API de conversões:como enviar conversões de volta

Use a API de conversões para enviar conversões de volta às plataformas de anúncios a partir do seu próprio servidor, além do navegador, levando o identificador de clique do link do anúncio. Envie um evento, deduplique e use o mesmo nome de evento nos dois lados. Assim a plataforma aprende com o que aconteceu.

API de conversões: como enviar conversões de volta às plataformas

Aqui está a parte que ninguém conta quando você coloca um cartão numa conta de anúncios.

A plataforma não sabe o que você quer. Ela sabe o que você reporta. Diga que um clique é uma vitória e ela vai caçar quem clica o dia inteiro. Diga que um formulário preenchido é uma vitória e ela vai achar quem preenche formulário, inclusive quem preenche todo formulário que vê e nunca compra.

O sinal que você devolve importa mais que quase qualquer configuração do gerenciador de anúncios. Ela é uma aluna rápida. Você é o único professor que ela tem.

E a maioria das configurações solo ensina mal sem perceber. Não porque o dono seja descuidado. Porque a configuração padrão, um pixel no navegador, perde em silêncio parte da lição.

Por que só o pixel do navegador ensina mal

Um pixel de navegador roda no dispositivo do seu visitante. Esse dispositivo é dele, não seu. Bloqueadores de anúncios, configurações de privacidade e um banner de consentimento recusado impedem o pixel de disparar.

O resultado: alguém realmente virou lead, e a plataforma nunca soube. Ela vê menos resultados do que aconteceram. Aprende com um quadro parcial.

Pior, as conversões que faltam não são aleatórias. Pendem para gente atenta à privacidade, que pode ser exatamente o seu tipo de cliente. A plataforma acaba aprendendo com uma fatia do seu público que não se parece com ele todo.

Você não conserta isso de dentro do navegador. Para enviar conversões de volta às plataformas de anúncios do jeito certo, você também reporta de um lugar que controla.

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A solução do lado do servidor, em palavras simples

O seu próprio servidor sabe quando um lead chega. Ele vê o envio do formulário quer o navegador do visitante tenha bloqueado algo ou não. Então você deixa o servidor avisar a plataforma diretamente, pela API de conversões que a plataforma oferece.

Para a plataforma ligar esse relatório a um anúncio, ela precisa de uma coisa: o identificador de clique que ela anexou ao link do seu anúncio. Esse identificador está no link pelo qual o visitante chegou. Capture-o quando ele chegar, guarde-o junto com o contato e envie de volta com a conversão.

Preciso de um engenheiro? Em geral, não. A maioria das ferramentas de formulário e de site pode ser configurada para isso, e é trabalho de uma noite que você faz uma vez. Se a sua ferramenta não consegue, isso é motivo para olhar a ferramenta, não para pular o trabalho.

O pixel do navegador fica. Você soma o servidor por cima. Pense nele como uma segunda testemunha, não como um substituto.

Três disciplinas que fazem funcionar

Configurar é a metade fácil. Três hábitos decidem se a plataforma aprende com a verdade ou com ruído.

Ao enviar conversões de volta às plataformas de anúncios, releia a linha do meio. A contagem dupla é a traiçoeira. Tudo parece melhor. O custo por resultado cai pela metade. Você se sente esperto. E a plataforma agora treina com um número inflado, então otimiza para um quadro que não é real.

A terceira linha é onde as pessoas tropeçam. Se o navegador chama um formulário de assinatura e o servidor o chama de lead, eles não serão casados, mesmo com o identificador perfeito. Dois nomes, dois eventos, contagem dupla.

Escolha o evento antes de ligar qualquer coisa

O evento que você envia é uma decisão sobre o que a plataforma vai buscar. Tome-a de propósito.

A regra é simples. Defina o resultado o mais fundo no seu funil que o seu volume permitir. Seja honesto consigo mesmo quando estiver usando um substituto.

• Se você vende por conversas, um formulário de lead concluído é o ponto de partida habitual.
• Se você tem o bastante deles para a plataforma aprender, um lead qualificado ou uma compra é melhor.
• Cliques e visualizações de página são quase sempre a escolha errada. Baratos, abundantes, só vagamente ligados a comprar.

A pegadinha é o volume. Uma plataforma precisa de um fluxo constante do evento para aprender. Se você só fecha alguns negócios por mês, um evento de compra dá a ela muito pouco com que trabalhar, então você sobe no funil para algo mais frequente e chama pelo que é: um indicador de apoio. Não há vergonha num indicador de apoio. A vergonha é esquecer que ele é um.

Isso também decide o que o seu relatório diz depois. Se você escolheu bem o evento, os números que vê no gerenciador de anúncios pendem para clientes reais. Escolha mal e o painel fica lindo enquanto o seu funil continua vazio. Como ler a diferença está em como julgar anúncios por negócios, não por cliques.

Teste com um lead real antes de o dinheiro correr

Nunca confie na configuração só porque ela parece certa. Prove.

Antes do lançamento, faça isto à mão.

1. Clique no seu próprio anúncio. Confira se o link chega com os identificadores intactos.
2. Envie o formulário a partir desse clique. Use um endereço real que seja seu.
3. Encontre o novo contato. Confirme que a origem está anexada e que o identificador de clique foi guardado.
4. Olhe a tela de eventos da plataforma. Confirme que ela recebeu a conversão uma vez, não duas, e do navegador e do servidor.
5. Confira se os nomes casam. Mesmo evento, mesmo identificador, uma contagem.

Leva vinte minutos. Pular custa um orçamento de teste gasto ensinando a coisa errada à plataforma. Se um lead de teste aparecer duas vezes, pare e corrija a deduplicação antes de gastar um centavo.

O consentimento merece uma linha. Onde o consentimento se aplica, um visitante que recusa pode nem ser rastreado no navegador, e isso pode esconder tudo o que vem depois. Saiba que parcela dos seus visitantes recusa e o que isso esconde. É um problema de banner, não de anúncio.

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Onde a API de conversões se encaixa no trabalho

Enviar conversões de volta fica no meio de uma cadeia. Antes vêm a decisão sobre o resultado e os tetos anotados do que um cliente vale. Depois vem o teste em si.

Se você não definiu esses tetos e a linha de parada, faça isso primeiro. As peças estão em como escrever uma regra para pausar anúncios e em como testar anúncios com pouco orçamento. A ligação só é útil se o número que ela protege significa alguma coisa.

E se você planeja montar um público semelhante a partir dos seus clientes, o sinal importa ainda mais. O motor de busca da plataforma é tão bom quanto o que você alimenta nele, ponto que como montar um público de anúncios a partir dos seus clientes leva adiante.

Como um sinal ruim aparece por fora

Você raramente vê um problema de sinal diretamente. Vê os sintomas, e eles parecem outros problemas.

Leads que preenchem formulários mas nunca respondem. Um custo por resultado maravilhoso enquanto a agenda continua vazia. Um público semelhante que acha gente que baixa coisas e vai embora. Resultados que parecem dobrar no dia em que você liga o servidor.

Cada um desses aponta de volta para o que você disse à plataforma. A máquina fez exatamente o que foi pedido. Pediram a coisa errada, ou pediram duas vezes, ou ela ouviu só metade da resposta.

Então, quando uma conta de anúncios parecer estranha, confira a ligação antes de tocar no criativo. O evento é o que você escolheu? Ele é contado uma vez? Os dois lados usam o mesmo nome? Dez minutos ali valem mais que uma semana reescrevendo anúncios.

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Uma lista curta para a segunda-feira

• Escolha o único resultado que vai reportar. Anote se é a coisa real ou um substituto.
• Instale o pixel do navegador em toda página em que um anúncio pode cair.
• Ligue a conversão do lado do servidor e envie só esse resultado.
• Dê aos dois lados o mesmo nome de evento e o mesmo identificador único.
• Envie um lead de teste real. Confirme uma contagem.

Cinco linhas. Uma noite. Tudo o que a plataforma aprender depois depende disso.

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Perguntas frequentes

Ainda preciso do pixel do navegador se envio conversões do meu servidor?

Sim. Mantenha os dois. Eles cobrem as lacunas um do outro, desde que enviem o mesmo evento com o mesmo identificador único para a plataforma contar uma vez só.

O que é o identificador de clique e por que importa?

É o código que a plataforma adiciona ao link do seu anúncio. Ele permite que a plataforma ligue uma conversão ao clique exato no anúncio. Guarde-o quando o visitante chegar e envie de volta com a conversão.

O que acontece se eu não deduplicar?

Cada conversão é contada duas vezes. Os resultados parecem duas vezes melhores, e a plataforma treina com o número inflado. Seu custo por resultado vira ficção.

Preciso contratar um desenvolvedor?

Em geral, não. A maioria das ferramentas de formulário e de site consegue usar a API de conversões para enviar conversões de volta às plataformas de anúncios a partir do servidor. É uma noite de configuração, feita uma vez.

O método completo, com os checklists, está em O Playbook de Anúncios Pagos, um playbook gratuito de 21 páginas.