصص نصف ساعة في التقويم كل شهر وسمِّها باسمها. مراجعة لأرخص مال تملكه.

دليل مجاني · 22 صفحةاقبض ما كسبته فعلاً.الفوترة والشروط والتحصيل: المال الذي كسبته فعلاً، وكيف تستلمه فعلاً.احصل على الدليل المجاني →

الخطأ الثاني: الفوترة المتأخرة

انتهى العمل، وانتقلت إلى غيره، وخرجت الفاتورة بعد أحد عشر يوماً. هذا مال مُنح قبل أن يخطئ أحد.

الحل: حدد الحدث الذي يطلق الفاتورة، ونفّذه فوراً. لا في دفعة شهرية تناسب إيقاعك الإداري ولا تناسب وضع أحد النقدي.

الخطأ الثالث: تفاصيل الفاتورة الخاطئة

المرجع الناقص لا يُرفض بضجة. إنه يبقى هناك، غير مرئي، وأنت تظن أنه يُعالج. هذا السبب الأول للتأخر في الدفع، ولا مطاردة تصلحه.

الحل: اسأل العميل في البداية كيف يدفع، وأي جهة، وأي صندوق بريد، وأي مرجع. خمس دقائق، مرة واحدة. كيف تسهّل الدفع على عملائك فيه الروتين كاملاً.

الخطأ الرابع: عدم طلب عربون أبداً

أقوى موقف ليس أن تطارد جيداً. بل ألا تحتاج إلى المطاردة.

يقلق الناس من أن الطلب يبدو عدم ثقة. عملياً الطلب عادي، وردة الفعل شبه دائماً أخف من الخوف. وأنت تدفع ثمن ذلك الخوف في كل مرة تموّل فيها مشروع عميل من جيبك.

الحل: اطلب عربوناً في العمل القادم. فقط لتتعلم كم ردة الفعل خفيفة. والآلية في كيف تحصل على الدفع قبل أن تبدأ العمل.

الخطأ الخامس: عدم مطالبة أول دفعة متأخرة

أول دفعة متأخرة ترسم الجدول الزمني للعلاقة كلها. ادفع متأخراً ستين يوماً مرة ولا تسمع شيئاً، فيكون العميل قد تعلم ما هي شروطك، مهما قالت الفاتورة. وتتبع كل فاتورة لاحقة ذلك.

الانضباط أرخص ما يكون في البداية تماماً، ويصبح أكثر إحراجاً لاحقاً.

الحل: طالب بالأولى، بسرعة وبأدب. هذا ليس صعوبة. إنه ترسيخ للشروط التي ستحكم العلاقة، في اللحظة الوحيدة التي يكون فيها ذلك سهلاً.

الخطأ السادس: المطالبة حين تتذكر فقط

التذكيرات التي ترسلها حين تتذكر عشوائية ومتأخرة وتحمل مزاجك لحظتها. والتذكيرات المجدولة متسقة وبلا انفعال بالطريقة الصحيحة تماماً.

الحل: أتمتها، بدءاً من قبل الاستحقاق. فتحدث في الأمسيات التي تكون فيها متعباً أكثر من أن تتحلى بالجرأة. وهي أغلبها.

الخطأ السابع: الافتتاح باتهام

أغلب التأخر في الدفع فشل في العملية لا عدم رغبة. والرسالة الاتهامية تضمن ألا يخبرك أحد بما حدث فعلاً، لأن لا أحد يشرح عائقاً لمن أهانه للتو.

الحل: افتتح بافتراض حسن النية. أردت أن أتأكد هل هناك ما يعطل هذا من جانبكم. خطوات التصعيد في كيف تطالب بدفعة متأخرة.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الخطأ الثامن: مطاردة نزاع

إن اعتقد العميل أنه لا يدين بها، أو ببعضها، فهذه ليست محادثة دفع. والتصعيد سيزيد الأمر سوءاً بدرجة كبيرة.

الحل: قبل أن تصعّد، اعرف في أي من ثلاث حالات أنت. عدم تنظيم، أو عدم قدرة، أو نزاع. العلاجات مختلفة تماماً، وواحدة منها فقط مسألة تحصيل.

الخطأ التاسع: عدم إيقاف العمل أبداً

مواصلة التسليم وأنت غير مدفوع إقراض إضافي لمن لم يسدد القرض السابق. وهي تعلّمه أيضاً أن شروطك للزينة.

الحل: حدد أين الخط، وقله بوضوح ومسبقاً، ثم طبّقه. إيقاف العمل متناسب وأكثر فاعلية من رسالة بريد أخرى، لكن فقط إن نبّهت إليه أولاً.

أخطاء تحصيل المستحقات التسعة جنباً إلى جنب

إن كانت لديك دقيقة واحدة فقط، فجدول أخطاء تحصيل المستحقات هذا هو الصفحة التي تحتفظ بها.

عُدّ العمود الأوسط. جرأة وروتين، جرأة وروتين. لا مالية فيه تقريباً.

الخطأ الذي تحت أخطاء تحصيل المستحقات

التسعة تشترك في جذر واحد. اتخذت في اللحظة قراراً كان يجب أن تتخذه مسبقاً.

في اللحظة، تتجنب المطالبة لأنك تحبهم. أو تبالغ في ردة الفعل لأنك قلق. لا هذا ولا ذاك ينتج نتيجة جيدة، وكلاهما أرجح في الحادية عشرة ليلاً. ولهذا يُكتب السلّم ونقطة التوقف وسياسة المتأخرين الدائمين كلها قبل أن تحتاج إليها. القاعدة المكتوبة ليست بيروقراطية. إنها طريقة لتكون هادئاً في أمسية سيئة.

وهي تفسر شيئاً غريباً أيضاً. التأخر في الدفع نمط عنك بقدر ما هو عن عملائك. العميل الذي يدفع متأخراً ولا يسمع شيئاً قد تعلم شروطك الحقيقية. فالنظام الذي تبنيه ليس عن الصرامة. إنه عن الوضوح، باستمرار، من أول فاتورة.

وإن كان لديك أصلاً متأخر دائم، فانظر كيف تتعامل مع عميل يتأخر دائماً في الدفع. إنه الانضباط نفسه مطبقاً بعد أن تشكلت العادة.

وهناك نسخة عملية من هذا. اختر أسوأ أسبوع تتخيله: موعد تسليم، وليلة نوم رديئة، وعميل منزعج من شيء لا علاقة له. الآن اسأل كيف ستبدو عملية تحصيلك. إن كان الجواب أنها ستتوقف ببساطة، فالنظام ما زال يعيش في رأسك. انقله إلى جدول وقالب وقائمة، فينجو في الأسابيع السيئة أيضاً. هذا هو الاختبار الحقيقي هل أصلحت الخطأ أم لاحظته فقط.

دليل مجاني · 22 صفحةاقبض ما كسبته فعلاً.الفوترة والشروط والتحصيل: المال الذي كسبته فعلاً، وكيف تستلمه فعلاً.احصل على الدليل المجاني →

افحص نفسك هذا الأسبوع

راجع الأخطاء التسعة. علّم ما ارتكبته الشهر الماضي. كن قاسياً.

1. اختر الاثنين الأكثر كلفة عليك. لا التسعة كلها. اثنان.
2. أصلح الروتيني أولاً. توقيت الفوترة والتذكيرات الآلية مكاسب سريعة.
3. ثم الذي يخص الجرأة. اطلب عربوناً، أو طالب بأقدم فاتورة اليوم.
4. ضع المراجعة الشهرية في التقويم. قائمة المتأخر، وإجمالي المستحق، وكم يستغرق الناس فعلاً.

راقب كم يستغرق تحصيل أموالك في المتوسط، كرقم لا كشعور. إن كان يطول، فهذه من أبكر علامات الإنذار بأن شيئاً ما خطأ، إما مع عملائك أو مع عمليتك أنت.

إصلاح أخطاء تحصيل المستحقات هو العمل كله. ليس الجزء الممتع من العمل. بل الجزء الذي يعني أنك تواصل المسير.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

أي أخطاء تحصيل المستحقات الأكثر كلفة؟

عادة معاملة التحصيل كعمل إداري، لأنها تقع تحت البقية. إن لم تأخذ أرخص رأس مال تملكه بجدية، فستصدر الفواتير متأخرة وتطالب بعشوائية وتتخطى العربون. أصلح الموقف يتبعه الروتين.

هل طلب العربون طبيعي فعلاً؟

نعم. العربون طبيعي تماماً، والخوف من الظهور بمظهر عدم الثقة بأحد غير متناسب دائماً تقريباً مع ردة الفعل الفعلية. الناس يطلبون أقل مما يجب هنا بانتظام أكبر من أي مكان آخر.

كيف أعرف هل الفاتورة المتأخرة نزاع؟

اسأل. سؤال قصير ودود عما إذا كان شيء يعطلها يكشف ذلك عادة. وإن اعتقد العميل أنه لا يدين بها، أو ببعضها، فتوقف عن المطاردة وانقلها إلى التسوية.

ماذا لو ارتكبت عدة أخطاء منها أصلاً؟

الجميع فعل. هي إخفاقات جرأة وروتين لا مال، فالنظام يصلحها. ابدأ بأقدم فاتورة متأخرة، ثم ضع الشروط والتذكيرات لتكون التالية مختلفة.

الطريقة الكاملة مع قوائم المراجعة في دليل التحصيل (دليل تحصيل الفواتير)، وهو دليل مجاني من 22 صفحة.