跟进邮件怎么写才有人回：少即是多
跟进邮件怎么写才有人回？带上一样有用的东西，只提一个容易回答的要求，别再写“只是看看进展”。这里有五种写法，还有弱版本与强版本的详细前后对比。
跟进邮件怎么写才有人回？给读者一个回复的理由，并让回复只花十秒。带上有用的东西，比如一个答案、一个例子或一个简单的选择。永远别发“只是看看进展”或“有更新吗”。这些话要人出力，却什么都不给。
跟进邮件怎么写才有人回
看看你上一封跟进邮件。老实说。它写了“只是看看进展”吗？
多数都写了。这感觉礼貌又无害。其实两者都不是。它是向一个忙碌的、并不欠你什么的人，收的一小笔税。
这是任何跟进在你按下发送之前的测试。它带着点东西吗，还是让回复变容易了？两样都没有，这封邮件就是一次没有分量的轻推，读的人会做最理智的事：无视它。
这篇文章的其余部分，就是把这个测试落到实处。
为什么两个老套路行不通
“只是看看进展。”“有更新吗？”
看看它们各自要什么。买家得放下手头的事，弄清自己想到了哪一步，写一份状况报告，还可能得承认自己没打开过你的报价。作为回报，他们什么都得不到。你要的是力气，付的是空气。
忙碌的人不会回这样的邮件。不是因为不喜欢你，而是因为这条消息花的比它给的多。于是它落进“以后再做”的那堆，而以后正是交易死掉的地方。
反过来。一封好的跟进，让读者几乎不花什么，还给他们点东西。整门手艺就在这里。
免费指南 · 21 页走出下一步。为什么成交死于沉默,以及让它们保持活跃的纪律、节奏和记录。获取免费指南 →一封跟进邮件可以带的五样东西
每封邮件很少需要超过其中一样。挑最适合这笔交易的那个。
- 对他们提过的问题的回答。他们在通话中问过一件事。你把这个环扣上。这是最容易的一个，也是最常被忘掉的一个。
- 一个相关的例子。处境相近的人是怎么处理同一个问题的。保持它是例子，而不是推销。
- 就他们的处境给出一小段具体的思考。一个哪怕他们永远不买也用得上的观察。
- 一个简单的决定。“十二号那周还是十九号那周更合适？”两个选项，永远胜过一个开放的问题。
- 一个时机确实重要的真实理由。要真实，不是编的。没有真实的日期，就跳过这一条。
如果你确实没什么可补充，仍然可以发一条关于下一步的、简短而具体的消息。你绝不能发的，是一句含糊的求关注。
前后对比
| 弱的版本 | 它错在哪里 | 更强的版本 |
|---|---|---|
| “只是想看看你对报价有没有什么想法。” | 要他们写一个裁决。什么都没给。 | “你问过交接怎么进行。范围说明第二页写了，我也可以用一通简短的电话带你过一遍。周四还是周五？” |
| “有更新吗？” | 两个字，让他们付出一整段的代价。 | “拍板的人大概会问回收期。我把简单的版本放在下面一行摘要里了。这样够吗？” |
| “跟进一下我上一封邮件。” | 指向一封他们已经无视的邮件。 | “处境相近的人对是否合适有过同样的犹豫。这是他们怎么安下心来的。值得聊一聊吗？” |
| “如果你还有兴趣，请告诉我。” | 把全部负担推给他们，还招来一个无声的不。 | “如果时机变了，没关系。我是等你忙完这段再联系，还是先把这件事关掉？” |
这些跟进邮件示例是我自己的措辞，不是引用任何人的话。要紧的是模式。每个更强的版本都做三件事：以他们的事开头，添上一点小东西，以一个几秒钟就能回答的问题收尾。
先读档案
没有历史，你写不出那句开头。
动笔前花两分钟。他们上次说了什么？你答应了什么？他们提出过什么担心？就从它开头：“上次你说，决定之前需要看到回收期。我带来了。”
这一句比任何魅力都值钱，因为它证明你听进去了，也守信用。这也是为什么做笔记自己就能回本。每次谈话后三行就够：他们说了什么，谈定了什么，接下来做什么。如果你从没这样做过，独立创业者怎样记录销售沟通是个起点。
把要求压到最小
一封邮件可以满是价值，但如果要求太大，照样失败。
要求只留一件事。一个问题，一个选择，一个链接。别堆成“请确认一下，另外把我介绍给你的同事，还有告诉我预算”。每多一个要求，就多一个留到以后的理由。
并且让最容易的回答一目了然。一个字的回复就该够了。如果需要写一段，就重写。
最强的形式是选择题。两个日期，胜过“你什么时候方便？”。注意这还把下一步挪到了你手里。你不再是等着他们想起你。你握着的是一个带日期的下一步行动，卖方永远该站在这个位置上。
免费测评你到底被困得有多深？完成职场窒息指数——这项免费测评告诉你是否已准备好成为独立创业者。开始测评 →当线索已经冷掉
以上都假设买家只是慢。有时候，他们已经不在了。
如果几封邮件没人回，再来一封多半到不了。人都有盲区：有些人从不看收件箱，所有事都在手机上回。换成一通简短的电话，或在你们最初认识的地方发条消息，并保持同样的规则。有用的东西，容易回答。
然后，在你们约定的上限之后，发出最后那条。诚实、温暖、有轻松的退路。你没收到回复，你猜是时机不对，你先把档案关上，他们随时欢迎回来。它常常换来别的消息没换来的回复，因为它终于要求了一件容易的事。背后的思路在怎样跟进一个不回复的客户里。
模板，但别读起来像模板
每封邮件都从头写，回复就会变慢。为常见情形备几份简短的模板：对咨询的首次回复、会面后的纪要、约定日期的问候、最后的收尾。
然后打破模板的一条规则：永远重写第一行。一封明显是自动发的回复，会丢掉快带来的大部分好处。正文可以复用。开头必须证明有真人读过他们的消息。
这对全新的咨询最要紧，那里的标准很简单。先确认收到。回答他们问题中最容易的部分。提出一个下一步，通常是一场谈话，附上两个具体的时间或一个预约链接。你不必在第一条消息里回答所有问题。一条简短、有人味、及时的回复，永远胜过一条完美但迟到的。
跟进邮件不是用来做什么的
它不是用来证明你多么努力的。不是用来表达他们没回复的失望的。不是用来让人愧疚的，也不是用来施压的。
这些做法每一种，都把邮件变成了关于你的东西。读的人感觉得到。一封围绕他们的问题、他们的决定和他们下一个容易的步骤的跟进，会被读。一封围绕你的焦虑的，会被跳过。
有个朴素的测试。重读草稿，问：如果我是买家，收件箱满满的，优先级周二又变了，这封邮件回起来会比无视它更容易吗？诚实的回答若是不，它就还没准备好。
还要记住诚实的局限。一封完美的邮件救不了一笔背后没有真问题、没有预算或没有决定权的交易。写得好的跟进能做的，是让真相更早到来，不管是哪个方向。花几分钟想一想，这仍然是不错的回报。
免费指南 · 21 页走出下一步。为什么成交死于沉默,以及让它们保持活跃的纪律、节奏和记录。获取免费指南 →按下发送前的简短清单
- 它带着一个答案、一个例子、一点思考、一个选择或一个真实的理由吗？
- 要求只有一件事，几秒钟就能回答吗？
- 第一行用了他们告诉过我的事吗？
- 我避开了“看看进展”和“有更新吗”吗？
- 里面有带日期的下一步吗？
五个勾。漏了一个，就改跟进邮件，别改你的期望。
免费测评你到底被困得有多深？完成职场窒息指数——这项免费测评告诉你是否已准备好成为独立创业者。开始测评 →常见问题
跟进邮件应该写些什么？
一封好的跟进邮件，要么带着有价值的东西，要么给出一种轻松的回复方式。可选的有：对他们提过的问题的回答、一个相关的例子、就他们的处境给出的一小段具体思考、一个简单的日期选择，或一个时机确实重要的真实理由。
为什么“只是看看进展”的邮件没用？
它们要读者写一份状况报告，却什么都不回馈。忙碌的人把它们留到以后，而以后往往永远不会来。
跟进邮件该多长？
短。没什么可补充，就写得简短，并具体说下一步。目标是一个要求，几秒钟就能回答。
每封跟进都要个性化吗？
要，至少第一行。动笔前读历史，用他们告诉过你的事开头。一条明显是自动发的消息，会丢掉大部分好处。
完整的方法和清单，在《跟进实战手册》里，这是一份21页的免费手册。
你到底被困得有多深？
完成职场窒息指数——这项免费测评告诉你是否已准备好成为独立创业者。