النتائج حسب الشريحة:لا تقِس بالمتوسط

لقياس النتائج حسب الشريحة، قسّم كل معدل إجمالي (الفتح، والتحويل، والصفقات الرابحة) على المجموعات التي ترسل إليها أصلًا. المتوسط يخفي اكتشافين: مجموعة تستجيب أفضل بكثير، فابحث عن مثلها، ومجموعة تستجيب بشكل رهيب، فأصلحها أو توقف.

كيف تقيس النتائج حسب الشريحة بدل المتوسط

معدل الفتح الإجمالي كذبة. ليست مقصودة. إنه متوسط، والمتوسطات مهذبة.

تخيّل قائمة فيها مجموعة تحبك ومجموعة توقفت عن القراءة منذ أشهر. امزجهما وتحصل على رقم وسط لا يصف أحدًا. تنظر إليه، وتهز كتفيك، ولا تغيّر شيئًا. هز الكتفين هذا مكلف.

الحل لا يكلّفك أداة جديدة. بنيت الشرائح أصلًا لتقرر ما ترسله. استخدمها مرة ثانية لقراءة الأرقام. التقسيم الذي صُنع للإرسال هو التقسيم الذي يجعل النتائج مقروءة.

هذا هو العائد الهادئ. قاعدة مقسّمة تجيب عن الأسئلة. وغير المقسّمة لا تحمل سوى أسماء.

قِس النتائج حسب الشريحة لتقرر شهرك القادم

أنت شخص واحد بعدد محدود من المساءات. القياس موجود ليخبرك أين تنفق القادمة. أربعة أسئلة تؤدي أغلب العمل حين تقيس النتائج حسب الشريحة.

كل واحد من هذه لا جواب له حين يكون الجميع كومة واحدة. هذه هي الكلفة الحقيقية لعدم التقسيم. ليست البريد الأضعف. إنها القرار الذي لم تستطع اتخاذه.

دليل مجاني · 21 صفحةقل الشيء الصحيح، مرة واحدة.نظام وسوم يبقى نظيفًا، وشرائح مبنية على الملاءمة والسلوك، وقاعدة جهات اتصال تستطيع أن تثق بها فعلًا.احصل على الدليل المجاني →

اقرأ بحثًا عن الطرفين

حين تقسّم نتيجة بحسب الشريحة، لا تبحث عن رؤية ذكية. ابحث عن الطرفين.

أفضل مجموعة تخبرك من تبحث عن مزيد منهم. من أين جاؤوا؟ ما الذي كان مشتركًا بينهم؟ أي مصدر ملأ تلك المجموعة؟ هذه رافعة نموك، مختبئة في عمود كان عندك أصلًا.

أسوأ مجموعة خيار. إما أنها أرخص ما يمكن إصلاحه أو أوضح ما يجب التوقف عن إنفاق المساءات عليه. كلاهما خبر جيد. لا تستطيع التصرف على متوسط وسط، وتستطيع التصرف على أي من هذين.

لنفترض أنك تبيع تدقيقًا جاهزًا. إجمالًا، تبدو الردود ثابتة. قسّم بحسب الشريحة فتتضح الصورة. من زاروا صفحة الأسعار ويناسبون هدفك يستجيبون. والباقون بالكاد يتحركون. الآن تعرف أين ترسل طلبك المباشر وأين تكتفي بأن تكون مفيدًا.

قِس الطابور، لا الإرسالات فقط

الإرسالات سهلة العدّ. الرقم الأنفع هو مدى سلامة طابور بيعك.

إذا كنت تقيّم العملاء المحتملين، فاعتبر الدرجة شريحة: نقاط للملاءمة والسلوك، وعتبة تقول «يستحق محادثة الآن». ثم راقب شيئًا واحدًا: حصة جهات الاتصال فوق تلك العتبة.

إذا كاد الجميع يتأهل، فقد توقفت العتبة عن أن تعني شيئًا. وعادت ساعتك تُنفق على من هو أحدث. يجب أن تكون أقلية. ثلاث عادات تُبقيها كذلك:

• دع السلوك يتقادم. يجب أن تتلاشى النقرات القديمة لتصف الدرجة الحاضر.
• اشترط فعلًا مقصودًا. نموذج، طلب انضمام، أو طلب. الفتح ومشاهدات الصفحات وحدها لا ترقّي أحدًا.
• استبعد علنًا. المنافسون والعناوين الاختبارية، وفي مبيعات الشركات عناوين البريد المجانية الشخصية، تفقد نقاطًا أو تُستبعد.

ذلك الطابور هو أيضًا حيث تلتقي الرسائل بالنتائج. ما ترسله مشروح في كيف ترسل رسائل مختلفة لكل شريحة. هذا المقال عن التعلّم من كيفية وصولها.

أرقامك صادقة بقدر قاعدتك

إليك الجزء غير المريح. كل هذا يفترض أن القاعدة التي تحته نظيفة. إذا لم تكن، فستحصل على هراء دقيق.

تأمل ما يحرّف نتيجة الشريحة بصمت:

• جهات اتصالك الاختبارية. تفتح كل شيء وتنقر على كل شيء وتبدو كأكثر ناسك تفاعلًا. استبعدها من التقييم والشرائح والتقارير بقاعدة.
• المكررات. الشخص نفسه يُعدّ مرتين، وكل نسخة تحمل نصف القصة.
• المراحل القديمة. شريحة مبنية على مراحل لم تتحرك تصف الماضي.
• الفجوة بين المطابقة والتسليم. إذا قال التقرير رقمًا وقال التسليم رقمًا آخر، فللمعدل الذي حسبته مقام خاطئ.

ولهذا يأتي تنظيف القائمة قبل أي لوحة بيانات. القاعدة المرتبة أرخص طريقة لجعل الرقم موثوقًا.

ماذا يعني رقم ضعيف في كل مجموعة

النتيجة المنخفضة ليست مشكلة واحدة. تعني شيئًا مختلفًا بحسب من جاءت، ويتغير الإصلاح معها.

• ضعيف في المجموعة الجديدة. انظر إلى الترحيب. هل قال ما سيتلقونه وكم مرة، أم قفز مباشرة إلى عرض؟
• ضعيف في المجموعة المتفاعلة. هؤلاء هم الذين كانوا جاهزين. إذا لم يتصرفوا، فالعرض أو الطلب هو المشكلة، لا الجمهور.
• ضعيف في مجموعة من يبردون. غالبًا بريد أكثر من اللازم، أو محتوى ليس أنفع ما عندك. أرسل أقل، وأرسل أفضل.
• ضعيف في المجموعة الخاملة. متوقع. محاولة استرداد واحدة، ثم راحة. لا تطاردها.
• ضعيف بين العملاء. تحقق من أنهم لا يتلقون عروض اكتساب لما اشتروه بالفعل.

لهذا يعلّم رقم إجمالي واحد القليل جدًا. لا يستطيع أن يخبرك أي من هذه المحادثات الخمس مع نفسك تحتاج إليها.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

السلوك يتلاشى، فنافذة قراءتك مهمة

فخ آخر. للسلوك مدة صلاحية. نقرة الأسبوع الماضي تهم. ونقرة السنة الماضية بالكاد.

إذا كانت شرائحك تعدّ النشاط القديم كأنه طازج، فالأرقام تصف نشاطًا لم يعد موجودًا. من زار صفحة أسعارك هذا الصباح في حالة مختلفة عمّن فعل ذلك قبل ثلاثة أشهر. خلطهما معًا يجعل الأول يبدو أقل وعدًا والثاني أكثر.

ابنِ الشرائح من السلوك الحديث، ودع القديم يتلاشى، وقارن المتماثل بالمتماثل. مجموعة معرّفة بـ«نقر خلال الثلاثين يومًا الماضية» يمكن قياسها مقابل نفسها عبر الزمن. أما مجموعة تجمع الجميع بصمت إلى الأبد فلا يمكن.

كن صارمًا مع المقام أيضًا. من يطابقون شريحة ليسوا أبدًا من تلقوا الرسالة. الموافقة وإلغاء الاشتراك والارتداد والمكررات تقع بين الاثنين. قِس مقابل من حصل عليها فعلًا، وإلا فإن معدلك يجاملك.

لا تبالغ في قراءة المجموعات الصغيرة

يجب أن تكون كل مجموعة كبيرة بما يكفي لتتعلم منها. هذا هو الحد الصريح للتقسيم.

نشاط بمئات قليلة من جهات الاتصال وعرض واحد يحتاج ثلاث شرائح أو أربعًا، لا اثنتي عشرة. قسّم أدق وتحصل على مجموعات أصغر من أن تكون أي نتيجة موثوقة. استجابة قوية من حفنة ناس حكاية، لا اكتشاف.

إذا كانت مجموعة صغيرة جدًا، فأعد دمجها قبل أن تستخلص منها استنتاجًا. قِس على المستوى الذي تستطيع فيه الأرقام أن تخبرك بشيء. ثم غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة لتعرف ما الذي حرّك النتيجة.

دليل مجاني · 21 صفحةقل الشيء الصحيح، مرة واحدة.نظام وسوم يبقى نظيفًا، وشرائح مبنية على الملاءمة والسلوك، وقاعدة جهات اتصال تستطيع أن تثق بها فعلًا.احصل على الدليل المجاني →

مراجعة عشر دقائق بعد كل إرسال

لا تحتاج إلى لوحة بيانات. تحتاج إلى عادة تنجو من مساء قصير.

1. قارن النتيجة بحسب الشريحة، لا كرقم إجمالي واحد.
2. اكتب أي مجموعة استجابت أفضل. واسأل هل تستطيع إيجاد مزيد من أمثالهم.
3. اكتب أيها استجابت أسوأ. وقرر: أصلحها، أو توقف عن الإرسال إليها.
4. تحقق من أن العملاء تلقوا رسائل العملاء، لا عروض اكتساب.

أربعة أسطر في ملاحظة تكفي لقياس النتائج حسب الشريحة. وعلى مدى بضعة أشهر تصير تلك الملاحظة أصدق صورة لجمهورك تملكها، وجاءت من قواعد كانت عندك أصلًا.

انضباط أخير. أحِل الشرائح إلى التقاعد بقدر ما تنشئها عن قصد. مجموعة لحملة انتهت، أو قاعدة على وسم لم يعد موجودًا، تزحم القراءة وتدعو نسختك المستقبلية التي نسيت السياق إلى إساءة استخدامها. إذا لم تستطع القول لماذا شريحة ما، فاحذفها. الفخ نفسه موجود في أخطاء التقسيم التي يجب تجنبها.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

لماذا أقيس النتائج حسب الشريحة؟

لأن المعدل الإجمالي يحسب متوسط مجموعات تتصرف بشكل مختلف تمامًا. التقسيم بحسب الشريحة يكشف المجموعة الأفضل استجابة، فتعرف من تبحث عن مزيد منهم، والأسوأ استجابة، وهي إما سهلة الإصلاح أو تستحق التوقف.

أي مقاييس أقسّمها بحسب الشريحة؟

أي معدل تراقبه أصلًا: الفتح والنقرات والتحويلات والصفقات الرابحة. وراقب أيضًا حصة جهات الاتصال فوق عتبة الجاهزية للبيع. إذا كاد الجميع يتأهل، فقد توقفت العتبة عن أن تعني شيئًا.

هل أستطيع القياس بمئات قليلة من جهات الاتصال؟

نعم، بثلاث أو أربع شرائح. المجموعات الصغيرة الكثيرة تعطي نتائج أرق من أن يوثق بها. أعد دمج المجموعات الصغيرة قبل استخلاص الاستنتاجات، وغيّر شيئًا واحدًا في كل مرة.

لماذا تبدو أرقام شرائحي خاطئة؟

عادةً القاعدة. المكررات وجهات الاتصال الاختبارية والمراحل القديمة والفجوات غير المفسّرة بين عدّ المطابقة وعدّ التسليم تحرّف المعدلات كلها. نظّف هذه أولًا، ثم أعد قراءة النتائج.

الطريقة الكاملة، مع قوائم التحقق، في دليل التقسيم العملي، وهو دليل مجاني من 21 صفحة.