Erros na primeira contratação:nove que custam mais

Os erros na primeira contratação se resumem a nove: contratar o desejo em vez da restrição, não ter resultado escrito, decidir por conversas, uma régua que escorrega, decidir na dúvida, participação no lugar de dinheiro, lentidão, exagerar na venda e esperar demais. Todos são escolhas, e todos têm conserto.

Erros na primeira contratação: nove que custam mais que o salário

Sua primeira contratação provavelmente não vai arruinar você. Mas os erros na primeira contratação custam muito mais do que o que você pagou.

O dinheiro é a menor parte. Os grandes custos são sua atenção, o trabalho que você refaz, as boas pessoas que percebem e recalibram em silêncio, os meses antes de aceitar o que você já sabia e a bagunça de desfazer tudo.

Eis a boa notícia. Cada um desses nove é uma escolha. Nenhum é azar.

E o padrão por baixo é este: são falhas de definição e de coragem, não de julgamento sobre pessoas. Definição quer dizer que você não escreveu algo. Coragem quer dizer que você sabia e não agiu. Os dois têm conserto antes de você falar com um único candidato.

Aqui estão os erros na primeira contratação numa página. Depois eu os trato na ordem em que você vai encontrá-los.

Antes de abrir a vaga: erros um e dois

Os dois primeiros acontecem antes de uma única conversa, e por isso são tão baratos de evitar e tão caros de cometer.

Um: somar o desejo em vez da restrição. Você lista as dez coisas em que gostaria de ser melhor e contrata para uma mistura delas. Cada uma é razoável. Nenhuma é a coisa que realmente segura o resto. Você acaba com um time montado a partir de um ano de ambições. Em vez disso, escreva a única restrição deste trimestre e pergunte se uma pessoa é mesmo a resposta. Às vezes é uma ferramenta, algumas semanas de um freelancer, uma mudança de processo ou seu próprio tempo realocado. Veja quando a primeira contratação faz sentido para saber distinguir.

Dois: não escrever o resultado de noventa dias. Sem ele não há expectativa compartilhada, nada contra o que integrar e nenhuma primeira avaliação honesta. Você fica com a sensação crescente de que não está funcionando, sem como dizer por quê. O documento custa uma hora. Obriga você a confirmar que o cargo é real e não só uma sensação de sobrecarga. Se não consegue escrever, não está pronto para contratar. Está pronto para pensar. Veja como escrever um.

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Enquanto você escolhe: erros três a cinco

É aqui que seu julgamento está sob mais pressão, e onde ele se entorta em silêncio.

Três: decidir só por conversas. Conversas medem, na maior parte, o quanto você gostou delas, o que acompanha semelhança, não desempenho. Um teste prático curto e pago prevê o próximo ano muito melhor, e toma menos tempo que uma quarta ligação.

Quatro: baixar a régua depois de conhecer alguém simpático. Não é defeito de caráter. Seu padrão se move sob pressão de tempo e calor social, e você não sente que se moveu. A única defesa confiável é escrever como são um sim claro e um não claro antes de conhecer alguém. Melhor ainda, dê uma cópia a alguém que vá cobrar você.

Cinco: decidir na ambiguidade. Você não tem certeza sobre a pessoa. Acha que resolve no trabalho. Não resolve. Alguém de quem você duvida agora é alguém de quem você vai duvidar por um ano. Trate dúvida como não. Esperar por um candidato melhor custa muito menos que desfazer o errado.

Repare como esses três se alimentam. Uma conversa agradável baixa a régua, e a régua mais baixa facilita ignorar a dúvida. Quebre a corrente no primeiro elo: veja o trabalho e confira contra o que você escreveu.

A proposta em si: erros seis a oito

Seis: dar participação em vez de dinheiro. Este é o fora da curva, porque é irreversível. Muda a propriedade que você montou este modelo para proteger. Participação pertence a risco compartilhado de longo prazo, não a seis meses de ajuda em meio período que você não queria pagar. É assim que as pessoas acabam com um sócio permanente. E lembre: trazer alguém não é o mesmo que entregar participação. Você pode pagar por ajuda sem mudar quem é dono de nada.

Se oferecer, explique por completo: quantas ações, quantas existem no total, a porcentagem, o vesting e o cliff, o que acontece se a pessoa sair e, com todas as letras, que pode não valer nada.

Sete: andar devagar. Você não cobre a oferta de empresas maiores. Pode correr mais que elas. Um processo de seis semanas perde justamente as pessoas que devia avaliar, porque as mais fortes têm mais opções. Prepare primeiro, depois comprima. O detalhe está em como contratar rápido.

Oito: exagerar na venda. Você esconde o risco para o cargo parecer melhor. Quem vale a pena está avaliando você com o mesmo cuidado e vai notar. Você não filtra ninguém útil e garante uma decepção no segundo mês. Diga a verdade sobre a fase, o que está em aberto e o que vai ser difícil, ao lado dos motivos reais pelos quais é interessante. A honestidade aumenta o compromisso de quem entra mesmo assim.

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Depois do sim: o erro nove, e mais um

Nove: esperar quando não está funcionando. Em geral você sabe em um par de meses. O instinto é esperar e torcer. Raramente se resolve, e adiar não é gentileza. Custa à pessoa as alternativas, custa a qualquer outro a confiança em você e custa a você a atenção que não tinha. Aja com clareza, com apoio de verdade, sem fingir surpresa.

E mais um que não entra na lista mas fica ao lado dela: o silêncio na terceira semana que vira uma conversa difícil no quarto mês. Diga a coisa pequena enquanto é pequena. Essa conversa começa com como você faz o onboarding.

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O erro por baixo dos outros erros na primeira contratação

Passe o olho pelos nove de novo.

Nenhum deles é "avaliei mal o caráter de alguém". São todos coisas que você poderia ter feito numa manhã de terça com um caderno: escrever a restrição, escrever o resultado, escrever a régua, definir o prazo, precificar a proposta, dizer a coisa difícil.

Por isso esta lista é animadora. Você não vira um leitor perfeito de pessoas. Pode melhorar em definição e coragem.

Há também um limite honesto. Você provavelmente vai errar uma das primeiras de qualquer jeito. Nenhum processo é bom o bastante com tão pouca informação e tanta pressão de tempo. O objetivo é uma taxa de acerto decente e uma correção rápida e humana quando der errado. Tratar um erro como fracasso pessoal produz dois comportamentos caros: contratar tão devagar que o negócio sofre, e se agarrar a um erro por tempo demais.

Depois de cada decisão, pergunte o que seu processo previu e o que deixou passar. O teste prático mostrou o que importava? As referências disseram algo novo? Um punhado de decisões ensina muito sobre seu próprio julgamento se você olhar, e quase nada se não olhar.

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Perguntas frequentes

Qual dos erros na primeira contratação é o mais caro?

Dar participação no lugar de dinheiro, porque é irreversível e muda a propriedade que você montou o negócio para manter. Os outros custam atenção e tempo, que você recupera. Um sócio permanente de que você não precisava é muito mais difícil de desfazer.

Como evito uma primeira contratação ruim de vez?

Isso você não consegue prometer a si mesmo. A maioria das pessoas erra uma das primeiras. Mire numa boa taxa de acerto e numa correção rápida e humana, usando um resultado escrito, um teste prático pago, referências honestas e uma régua definida de antemão.

Contratar já é um erro?

Não necessariamente. O erro é contratar sem saber o que te trava. Às vezes a resposta é uma ferramenta, uma mudança de processo ou um trabalho curto de freelancer em vez de uma pessoa.

Em quanto tempo vou saber se uma contratação não está funcionando?

Em geral em um par de meses. Aja então, com clareza e gentileza. Esperar raramente resolve o problema e o custo cresce para todos os envolvidos.

Conserte os erros na primeira contratação no papel, antes de conhecer alguém.

O método completo, com as listas de verificação, está em Playbook das Primeiras Contratações, um guia gratuito de 22 páginas.