API de conversões:como enviar conversões de volta

Usa a API de conversões para enviar conversões às plataformas de anúncios a partir do teu próprio servidor, além do navegador, com o identificador de clique da ligação do anúncio. Envia um só evento, deduplica-o e usa o mesmo nome de evento dos dois lados. Assim a plataforma aprende com o que aconteceu.

Como usar a API de conversões para enviar conversões de volta

Eis a parte que ninguém te conta quando acrescentas um cartão a uma conta de anúncios.

A plataforma não sabe o que queres. Sabe o que lhe comunicas. Diz-lhe que um clique é uma vitória e ela caça quem clica o dia todo. Diz-lhe que um formulário preenchido é uma vitória e ela encontra quem preenche formulários, incluindo quem preenche todos os que vê e nunca compra.

O sinal que envias de volta importa mais do que quase qualquer definição do gestor de anúncios. É um aluno rápido. Tu és o único professor que ele tem.

E a maioria das montagens a solo ensina-o mal sem dar por isso. Não porque o dono seja descuidado. Porque a montagem predefinida, um pixel no navegador, perde em silêncio parte da lição.

Porque o pixel do navegador sozinho ensina mal

Um pixel do navegador corre no dispositivo do teu visitante. Esse dispositivo é dele, não teu. Bloqueadores de anúncios, definições de privacidade e um banner de consentimento recusado impedem o pixel de disparar.

O resultado: alguém tornou-se mesmo uma lead, e a plataforma nunca soube. Vê menos resultados do que aconteceram. Aprende com uma imagem parcial.

Pior, as conversões em falta não são aleatórias. Inclinam-se para pessoas atentas à privacidade, que podem ser exatamente o teu tipo de cliente. A plataforma acaba a aprender com uma fatia do teu público que não se parece com todo ele.

Não consegues corrigir isso de dentro do navegador. Para usar bem a API de conversões, reportas também a partir de um sítio que controlas.

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A solução do lado do servidor, em palavras simples

O teu próprio servidor sabe quando chega uma lead. Vê o envio do formulário quer o navegador do visitante tenha bloqueado alguma coisa quer não. Por isso deixas o servidor dizer diretamente à plataforma, através da interface de conversões que ela disponibiliza.

Para a plataforma associar esse relatório a um anúncio, precisa de uma coisa: o identificador de clique que acrescentou à ligação do teu anúncio. Esse identificador está na ligação por onde o visitante chegou. Captura-o quando aterra, guarda-o com o contacto e envia-o de volta com a conversão.

Preciso de um engenheiro? Normalmente não. A maioria das ferramentas de formulários e sites pode ser configurada para isto, e é trabalho de uma noite que fazes uma vez. Se a tua ferramenta não consegue, é razão para olhar para a ferramenta, não para saltar a tarefa.

O pixel do navegador fica. Acrescentas o servidor por cima. Pensa nele como uma segunda testemunha, não uma substituição.

Três disciplinas que fazem funcionar

Configurar é a metade fácil. Três hábitos decidem se a plataforma aprende com a verdade ou com ruído.

Quando usas a API de conversões, lê outra vez a linha do meio. A contagem dupla é a traiçoeira. Tudo parece melhor. Os custos por resultado caem para metade. Sentes-te esperto. E a plataforma está agora a treinar com um número inflacionado, por isso otimiza em direção a uma imagem que não é real.

A terceira linha é aquela em que as pessoas tropeçam. Se o navegador chama subscrição a um formulário e o servidor lhe chama lead, não serão associados, mesmo que o identificador seja perfeito. Dois nomes, dois eventos, contagem dupla.

Escolhe o evento antes de ligares seja o que for

O evento que envias é uma decisão sobre o que a plataforma vai procurar. Toma-a deliberadamente.

A regra é simples. Define o resultado tão fundo no teu funil quanto o teu volume permitir. Sê honesto contigo quando estiveres a usar um substituto.

• Se vendes através de conversas, um formulário de lead completo é o ponto de partida habitual.
• Se tens o suficiente para a plataforma aprender, uma lead qualificada ou uma compra é melhor.
• Cliques e visualizações de página são quase sempre a escolha errada. Baratos, abundantes, vagamente ligados a comprar.

O senão é o volume. Uma plataforma precisa de um fluxo estável do evento para aprender. Se só fechas uns poucos negócios por mês, um evento de compra dá-lhe muito pouco com que trabalhar, por isso sobes no funil para algo mais frequente e chamas-lhe o que é: um indicador. Não há vergonha num indicador. A vergonha é esquecer que é um.

Isto decide também o que os teus relatórios dizem depois. Se escolheste bem o evento, os números que vês no gestor de anúncios inclinam-se para clientes reais. Escolhe mal e o painel parece lindo enquanto o teu pipeline fica vazio. Como ler a diferença está em como avaliar anúncios por negócios, não por cliques.

Testa com uma lead real antes de o dinheiro correr

Nunca confies na montagem porque parece certa. Prova-a.

Antes do lançamento, faz isto à mão.

1. Clica no teu próprio anúncio. Verifica que a ligação chega com os identificadores intactos.
2. Submete o formulário a partir desse clique. Usa um endereço real que seja teu.
3. Encontra o novo contacto. Confirma que a origem está associada e que o identificador de clique foi guardado.
4. Olha para a vista de eventos da plataforma. Confirma que recebeu a conversão uma vez, não duas, e tanto do navegador como do servidor.
5. Verifica que os nomes coincidem. Mesmo evento, mesmo identificador, uma contagem.

Leva vinte minutos. Saltar isto custa um orçamento de teste gasto a ensinar a plataforma a coisa errada. Se uma lead de teste aparecer duas vezes, pára e corrige a deduplicação antes de gastares um cêntimo.

O consentimento merece uma linha. Onde o consentimento se aplica, um visitante que recusa pode não ser rastreado de todo no navegador, e isso pode esconder tudo o que vem a seguir. Sabe que parte dos teus visitantes recusa e o que isso esconde. É um problema de banner, não de anúncio.

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Onde a API de conversões se encaixa no trabalho

Enviar conversões de volta fica no meio de uma cadeia. Antes vem a decisão sobre o resultado e os tetos escritos para o que vale um cliente. Depois vem o próprio teste.

Se ainda não definiste esses tetos e a linha de paragem, faz isso primeiro. As peças estão em como escrever uma regra para parar anúncios e em como testar anúncios com pouco orçamento. A ligação só é útil se o número que protege significar alguma coisa.

E se planeias construir um público semelhante a partir dos teus clientes, o sinal importa ainda mais. O motor de descoberta da plataforma é tão bom quanto o que lhe dás, um ponto que como criar um público personalizado a partir dos teus clientes leva mais longe.

Como é um sinal mau visto de fora

Raramente vês diretamente um problema de sinal. Vês os sintomas, e parecem outros problemas.

Leads que preenchem formulários mas nunca respondem. Um custo por resultado maravilhoso enquanto a agenda continua vazia. Um público semelhante que encontra gente que descarrega coisas e vai embora. Resultados que parecem duplicar no dia em que ligas o servidor.

Cada um aponta de volta para o que disseste à plataforma. A máquina fez exatamente o que lhe pediram. Pediram-lhe a coisa errada, ou duas vezes, ou só ouviu metade da resposta.

Por isso, quando uma conta de anúncios parece estranha, verifica a ligação antes de mexeres no criativo. O evento é o que escolheste? É contado uma vez? Os dois lados usam o mesmo nome? Dez minutos aí valem mais do que uma semana a reescrever anúncios.

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Uma lista curta para segunda-feira

• Escolhe o único resultado que vais reportar. Escreve se é a coisa real ou um substituto.
• Instala o pixel do navegador em todas as páginas onde um anúncio pode aterrar.
• Liga a conversão do lado do servidor e envia só esse resultado.
• Dá aos dois lados o mesmo nome de evento e o mesmo identificador único.
• Submete uma lead de teste real. Confirma uma contagem.

Cinco linhas. Uma noite. Tudo o que a plataforma aprender depois depende disto.

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Perguntas frequentes

Ainda preciso do pixel do navegador se enviar conversões do meu servidor?

Sim. Mantém ambos. Cobrem as falhas um do outro, desde que enviem o mesmo evento com o mesmo identificador único para a plataforma o contar uma vez.

O que é o identificador de clique e porque importa?

É o código que a plataforma acrescenta à ligação do teu anúncio. Permite-lhe ligar uma conversão ao clique exato no anúncio. Guarda-o quando o visitante aterra e envia-o de volta com a conversão.

O que acontece se não deduplicar?

Cada conversão é contada duas vezes. Os resultados parecem duas vezes melhores e a plataforma treina com o valor inflacionado. O teu custo por resultado torna-se ficção.

Preciso de contratar um programador?

Normalmente não. A maioria das ferramentas de formulários e sites consegue enviar conversões às plataformas de anúncios a partir do servidor. É uma noite de configuração, feita uma vez.

O método completo, com as listas de verificação, está em O Playbook de Anúncios Pagos, um guia gratuito de 21 páginas.