أخطاء محادثة تقييم الأداء:تسع عادات تتجنبها

أخطاء محادثة تقييم الأداء التي ينبغي تجنبها تسعة، ولا واحد منها عن الإفراط في الليونة أو الشدة. هي إخفاقات في التوقيت والتحديد: السكوت حتى يصير الأمر جديًا، والغموض، وخلط المحادثات، وعدم المتابعة أبدًا. وكلها عادات تستطيع تغييرها هذا الأسبوع.

أخطاء محادثة تقييم الأداء التي ينبغي تجنبها: التسعة المهمة

أغلب النصائح هنا تقول لك كن أكثر تعاطفًا. أو أشد. اختر جانبًا.

هذا هو المحور الخطأ. الدليل الذي يقف خلف هذا المقال نظر في الطرق التي تسوء بها هذه المحادثات، ووجد نمطًا تحت التسعة كلها: إنها إخفاقات في التوقيت والتحديد، لا في التعاطف. تستطيع أن تكون شخصًا رائعًا وترتكبها كلها.

وهذا خبر جيد. التعاطف يصعب تغييره. أما التوقيت والتحديد فعادتان. والعادات متاحة هذا الأسبوع.

وضعك مهم هنا. لديك، أو توشك أن يكون لديك، أول متعاقد أو موظف. لا قسم موارد بشرية، ولا قالب، ولا أحد يلتقطك. كل خطأ يقع مباشرة على علاقة لا تستطيع استبدالها بسهولة. لذا إليك الأخطاء، مجمعة بسببها الجذري لا كقائمة مسطحة.

أخطاء محادثة تقييم الأداء التسعة في جدول واحد

دليل مجاني · 21 صفحةقل لهم الحقيقة.كيف تقول لشخص الحقيقة عن عمله، بفائدة وبتكرار، منذ الأسبوع الأول.احصل على الدليل المجاني →

أخطاء التوقيت: الأول والسابع

السكوت حتى يصير الأمر جديًا. لاحظت شيئًا في الأسبوع الثالث. بدا أصغر من أن يُذكر. وبحلول الشهر الثاني صار نمطًا. وبحلول الشهر الخامس صار محادثة جدية، ويسألون، وبحق، لماذا لم يقل أحد شيئًا قبل ذلك.

المضمون لم يتغير. الكلفة تضاعفت بسبب التأخير. هذا القلب الميكانيكي للممارسة كلها، ولهذا تنال التغذية الراجعة المتأخرة تكلف أكثر مقالًا خاصًا بها.

عدم المتابعة أبدًا. الصورة المعاكسة. قلتها في وقتها، ثم لا شيء. تغذية راجعة تُطرح مرة ولا تُذكر بعدها تعلّم، بلا لبس، أنها لم تكن مهمة. العلاج دقيقتان في أول محادثتك التالية، وهو مشروح في كيف تتابع الملاحظات.

كلاهما ينبع من المكان نفسه. في العملية الصغيرة، لا شيء في التغذية الراجعة عاجل، فتخسر أمام كل ما هو عاجل.

أخطاء التحديد: الرابع والخامس والثامن

الكلام العام. "تواصلك يحتاج إلى عمل" لا يمكن العمل به ولا الاعتراض عليه. أما لحظة محددة موصوفة فيمكن. العادة: استبدل كل صفة عن الشخص بجملة عن لحظة.

تسليم التفسير كملاحظة. رأيت ردًا متأخرًا. فقلت لهم إنهم لا يهتمون بالعميل. أحدهما حقيقة والآخر تخمين، وقدّمت التخمين كأنه الحقيقة. والآن أنت مخطئ بثقة بطريقة يصعب التراجع عنها. أبقِ الاثنين منفصلين واسأل هل قراءتك صحيحة.

التحذير الغامض. من صُدموا فعلًا حين انتهى الأمر كانوا في الغالب قد حُذّروا بلغة لم يتعرفوا عليها تحذيرًا. التلميح يبدو لطيفًا. وهو أقل ما تفعله لطفًا، لأنه يتركهم بلا شيء يعملون به. حين تكون المشكلة حقيقية، قلها بوضوح، وقل ما يجب أن يتغير، وقدّم الدعم، واتفقا على تاريخ. كيف تعالج ضعف الأداء بوضوح يشرحها خطوة بخطوة.

لاحظ أن أيًّا من هذه الثلاثة لا يُحل بأن تكون ألطف. تُحل بأن تكون أدق.

أخطاء البنية: الثاني والثالث

هذه التي لا يتوقعها أحد، لأنها تبدو كفاءة.

دمج هذا بالأهداف. إن غذّت الأهداف التي تضعها تقييمك لأحدهم، فسيضعون أهدافًا متأكدين من بلوغها ويخفون الأخبار السيئة حتى نهاية الربع. تخسر الأهداف أداةَ تركيز، وينتهي تقييمك مبنيًا على أرقام أداروها بصمت. يدمَّر الاثنان معًا.

العلاج أن تبقيهما منفصلين وتقول ذلك بصوت عالٍ ومبكرًا. ثم تلتزم أول مرة يكون كسر القاعدة مريحًا. حينها يعرفون هل كنت جادًا.

جمع المحادثات الأربع. التغذية الراجعة، والتطوير، والمال، والملاءمة. سترغب في دمجها، لأن لديك أمسيات محدودة. لا تفعل. التغذية الراجعة داخل حديث أجر تُسمع تبريرًا للرقم. والتطوير الملحق بنقد يصير خطة علاجية. الدليل يسمي هذا الخطأ البنيوي الأشيع في الممارسة. والمعالجة الأطول في محادثات التغذية الراجعة والتطوير والأجر.

أخطاء العلاقة: السادس والتاسع

تقديم النقد وحده دائمًا. إن كانت المحادثة تعني دائمًا أن شيئًا خاطئ، صارت الدعوة إلى الحديث رهبة، ويتوقفون عن إحضار المشكلات إليك. وهذه أسوأ نتيجة لعمل لا تستطيع فيه رؤية كل شيء بنفسك.

التقدير ليس موجودًا لتخفيف الضربة. إنه معلومة من النوع نفسه تمامًا. كثيرًا ما لا يعرف الناس أي جزء من عملهم تقدّره أكثر، وسيصقلون الشيء الخطأ إن لم يُخبَروا.

طلب الملاحظات ثم الدفاعية. تفتح القناة في الاتجاه الآخر: "ماذا ينبغي أن أفعل بشكل مختلف؟" جيد. ثم يخبرونك، فتشرح لهم لماذا هم مخطئون. استجابة دفاعية واحدة تغلق تلك القناة نهائيًا. وكانت مصدرك الوحيد لمعرفة كيف تؤدي في هذا.

إن سألت، فاستجب جيدًا مرة على الأقل، على مرأى منهم. خذ شيئًا واحدًا قالوه وافعل به شيئًا. حينها سيصدقون السؤال التالي.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

لماذا ستواصل ارتكاب أخطاء محادثة تقييم الأداء رغم ذلك

معرفة القائمة لا توقفك. الجاذبية بنيوية.

أنت تعمل عن قرب مع هذا الشخص. العلاقة شخصية. وطرح أمر نقدي يبدو غير متناسب مع حجم العمل، فينتظر، والانتظار جذر نصف هذه الأخطاء. وأنت متعب أيضًا، وقرار بدء محادثة هو بالضبط الذي يُؤجَّل في نهاية يوم طويل.

لهذا فالعلاج ليس قوة الإرادة. بل موعد في التقويم، وجملة تُكتب قبل أن تتكلم، ومذكرة بعدها. ضع العادة في البنية وتتوقف عن الاعتماد على مزاجك.

أي أخطاء محادثة تقييم الأداء ترتكب؟

كن صادقًا. على الأرجح ترتكب اثنين أو ثلاثة.

تشخيص سريع. فكّر في آخر ملاحظة قدمتها، أو لم تقدمها.

• هل حدثت خلال أيام؟ إن لم تحدث، فالخطأ الأول.
• هل كان بإمكانهم الاعتراض عليها بحقيقة؟ إن لم يكن، فالخطأ الرابع.
• هل قلت ما الحقيقة وما قراءتك؟ إن لم تقل، فالخامس.
• هل عدت إليها؟ إن لم تعد، فالسابع.
• هل هي النوع الوحيد الذي تقدمه؟ إن كان كذلك، فالسادس.

الباقي لا تستطيع فحصه إلا على التقويم. هل يجتمع الأجر والتغذية الراجعة في اجتماع واحد؟ هل تُطرح الأهداف حين تتحدث عن كيفية عمل أحدهم؟

دليل مجاني · 21 صفحةقل لهم الحقيقة.كيف تقول لشخص الحقيقة عن عمله، بفائدة وبتكرار، منذ الأسبوع الأول.احصل على الدليل المجاني →

أصلح واحدًا هذا الأسبوع

لا تصلح تسعة. اختر الذي كلفك أكثر.

عند أغلب الناس هو الأول. انظر إلى ما تجلس عليه. اختر أصغر شيء، وجد اللحظة، وقله اليوم في جملة أو اثنتين. ستشعر بالسخف من صغره. وهذه علامة أنه بالحجم الصحيح.

وإن أردت المحادثة كلها مفصلة، فابدأ بـكيف تجري محادثة تقييم الأداء وتقدم منها.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

ما أشيع خطأ في محادثة تقييم الأداء؟

السكوت حتى تصير المسألة جدية. الملاحظة نفسها صغيرة وسهلة السماع مبكرًا، ومواجهة حول نمط بعد شهور. المضمون متطابق. التأخير هو ما يجعله غاليًا.

هل هذه الأخطاء عن الشدة الزائدة أم الليونة الزائدة؟

لا هذه ولا تلك. يجد الدليل أن التسعة كلها إخفاقات في التوقيت والتحديد، لا في التعاطف. تستطيع أن تكون لطيفًا وتسكت خمسة أشهر، أو تكون غامضًا. كلتاهما عادة، أي أن كلتيهما قابلة للتغيير.

هل عليّ تجنب التسعة كلها بإتقان؟

لا. اختر الذي يكلفك أكثر وأصلحه هذا الأسبوع. عادة واحدة تتغير تساوي أكثر من قائمة كاملة تقرؤها مرة وتحفظها.

هل ينطبق هذا إن كنت أعمل مع متعاقد واحد فقط؟

نعم، وربما أكثر. في العملية الصغيرة كل علاقة قريبة وشخصية، فيبدو طرح أمر نقدي غير متناسب، وهذا بالضبط سبب تأجيله. وتقع الأخطاء أشد حين لا يوجد أحد غيره.

الطريقة الكاملة لتجنب أخطاء محادثة تقييم الأداء، مع قوائم المراجعة، في دليل محادثة تقييم الأداء، وهو دليل مجاني من 21 صفحة.