التغذية الراجعة والتطوير والأجر:أربع محادثات

التغذية الراجعة والتطوير والأجر، مع الملاءمة، أربع محادثات مختلفة، ولا ينبغي أن تجمع اثنتين منها معًا. التغذية الراجعة صغيرة ومستمرة. والتطوير ينظر إلى الأمام. والأجر يسير على جدوله. والملاءمة نادرة وجدية. والخلط يفسد الاثنتين.

محادثات التغذية الراجعة والتطوير والأجر: لماذا تفصل بينها

لديك بضع أمسيات في الأسبوع لهذا. فستغريك فكرة إنجاز الكل في جلسة واحدة. كيف يسير العمل، وإلى أين يتجهون، وماذا يتقاضون، وهل ما زال هذا الترتيب منطقيًا. محادثة واحدة. بكفاءة.

لا تفعل. خلط التغذية الراجعة والتطوير والأجر هو الخطأ البنيوي الأشيع في الممارسة كلها، ويبدو إدارة جيدة للوقت وأنت ترتكبه.

هذا ما يحدث فعلًا. افترض أنك ذكرت موعدًا فاتهم في الاجتماع نفسه الذي يسألون فيه عن زيادة. يسمعون الموعد حجتك لرقم أصغر. وافترض أنك ألصقت حديث نمو بنقد. يسمعون خطة علاجية. كل موضوع يسمّم الذي بجانبه.

لذا فصلها. أربع محادثات. أربع غايات. أربعة إيقاعات.

الأربع جنبًا إلى جنب

انظر إلى عمود الإيقاع في جدول التغذية الراجعة والتطوير والأجر هذا. هذا هو الدليل. واحدة تحدث طوال الوقت. وواحدة تحدث بين حين وآخر. وواحدة تحدث على تقويم. وواحدة نأمل أن تكاد لا تحدث أبدًا. لا تعيش في اجتماع واحد، لأنها لا تعيش بسرعة واحدة.

دليل مجاني · 21 صفحةقل لهم الحقيقة.كيف تقول لشخص الحقيقة عن عمله، بفائدة وبتكرار، منذ الأسبوع الأول.احصل على الدليل المجاني →

التغذية الراجعة: صغيرة ومستمرة وعن العمل

هذه المحادثة التي ستجريها أكثر من غيرها. لحظة محددة، وما رأيته، وما فهمته منها. ثلاثون ثانية في الغالب. تنظر إلى الأسبوع الماضي، لا إلى العام القادم.

مهمتها الوحيدة أن تخبر أحدهم بدقة كيف يقع عمله. لا أن تقرر شيئًا. ولا أن تكافئ أو تعاقب. إن حملت قرارًا، توقف الناس عن الإصغاء إلى المعلومة وبدؤوا يدافعون عن موقعهم.

إن أردت أن تحسن هذا الجزء، فإن كيف تجري محادثة تقييم الأداء يشرح ترتيب ما يجري في الغرفة.

التطوير: شيء واحد، تنظر إلى الأمام

هذه تواجه الأمام. إلى أين يتجه هذا الشخص، وماذا يحتاج ليصل؟

تحدث من حين إلى آخر، وتنجح أكثر حين لا ترتبط بمشكلة. اختر الشيء الوحيد الذي سيغيّر فاعليته أكثر. اتفقا على شكل الأفضل. اعملا عليه وقتًا يكفي ليؤثر.

شيء واحد. قائمة من خمسة مجالات للتحسين لا تنتج تحسنًا في أي منها، لأن الانتباه لا ينقسم هكذا. تحسن حقيقي واحد في كل فترة معدل قوي. وخمسة دفعة واحدة طريقة لتبدو شاملًا دون أن تنجز شيئًا.

أبعده عن الأمور النقدية. إن ظهر التطوير بعد أسبوع سيئ فقط، فهو خطة علاجية باسم ألطف. وسيعرفون ذلك. اطرحه حين تكون الأمور هادئة.

المال: جدوله الخاص، من سبب

ينبغي أن تكون محادثات الأجر متوقعة ومنفصلة ومبنية على شيء. العمل. السوق. المساهمة. لا على من يطلب بإلحاح أكبر.

هناك فخ يقع فيه أصحاب العمل المنفرد تحديدًا. مع شخص واحد تستطيع التفاوض على أي شيء بشكل ارتجالي. يبدو ذلك مرونة. لكنه ينتج أيضًا ترتيبًا لا تستطيع تفسيره. وهذا لا يضر حتى يصبح هناك شخصان قد يقارنان. وتلك اللحظة تأتي دائمًا.

فاختبر نفسك. هل تستطيع أن تفسر ما يتقاضاه كل واحد من سبب، لا من تفاوض؟ هل ترتاح لو قارن شخصان ترتيبيهما غدًا؟ إن لم يكن كذلك، فالجدول مشكلتك لتصلحها، ولا ينبغي إصلاحه داخل حديث تغذية راجعة.

وإبقاء المال منفصلًا يحمي التغذية الراجعة أيضًا. حين لا يكون الأجر على الطاولة في أحاديثكما المعتادة، يستطيعون سماع "هذا لم ينجح" معلومةً لا تهديدًا لدخلهم.

الملاءمة: نادرة وجدية وغرفتها الخاصة

الملاءمة هي سؤال هل هذا هو الترتيب الصحيح أصلًا. نأمل أن تسأله نادرًا. وحين تفعل، يحتاج إلى انتباه كامل ولغة واضحة.

الخطأ أن تتركه يتسلل من الباب الجانبي. سلسلة من أحاديث التغذية الراجعة الموجهة قليلًا، وهي في السر محادثة ملاءمة. يشعرون بذلك، فيبدأ كل حديث عادي يبدو كمحاكمة. لا تفعل ذلك. إن كانت المسألة ملاءمة، فقلها، في محادثتها الخاصة، بوضوح ودعم وإطار زمني. هذا الطريق مشروح في كيف تعالج ضعف الأداء بوضوح.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

فرز التغذية الراجعة والتطوير والأجر في ذهنك

حين يزعجك شيء، فإنه يصل غالبًا كتلة واحدة كبيرة. "لست متأكدًا من هذا الشخص." هذا ليس موضوعًا. إنه أربعة مواضيع في معطف.

فكّكها قبل أن تتكلم. هل هو عن شيء حدث الأسبوع الماضي؟ تلك تغذية راجعة، وهي صغيرة. هل هو عمّا يمكن أن يصيروه؟ ذلك تطوير. هل هو أنهم طلبوا أكثر، أو أنك ترى أنهم ينبغي أن يكسبوا أكثر؟ ذلك مال، وينتظر موعده. هل هو شك في الترتيب كله؟ تلك ملاءمة، وتنال محادثتها الخاصة.

في أغلب الأحيان تتبين الكتلة بندًا صغيرًا واحدًا من التغذية الراجعة وشعورًا. قل البند. وأجّل الشعور حتى تعرف ما هو.

إن لم تستطع التمييز، فلا تجرِ المحادثة بعد. اقضِ عشر دقائق في كتابة الجملة الواحدة التي تريدهم أن يخرجوا بها. الجملة تخبرك في أي محادثة أنت.

ما يسوء حين تجمعها

ثلاث صور، كلها شائعة.

تغذية راجعة داخل حديث أجر. يسألون عن زيادة. تقول إن الجودة تراجعت في عملين. الآن كل نقطة تذكرها دليل ضد رقمهم، فيجادلون في كل واحدة. تخسر التغذية الراجعة، لأنها لم تعد تُسمع تغذيةً راجعة.

تطوير ملحق بنقد. تقول إن التقرير تأخر، وبالمناسبة، تستطيع أن تنمو لتملك العملية كلها. يسمعون عقابًا متنكرًا في ترقية. وفي المرة القادمة التي تذكر فيها النمو، يسألون ماذا فعلوا خطأ.

ملاءمة مختبئة في التغذية الراجعة. قررت في سرك أن هذا لا ينجح، لكنك تواصل إعطاء ملاحظات صغيرة، تحمل كل منها تلميحًا. يشعرون بالثقل ولا يستطيعون تسميته. وحين ينتهي الأمر، يُصدمون.

لا شيء من هذا ينبع من نية سيئة. ينبع من محاولة توفير الوقت. التزم بالخط مع ذلك.

الشيء الخامس الذي يجب أن تفصله: الأهداف

هناك حد آخر، وهو الحد الذي يريدك الدليل أن تلتزم به أكثر من غيره. هذه المحادثات ليست محادثات أهداف.

الأهداف تتعلق بما ينبغي إنجازه، موضوعة عمدًا خارج متناول الراحة. والأداء يتعلق بكيفية أداء الشخص عمله. إن غذّت الأهداف التي تضعها تقييمك لأحدهم، فسيفعلون أمرين. يضعون أهدافًا متأكدين من بلوغها. ويخفون الأخبار السيئة حتى نهاية الربع.

هذا يقتل الأهداف أداةَ تركيز. ويبني تقييمك أيضًا على أرقام أداروها بصمت. فتخسر مرتين.

أبقِ المحادثتين والوثيقتين والإيقاعين منفصلة. وقلها بصوت عالٍ حين تقدّم الممارسة. إخفاق هدف معلومة لا تقصير، ولن يظهر في حديث تغذية راجعة. غالبًا عملوا في مكان دمج الاثنتين. وسيفترضون أنك كذلك حتى يروك لا تفعل.

ثم يأتي الاختبار. أول مرة يكون فيها كسر القاعدة مريحًا، تلتزم بها. في تلك اللحظة يعرفون هل كنت جادًا. والجواب يقرر هل تحصل على وضع أهداف صادق لسنوات، أم وضع أهداف حذر إلى الأبد.

دليل مجاني · 21 صفحةقل لهم الحقيقة.كيف تقول لشخص الحقيقة عن عمله، بفائدة وبتكرار، منذ الأسبوع الأول.احصل على الدليل المجاني →

كيف تجري الأربع دون تقويم ممتلئ بالاجتماعات

أربع محادثات تبدو اجتماعات كثيرة. لكنها ليست كذلك، لأنها لا تتشارك التردد نفسه.

• التغذية الراجعة تركب على موعد قصير منتظم. في أغلب الأسابيع تستغرق بضع دقائق. راجع كيف تضع إيقاعًا للقاءات الفردية.
• التطوير ينال جلسته العرضية الخاصة، وتركيزًا واحدًا متفقًا عليه.
• المال يقع على موعد يعرفه الجميع.
• الملاءمة تحدث حين يجب، وتقول إنها هي.

القاعدة هذه فقط: قبل أن تبدأ أيًّا منها، اسأل أيها هي. وإن كان الجواب اثنتين، ففرّقهما. ستشعر أنك تضيع الوقت. أنت تشتري الوضوح.

ودمج الأربع في واحدة هو أيضًا الخطأ الثالث من تسعة أخطاء تحوّل ممارسة مرغوبة إلى ممارسة مرهوبة. وبقيتها في الأخطاء التي ينبغي تجنبها.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

هل أستطيع تقديم تغذية راجعة في حديث الأجر؟

لا. ستُسمع تبريرًا للرقم فقط. إن كان هناك ما يحتاجه العمل، فقله في محادثة تغذية راجعة قبل ذلك، ودع حديث الأجر يقوم على أسبابه هو.

هل أحتاج إلى محادثة تطوير منفصلة مع متعاقد واحد؟

ليست ثقيلة. لكن من المفيد أن تسأل من حين إلى آخر إلى أين يريد أن يذهب وما يحتاجه، وأن تختار شيئًا واحدًا للعمل عليه. أبقه بعيدًا عن أي نقد.

كم مرة ينبغي أن يُطرح الأجر؟

على جدول متوقع ومنفصل، مبني على العمل أو السوق أو المساهمة. الإيقاع الدقيق لك لتحدده. المهم ألا يُتفاوض عليه ممن يطلب بإلحاح أكبر.

ماذا لو لم يكن لدي وقت إلا لاجتماع واحد؟

إذن عقد موعد التغذية الراجعة القصير المنتظم. تبقى التغذية الراجعة والتطوير والأجر منفصلة، فاحجز الباقي في مواعيدها. الجمع يبدو كفؤًا لكنه يكلف لاحقًا أكثر بكثير مما توفره الأمسية.

الطريقة الكاملة للفصل بين التغذية الراجعة والتطوير والأجر، مع قوائم المراجعة، في دليل محادثة تقييم الأداء، وهو دليل مجاني من 21 صفحة.