التحقق من المراجع:كيف تجريه فعلًا

التحقق من المراجع كما ينبغي يعني أن تطرح أسئلة محددة، وتسأل عمّا امتلكه الشخص وعمّا كنت ستغيّره، وتتحدث إلى شخص واحد على الأقل ليس في قائمته. القائمة تعطيك رواية منتقاة. أما شبكتك أنت فتعطيك رواية دقيقة.

كيف يكون التحقق من المراجع كما ينبغي وأنت الحكم الوحيد

معظم المشغّلين المنفردين يتجاوزون هذه الخطوة. أو يجرونها في عشر دقائق عبر الهاتف، يسألون "هل توصي به؟" فيسمعون "نعم، شخص لطيف."

طبعًا قالوا نعم. المرشح هو من اختارهم.

تلك المكالمة لا تخبرك بشيء. إنها إجراء شكلي، وأنت أجريتها كذلك. ومع ذلك فإن محادثة المرجع من أعلى الأشياء مردودًا يمكنك فعلها قبل أن تلتزم مع أحد. تكلّفك ساعة. وهي المكان الذي كان سيُكتشف فيه كثير من الأخطاء التي كان يمكن تفاديها.

لديك سبب أكبر لفعل ذلك من شركة لديها فريق توظيف. أنت الحكم الوحيد في الغرفة. لن يلاحظ أحد غيرك ما فاتك. وهذا الشخص سيكون جزءًا كبيرًا من كل ما يشعر به مشروعك في السنة القادمة.

فتعامل مع المكالمة على أنها عينة العمل التي هي عليها. إنها دليل. اذهب واحصل على بعضه.

لماذا المكالمة المهذبة بلا قيمة

الأسئلة العامة تحصل على إجابات عامة. "كيف كان العمل معها؟" تدعو إلى جملة لطيفة. لا أحد يكذب، ولا أحد يفيد، وتغلق الهاتف مطمئنًا، وهذا أسوأ نتيجة.

شيئان يعملان ضدك.

أولًا، المرشح هو من اختار المرجع. أنت تسمع من الشخص الأكثر احتمالًا أن يقول شيئًا لطيفًا.

ثانيًا، أنت تريد أن يكون كل شيء على ما يرام. أنت متعب، والفجوة حقيقية، والمحادثات سارت جيدًا. أذنك ستأخذ كل كلمة دافئة تأكيدًا وتدع كل تردد يمر. التوقف قبل الجواب هو حيث تسكن المعلومة، وأنت لا تصغي إليه.

الأسئلة المحددة تعالج الأمرين. لا يستطيع أحد أن يجيب عن "ماذا امتلك فعلًا؟" بمجاملة. عليه أن يصف شيئًا حقيقيًا. ووصف شيء حقيقي هو حيث تتسرب الحقيقة.

دليل مجاني · 22 صفحةاستقدم شخصاً. ولا تهدم ما بنيته.من تستقدم وبأي ترتيب، وكيف لا تهدم ما بنيته وأنت تفعل ذلك.احصل على الدليل المجاني →

الأسئلة التي تجلب إجابات حقيقية

إليك البديل في التحقق من المراجع. توقف عن طرح أسئلة العمود الأول. وابدأ بأسئلة العمود الثاني.

انظر إلى الصف الثالث. "هل تعمل معه مرة أخرى" سهل. أما "وفي ماذا؟" فهو السؤال الذي يؤدي المهمة، بطريقة جيدة. مرجع يقول "نعم، في أي شيء" يخبرك بشيء. ومرجع يقول "نعم، في جانب البحث" يخبرك بشيء آخر.

ثم اصمت. الصمت أداة. اسأل، وانتظر، ودعهم يملؤون الفراغ. معظم الناس لا يحتملون التوقف، وما يقولونه فيه نادرًا ما يكون محفوظًا.

اكتب أثناء حديثهم

دوّن الملاحظات أثناء المكالمة. لا بعدها.

الذاكرة تعيد تشكيل نفسها نحو من أحببت. إن أعجبك المرشح فسيكون استرجاع ظهيرة اليوم أدفأ من الكلمات الفعلية. والورق لا يجامل أحدًا.

قيّم ما تسمعه بالنسبة للدور الذي حددته، لا بالنسبة لانطباعك العام. إن كتبت ما يجب أن ينتجه الشخص في الفترة الأولى من العمل، فالسؤال لكل مرجع بسيط: هل توحي هذه الرواية بأنه يستطيع إنتاج ذلك؟ إن نتيجة التسعين يومًا هي ما تقيس به، وبدونها أنت تقيس بمشاعر.

الأسئلة نفسها لكل مرشح أيضًا. إن لم تطرح الأسئلة الحادة إلا على من تشك فيه فقد قررت أصلًا، والمكالمة مسرحية.

تجاوز القائمة

هذا هو الجزء الذي يفصل الفحص الحقيقي عن المجاملة.

الأشخاص في القائمة هم من يريدك المرشح أن تسمعهم. حسنًا. استمع إليهم. ثم ابحث عن شخص ليس فيها.

أنت على بعد صلة أو صلتين من أي شخص تقريبًا في مجالك. اسأل حولك. زميل سابق، شخص في المجتمع نفسه، شخص باع للعملاء أنفسهم. أجرِ محادثة حقيقية لا اختبارًا. أخبره بما تفعله واسأل عمّا يعرفه.

هل هذا انعدام ثقة؟ لا. أنت لا تبحث عن فضيحة. أنت تبحث عن الفرق بين رواية منتقاة ورواية دقيقة، وفي معظم الأحيان ستبقى الدقيقة إيجابية. لكن حين لا تكون كذلك ستكون سعيدًا جدًا لأنك سألت.

من الإنصاف أن تخبر المرشح أنك ستتحدث إلى أشخاص خارج القائمة. قلها بوضوح ومبكرًا. من ليس لديه ما يقلق منه يهز كتفيه. وردّ فعله معلومة أيضًا.

ماذا تفعل حين يتكرر أمر مرتين

ملاحظة غريبة واحدة ضجيج. والملاحظة نفسها من شخصين نمط.

افترض أن المرجع الأول ذكر أن المرشح كان رائعًا لكنه احتاج إلى كثير من التوجيه. وافترض أن الثاني قال لك الشيء نفسه بكلمات مختلفة دون أن تسأله. لديك الآن نتيجة، لا حدس.

الخطأ أن تبرره. "كانت بيئة مختلفة." "كان جديدًا حينها." ربما. وربما لا. تابعه. ارجع إلى المرشح واسأله عنه مباشرة، دون اتهام، واستمع إلى كيف يصفه. الواعي بذاته يقول "نعم، هذا عادل، وإليك ما غيّرته." ومن يتجهم أظهر لك الشيء نفسه للمرة الثالثة.

إن تكرر أمر مرتين ولا تستطيع أن تقول لماذا لن يهم في مشروعك، فاعتبره لا حتى تستطيع.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

كن صادقًا بشأن ما تبحث عنه

أنت لا تحاول إيجاد شخص مثالي. لا يوجد. كل مرجع سيكون لديه تحفظ إن سألت جيدًا بما يكفي، وهذا هو الغرض من السؤال الجيد.

السؤال الحقيقي هو هل يهم التحفظ لهذا الدور. من يحتاج إلى كثير من التوجيه كارثة إن كنت على وشك أن تختفي شهرًا، وهو جيد إن كانت لديك الساعات لتعطيها. ومن هو خشن في التفاصيل مشكلة لمحاسب ولا يهم لباحث.

لهذا يجب أن يُكتب الدور قبل المكالمة. التحفظ لا يعني شيئًا إلا بالنسبة لتعريف.

والتزم بالقاعدة التي وضعتها سابقًا: الغموض يعني لا. إن تركتك المراجع غير متأكد فأنت غير متأكد. وستبقى غير متأكد لسنة. تكلفة محادثة أخرى أقل بكثير من تكلفة التراجع عن توظيف. التحقق من المراجع ليس عقبة أمام المرشح. إنه من أفضل أدواتك لجعل القرار أقل تخمينًا بعض الشيء.

أين يقع هذا في عملية سريعة

لا شيء من هذا يجب أن يكون بطيئًا. مكالمتان أو ثلاث، ساعة لكل منها على الأكثر، يمكن أن تتم خلال أيام. احجزها لحظة أن يكون لديك مرشح متقدم، لا بعد أن تكون قد حسمت رأيك.

وإن كنت تتساءل كيف يتناسب مع كل شيء آخر، فالمراجع هي خطوة التحقق في عملية قصيرة تشمل أيضًا عينة عمل مدفوعة. عينة العمل تريك ما يفعله. والمراجع تريك ما فعله قبل ذلك، كما يرويه شخص آخر. معًا يغطيان معظم ما لا تغطيه محادثة أبدًا. وإبقاء الأمر كله سريعًا أهم مما تظن، وهو موضوع كيف توظف بسرعة.

دليل مجاني · 22 صفحةاستقدم شخصاً. ولا تهدم ما بنيته.من تستقدم وبأي ترتيب، وكيف لا تهدم ما بنيته وأنت تفعل ذلك.احصل على الدليل المجاني →

قائمة قصيرة للتحقق من المراجع قبل أن تقول نعم

• سُئل كل مرجع أسئلة محددة لا عامة.
• سألت "هل تعمل معه مرة أخرى، وفي ماذا".
• تحدثت إلى شخص واحد على الأقل ليس في القائمة.
• كُتبت ملاحظاتك أثناء المكالمات.
• كل ما تكرر مرتين تمت متابعته لا تبريره.

حقق الخمسة وقد فعلت أكثر مما يفعله معظم أصحاب العمل. وفوّت واحدًا وتعرف بالضبط أين الخطر.

تقييم مجانيإلى أي حد أنت محاصر فعلاً؟أجرِ مؤشر الاختناق الوظيفي، التقييم المجاني لمعرفة مدى استعدادك لتصبح رائد أعمال منفرداً.ابدأ التقييم ←

الأسئلة الشائعة

هل من الوقاحة التواصل مع أشخاص لم يذكرهم المرشح؟

لا، إن كنت صريحًا بشأن ذلك. قل مبكرًا إنك ستتحدث إلى أشخاص خارج القائمة، وتعامل مع ما تسمعه بتكتم. أنت لا تحاول إيقاع أحد في خطأ. تحاول سماع رواية دقيقة بدل رواية منتقاة.

ماذا لو لم يكن لدى المرشح مراجع من جهة عمل سابقة؟

استخدم أدلة أخرى: عملاء خدمهم، وأشخاص تعاون معهم، وعينة العمل، وأي شيء بناه وتستطيع النظر إليه. الأسئلة تبقى نفسها. تريد أن تعرف ماذا امتلك، وما الذي ساء، ومن غيرهم رآه يعمل.

ماذا لو قال مرجع شيئًا سلبيًا؟

اطلب التفاصيل، ثم اختبرها بالنسبة للدور. تحفظ لا علاقة له بالوظيفة معلومة لا حكم. وتحفظ يمس العمل الذي تحتاجه جدّي، خاصة إن جاء من شخص ثانٍ.

كم عدد المراجع الكافي؟

ما يكفي لسماع الصورة نفسها من أكثر من زاوية. محادثتان أو ثلاث، بينها واحدة من خارج القائمة المقدمة، ستخبرك أكثر بكثير من كومة طويلة من المحادثات المهذبة.

أجرِ التحقق من المراجع بنفسك، وتجاوز القائمة.

الطريقة الكاملة، مع قوائم المراجعة، في دليل توظيف أول موظفين، وهو دليل مجاني من 22 صفحة.