电子报值得做吗?一人公司的诚实答案
电子报值得做吗?值得,前提是给它一份工作。它能为你换来六样东西,也有诚实的局限,下面全部讲清楚,再教你判断自己的电子报到底有没有用,别靠打开率。
电子报值得做吗?值得,但前提是给它一份工作。它是唯一能给你自有触达、读者许可和私下回复通道的渠道。当广播用,它是时间黑洞。当对话的起点用,它几乎就是整场游戏。
电子报值得做吗?值得,但有个条件
多数人开了电子报,发几期更新,看着打开率垂头丧气,然后放弃。接着把它和只写了四篇的博客、只更了一个月的社交账号归在一起。
问题不在写作。问题是这份电子报从来没有一份工作。
所以,对一人公司来说,电子报值得做吗,结论在这:值得,只要你在写第一期之前,先决定它是干什么的。不值得,如果你的计划是“先发发更新,看看会怎样”。
你一个人经营生意。没有销售团队,没有广告预算,晚上的时间也很少。每一个小时都得换回点什么。一份电子报能换回六样东西,而其中没有一样是“邮件营销依然有效”。
电子报能为你换来的六样东西
每一样都是你可以主动去拉的杠杆。电子报值得做吗这个问题,答案就是这六行。它们还互相支撑,所以整体的价值大于各部分之和。
| 你得到什么 | 为什么一个人干时它重要 | 什么会毁掉它 |
|---|---|---|
| 自有触达 | 平台只是把注意力租给你,条款还会一夜之间改变。名单是你的,换工具时它跟着你走。 | 把名单当成以后随时能重建的副业。 |
| 许可 | 每个订阅者都读过一句承诺,并亲手填了地址。这个起点,比一个刷着屏路过的陌生人稀有得多。 | 发的和你承诺的不是一回事。 |
| 回复通道 | 私密、即时、一对一。一封回复是一次对话,不是一场表演。 | 用不能回复的地址,或者从不回复。 |
| 靠重复积累的信任 | 连续五十期,证明你思路清晰、说话算数。潜在客户通常得通过好几个月的电话才看得出这一点。 | 随意断更。 |
| 需求出现那一刻,你在场 | 人们在问题变紧迫时才买。那天,你已经在他们的收件箱里。 | 因为没人点击就沉默。 |
| 发布跳板和调研小组 | 新产品先卖给信任你的人。回复把客户自己的话交到你手上。 | 从不直接问一个问题。 |
把第三行读两遍。几乎所有人都忽略它。
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公开帖子下的评论是一场表演。对一封邮件的回复是一次对话。
当一期内容触及真实的问题,并以一个直接的问题收尾,会有少数读者回答。每一个回答,都是和一个已经了解你思路的人展开的、温暖的一对一对话。没有任何别的渠道,能用这么小的摩擦,换来这么强的意向。
而且它从不出现在任何看板上。所以拿打开率评判电子报的人,永远看不到它在起作用。
打开告诉你邮件到了。回复告诉你有人准备好聊了。只有后者是生意上的结果。
如果你是一个人在扩张,这一点对你比对任何人都重要。你雇不起销售开发代表来发起对话。电子报悄悄替你做,每隔一个周二一次,而你去做真正的工作。
信任与时机:回报很慢
这部分最考验耐心。信任会复利,时机没法排期。
一篇精彩的文章,只证明你有过一个好点子。连续的一期期内容,证明你会出现。一个读者一整年每次都在同一天收到你的想法,他看着你说对了,看着你认错,也看着你说话算数。这些证据,换成别的方式,你得一通销售电话一通销售电话地去攒。
再说购买时刻。没人在你想卖的时候买。他们在自己的问题变紧迫时买,而你从外面看不见这一点。所以你要一直在场。那个几个月都无视你行动号召的读者,并没有丢。他只是还没进入市场。等他进入了,他第一个想到的,是一直安静地在他收件箱里帮忙的人。
所以,安静的一个月不能说明什么。这个渠道按一个你无法控制的时钟付款。
诚实的局限
我不是在卖你一个奇迹。电子报有真实的成本,在把晚上的时间押上去之前,你该知道它们。
- 起步很慢。最初几期发给的名单,小到让你觉得没意义。照发不误。
- 它造不出需求。如果没人想要你卖的东西,电子报只是让更多人,更客气地听说了它。
- 收件箱很拥挤。人们在退订之前很久,就已经不再打开。许可是悄悄被收回的。
- 大家都看的那块记分牌会骗人。邮件应用和隐私功能,可能记下一次没人打开的打开,也可能藏起一次真人打开的打开。
这些都不是跳过它的理由。全是有意识地去经营它的理由:一句窄窄的承诺,一个你守得住的节奏,一块建立在读者行为上的记分牌。怎么定这句承诺,在怎么写电子报的承诺里讲了。
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让我站到另一边,因为确实有另一边。
如果你不打算读回复,它就不值得。回复这条线是引擎。把它切掉,你就只剩一个很慢的博客。
如果你只想发公告,它就不值得。一期主要是为你自己服务的内容,花掉的是你以后要重新挣回来的许可。
如果你守不住节奏,它就不值得。可靠几乎占了全部杠杆。频率只占很小一点。一个习惯,不可能围绕着随机到来的东西养成。如果你不能承诺,先读读多久发一次,再选一个你守得住的、最慢的节奏。
如果底下的产品本身就不对,它也不值得。先把那个修好。再好的文字,也救不了一个没人想要的主张。
电子报值得做吗?怎么评判你自己的
别管打开率。按这个顺序给电子报打分。
- 回复。有多少读者回了信,其中多少人写的是一个真实的问题?
- 对话。有多少回复变成了一次通话?
- 成交机会。有多少对话变成了报价,多少成交了?
- 收入。这些单子值多少钱,你的生意里有多大一部分,在历史上的某处有过这份电子报?
打开率一般,但持续有认真回复流进来的电子报,在起作用。打开率亮眼却没有对话的,没有。打开率仍有一个用处,就是卫生检查:突然下跌,是你的邮件已经送不到的早期警报。把它当烟雾报警器,不要当成果。
再加一个习惯,补上这道缺口。问新客户是怎么第一次听说你的,并把答案写下来。有些影响永远追踪不到。那个一年里什么都没点、然后在搜索栏里敲出你名字的读者,不会留下任何痕迹。问一句,是最便宜的补救办法。
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别打开邮件工具。在纸上做三件事。
第一,写下一句话:读者能得到什么,多久一次,为什么值得打开。写不出来,你就还没有电子报。你只有一个想发邮件的打算,下一篇怎么创办电子报,带你把第一次发送前该定的事都定下来。
第二,说出它要促成的那个业务步骤。一封变成通话的回复。一次约好的诊断。一次试用。不是“知名度”。知名度,是你从没做过决定时给它起的名字。
第三,决定你什么时候回复,以及在哪里记录。趁第一封回复到来、被埋掉之前就定好。
这就是全部的决定。独立创业者做电子报值得吗?值得,就像开一家店值得:只要你准时开门,并和每一个走进来的人说话。
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名单很小,电子报还值得做吗?
值得。小名单是每个渠道的起点。最初几期感觉没意义,但它们养成习惯,也带来第一批对话。把第一期发给名单上的人,并问一个问题。
对独立创业者来说,电子报比社交媒体好吗?
它们干的是不同的活。社交平台决定谁能看到你,条款还可能一夜之间改变。电子报给你自己拥有的触达,外加一条私密的回复通道。两者可以互相喂养。
我怎么知道电子报有没有用?
先数回复,再数它们变成的对话,然后是成交,最后是收入。打开率不可靠,因为隐私功能可以伪造或隐藏它。打开率一般但回复认真,胜过打开率很高却一片沉默。
电子报能卖出没人想要的东西吗?
不能。它只会让更多人,更客气地听说了它。如果产品不对,先修产品。电子报放大的是本来就在那里的东西。
完整的方法和清单,都在《电子报手册》(电子报运营指南:The Newsletter Playbook)里,这是一份免费的 22 页手册。
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