اختبار الأتمتة قبل التشغيل:استخدم نفسك عميلًا

اختبار الأتمتة قبل التشغيل: شغّل كل شيء على جهة اتصال تتحكم بها، وهي أنت. عامل الاختبار كأنه حقيقي، لأنه كذلك في معظم الأدوات. امشِ في كل فرع، واقرأ الرسائل على الهاتف، ثم افحص السجلات التي خلّفتها.

اختبار الأتمتة قبل التشغيل: استخدم نفسك عميلًا

إليك القاعدة. لا أحد خارج عملك يرى سير عمل إلا بعد أن تمر به أنت أولًا.

معظم المشغّلين المنفردين يتخطون هذا. بنيت الشيء يوم أحد. يبدو صحيحًا في المحرر. المربعات متصلة. فتشغّله وتنام.

هكذا يصبح أفضل عميل محتمل لديك حقل تجارب. الرابط المكسور، والاسم الأول الفارغ، والشرط الذي يرسل الجميع في المسار الخطأ: كلها تصل شخصًا حقيقيًا أولًا، وأول شخص حقيقي هو عادةً أدفأ عميل محتمل لديك.

الاختبار يستغرق دقائق. أما الانطباع الأول السيئ فلا يمكن سحبه. احسبها.

وكن واضحًا في أمر واحد قبل أن تبدأ. في أدوات كثيرة، التشغيل التجريبي تشغيل حقيقي. رسائل حقيقية تذهب إلى أي جهة اتصال تختارها. هذا ليس عيبًا. وهو بالضبط سبب أن تكون الجهة أنت.

أعدّ جهة اتصال تتصرف كعميل

استخدم عنوانك، ويفضل عنوانًا تستطيع قراءته على هاتفك. أنشئ سجلًا لنفسك يشبه الأشخاص الذين صُمم سير العمل لهم. الحقول نفسها مملوءة، والوسوم نفسها، والمصدر نفسه.

ثم اسأل كيف يبدو سجل غريب وطابقه بسجلك. إن كانت جهات اتصالك الحقيقية تصل غالبًا بملف نصف فارغ، فيجب أن تصل جهة اختبارك بملف نصف فارغ أيضًا. النسخة المرتبة منك ستجتاز كل اختبار. والنسخة الفوضوية هي من سيلقاه سير العمل فعلًا.

شيء آخر هنا. اكتب ما تتوقع حدوثه قبل أن تطلق أي شيء. مهمة لك. وسم على السجل. تأكيد في صندوق بريدك. إن نظرت إلى النتائج بعد ذلك فقط، فستقنع نفسك بأن كل ما حدث هو ما قصدته.

دليل مجاني · 21 صفحةاحفظ الوعد.ماذا تسلّم للآلة أولاً، وكيف تبنيها لتعمل كما ينبغي، وكيف تعرف متى توقفها.احصل على الدليل المجاني →

امشِ في كل فرع، لا في المسار السعيد فقط

المسار السعيد هو الذي صممته. وينجح لأنك صممته. وهو أيضًا الأقل أهمية للاختبار.

كل شرط في سير عملك مفترق. إن صح هذا، اذهب في طريق؛ وإلا فاذهب في الآخر. كل مفترق يحتاج إلى اختبار، أي يحتاج إلى نسخة من جهة اختبارك تسلكه.

إن كتبت سير العمل جملًا بسيطة أولًا، كما في تصميمه من المحفّز والشرط والإجراء، فهذه الجمل نص اختبارك. لنقل إن لديك سير عمل يعامل العملاء الحاليين بخلاف المستفسرين الجدد. شغّله مرة كمستفسر جديد. وشغّله مرة كعميل. وشغّله مرة ثالثة والحقل الذي يحدد الفرع فارغ. هذه المرة الثالثة هي الأهم. إنها تريك أين يسقط الناس حين تكون بياناتك ناقصة، والبيانات الناقصة أمر عادي.

واختبر المخرج أيضًا. يجب أن يتوقف سير العمل لحظة بلوغ الشخص الهدف الذي وُجد من أجله. فابلغ الهدف أثناء اختبارك. ردّ على الرسالة. احجز المكالمة. ثم تحقق من أن بقية التسلسل صارت صامتة. سير عمل يظل يطارد من قال نعم أصلًا هو أكثر ما تفعله الأتمتة إحراجًا.

وما دمت هناك، سجّل جهة اختبارك مرة ثانية. هل يرسل كل شيء من جديد؟ إن كان كذلك، فهذا قرار يجب أن تتخذه عن قصد، لا أن تكتشفه حين يعيد لك عميل المكررات. هناك مقال كامل عن كيف توقف الأتمتة عن الإرسال مرتين.

ما الذي تفحصه، وما الذي يلتقطه كل فحص

أربعة أشياء تحتاج إلى عينيك. وهذا ما يخدمه كل منها.

هذه خمسة فحوص لاختبار الأتمتة، لا أربعة. حسنًا. إن كنت تعدّ، فأنت أصلًا من النوع الذي يجب أن يختبر.

اختبار الأتمتة بقراءتها كما سيقرأها المتلقي

افتح الرسالة على هاتفك. لا في معاينة المحرر. على الهاتف، حيث سيقرؤها معظم الناس.

انظر إلى سطر الموضوع. هل يُفهم وحده؟ اقرأ السطر الأول. هل يبدو مثلك، أم كأن قاعدة كتبته؟ الناس يعرفون. إن كانت رسالة تتظاهر بأنها ملاحظة شخصية لم تكتبها، فأصلحها أو احذفها.

ثم انقر كل رابط. كلها. رابط لا يؤدي إلى شيء في اختبارك لا يؤدي إلى شيء في التشغيل الحقيقي، ولن يخبرك أحد. سيغادرون فقط.

الآن اكسر التخصيص عمدًا. أفرغ الاسم الأول. الصق اسمًا بأحرف كبيرة كلها. وانظر ماذا تفعل التحية. إن صرخت أو تلعثمت، أعد كتابة السطر بحيث يُقرأ طبيعيًا من دون الحقل. أأمن تخصيص هو الذي لا يلاحظه أحد حين يفشل.

أخيرًا، ابحث عن طريق الخروج. كل رسالة تسويقية تحتاج إلى وسيلة عاملة للتوقف عن تلقيها. انقر عليها. وتحقق من أنها تفعل ما تقول. هذا ليس أدبًا فحسب. في أماكن كثيرة هو شرط قانوني، والخطأ فيه يضر بقدرتك على الوصول إلى الجميع.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

افحص العمل الذي لا يراه أحد

هذه الخطوة التي يتخطاها الناس، لأن صندوق البريد يبدو سليمًا وصندوق البريد يبدو كأنه النتيجة.

وليس كذلك. النصف الأثمن من معظم سير العمل خفي عن العميل: المهمة المنشأة لك، والوسم المطبق، والعميل المحتمل الموجَّه إلى القائمة الصحيحة، والتذكير بأن أمرًا يحتاج إلى حكمك اليوم. هذه هي الإجراءات التي تسقط فيها التسليمات فعلًا.

لذا افتح السجل بعد ذلك. هل المهمة موجودة؟ هل الوسم عليه؟ هل وصلك التذكير؟ هل جهة الاتصال في القائمة التي توقعتها؟

إن وصل بريد التأكيد ولم تظهر المهمة قط، فقد نجح اختبارك وفشل سير عملك. النظرة الثانية وحدها تريك ذلك.

افحص التوقيت والجيران

أمران آخران، وكلاهما سهل النسيان لأنهما لا يظهران في تشغيل سريع.

أولًا، التوقيت. فترات الانتظار خطوات أيضًا. متابعة تصل بعد أيام تُقرأ صبرًا. وواحدة تصل بعد ساعة تُقرأ ضغطًا. وواحدة تهبط في منتصف الليل أو في عطلة رسمية تعلن أن لا أحد كان هناك ليرسلها. لا تستطيع الجلوس عبر انتظار متعدد الأيام في اختبار، فاقرأ إعدادات الانتظار بعينك واسأل ماذا يجب أن يحدث لو تغير الوضع والشخص ينتظر.

ثانيًا، الجيران. هل يرسل أي شيء آخر في عملك الشخص نفسه شيئًا في اللحظة نفسها؟ سيرا عمل، كل منهما معقول وحده، قد يصطدمان في تناقض. أحدهما يطلب من عميل جديد أن يحجز مكالمة. والآخر يشكره على الحجز. انظر ما الذي يعمل أيضًا على المحفّز نفسه وتأكد ألا يتكلم أحدهما فوق الآخر.

دليل مجاني · 21 صفحةاحفظ الوعد.ماذا تسلّم للآلة أولاً، وكيف تبنيها لتعمل كما ينبغي، وكيف تعرف متى توقفها.احصل على الدليل المجاني →

حين ينتهي الاختبار، لم تنته بعد

اجتياز الاختبار يعني أن سير العمل يفعل ما صممته. ولا يعني أنه يفعل ما قصدته.

فشغّله فعلًا، وراقب أول أشخاص يمرون به. لا بعد أسابيع. هذا الأسبوع. افتح سجلاتهم واقرأ ما تلقوه. عامل أول تشغيل حقيقي كآخر خطوة في الاختبار. وإن بدا شيء غير سليم ولم تعرف السبب، فإليك كيف ترصد الفشل الصامت.

ثم ضع سير العمل في نظرتك الأسبوعية. الاختبار صورة فوتوغرافية. والمراجعة فيلم. الأشياء تنحرف: الحقول تتقادم، والمراحل يُغيَّر اسمها، والناس يصلون بطرق لم تتوقعها. الاختبار الذي أجريته اليوم لا يقول شيئًا عن النموذج الذي ستعيد بناءه الشهر القادم.

وتلك أيضًا اللحظة لتكرار الاختبار. أي تغيير في نموذج أو حقل أو مرحلة في خط الأنابيب يستحق تشغيلًا جديدًا على نفسك.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج فعلًا إلى اختبار شيء بهذا الصغر؟

نعم. سير العمل الصغيرة هي التي تتوقف عن التفكير فيها. الاختبار يستغرق دقائق، وخطأ صغير يصل عميلًا محتملًا حقيقيًا يكلفك الثقة. الحجم لا يحميك من رابط مكسور.

ماذا لو كانت أداتي تملك وضع معاينة؟

استخدمه، ثم أجرِ التشغيل الحقيقي أيضًا. المعاينة تريك الرسالة. ولا تريك الوسم ولا المهمة ولا التوقيت ولا الفرع. اعرف ما يفعله اختبار أداتك فعلًا، وتذكر أنه في أدوات كثيرة يرسل فعلًا.

كم فرعًا يجب أن أختبر؟

كلها. إن كان في سير العمل مفترق، فكل جانب يحتاج إلى تشغيل، وكذلك الحالة التي يكون فيها الحقل الحاسم فارغًا. تلك الحالة الفارغة هي حيث يسقط الناس بهدوء.

متى أختبر من جديد؟

أعد اختبار الأتمتة بعد أي تغيير في سير العمل، وبعد أي تغيير في النماذج أو الحقول أو المراحل أو خطوط الأنابيب التي يعتمد عليها. إن تحرك شيء في المنبع، فافترض أن سير العمل لاحظ قبلك.

الطريقة الكاملة مع قوائم التحقق في دليل أتمتة الأعمال، دليل مجاني من 21 صفحة.