评分卡结果命名：用身份，不用等级

评分卡结果命名，要用身份，而不是等级。“半成品”会被记住、被转发。“五级中的第二级”不会。最锋利的名字描述的是老板与生意的关系，而且每个名字都要能在线索落进你收件箱的那一刻，就把它分好类。

如何做好让人愿意复述的评分卡结果命名

分数是一个数字。没人会复述数字。

这个人真正带走的是名字。是他们对同事引用的那个标题。是一周后他们还记得的东西。所以你可以把每条界限、每个权重都做对，却因为一个像“第二级”的标签而前功尽弃。

等级会引来争论。“为什么只有二级？”身份会引来认同。“哈，说的就是我。”

好的评分卡结果读起来像人，不像分数。没人会转发“我在五级里得了第二级”。人们会转发“看来我是‘被困的创始人’”。

在线的名字有什么共同点

我数过。在三十九个在线的结果名字里，有三十四个遵循同一个没人写下来的模式：“那个[形容词][某类人或生意]”。它是自己趋同的。半成品。野路子操盘手。这个形式管用，是因为它听起来像一个人可能成为的样子。

那五个例外是所有里最锋利的。它们命名的是老板与生意的关系，而不是生意的成熟度。

再读一遍那五个例外。被困的创始人。创始人可有可无。它们讲的是一个有弧线的故事，而这个人能看出自己想往哪个方向走。没人需要图例就能读懂它们。

对你来说，教训很明白。如果你是想要扩大规模的独立创业者，你的读者在意的，与其说是生意有多成熟，不如说是它有多少还依赖他们。给这种依赖起个名字。

免费指南 · 28 页做诚实的那一版。一份能区分人群、说真话,并给你开启对话理由的测评。获取免费指南 →

把评分卡结果命名放到它真正落地的地方去测试

这不只是美学。这是机械的。一个结果名字会流入四个地方：

• 标题，也就是这个人复述的那句话。
• 标签，也就是他们联系人记录上的那个。
• 通知行，也就是有人做完时你读到的那一行。
• 任何规则，凡是以这个结果为条件的。

所以在通知行里测试它。想象它出现在你的收件箱里。“姓名，分数，半成品”告诉你这是谁、该说什么的一切。“姓名，分数，第二级”什么都没告诉你。你得打开报告才能知道他们是什么人。

如果你的结果名字不能一眼把线索分好类，那就是错的。整个检验就是这样。对每个档位都跑一遍。

先写跟进，再给档位命名

有一个顺序能让命名更容易。在你给任何东西命名之前，先为每个结果写好跟进邮件。

一旦你知道会对这个人说什么、会建议他们接下来做什么，名字几乎是自己写出来的。它就是总结那封邮件的那一个短语。如果你找不到名字，这个档位多半没有独特的跟进，而如果两个结果会收到同一封邮件，你的结果就比以为的少一个。把它们合并。跟进也决定了你设的界限是否有意义，如何设置评分卡的分档界限讲了怎么让边缘落对。

不要讨好

诱惑是给最低的档位起一个温和的名字。要抵制。一份不能对人说出令人不舒服又具体的话的评分卡，是带算术的星座运势。你想触达的人几秒钟就能看出讨好，并把之后的一切都打折。

名字可以诚实而不残忍。被困的创始人很直白，是那种人们会从中认出自己的直白。检验是：得了低分的人，还会把它转发给同事吗？如果会，你的语气就对了。

一个阶梯，一个故事

当名字读起来像一个序列时效果最好。假设你卖的是一个产品化的审计，你的评分卡讲的是生意有多依赖你。你的阶梯可以从一个听起来像陷阱的名字开始，经过几个听起来像进步的，到一个听起来像自由的。读完整个列表的人，应该能找到自己，并看到前面的路。

这就是以老板关系命名的安静力量。从被困的创始人到创始人可有可无，两个标签就是一整段旅程。这个人不需要图表就知道下一步去哪里。他们需要的是带他们到那里的建议，而那是每个名字下面那段文字的工作。

对比一个由成熟度词语组成的阶梯。初学、发展中、成熟、高级。每个都没错，但没有一个是任何人。你想象不出有人皱着眉头或咧着嘴说“我是发展中”。

免费测评你到底被困得有多深？完成职场窒息指数——这项免费测评告诉你是否已准备好成为独立创业者。开始测评 →

名字只是浅的一头；结论有两部分

评分卡给出两个结论。总体结果回答“你是谁”。每个维度的结果回答“接下来做什么”。

名字属于第一个。它是被分享的东西。第二个是被据以行动的东西，它不需要一个聪明的标签，它需要具体的建议。把你的聪明用在标题上，把你的诚实用在维度上。

别把这两项工作混淆。一个名字起得很漂亮、背后建议却单薄的档位，只是一份更好看的小测验。

上线后会弄坏名字的两件事

名字被冻结成了标识

通常一个级别的内部标识，是从它的名字推导出来一次，然后就冻结了。以后给级别改名，所有挂在标识上的东西都会悄无声息地失去归属。规则、标签、跟进序列，全都指向已经移走的东西。

所以要么早改，要么别改。在第一周拿真实答题者把名字定对，然后别动它。这是一条更大规则的一部分：凡是决定结果的东西，都应该在你引流之前定下来，如何给评分卡问题设置权重讲了分值和权重这部分。

名字绝不能决定任何事

让决定的东西和显示的东西分开。选项分值、权重和界限负责决定。选项措辞、结果名字、描述和建议负责显示。打分的路径永远不该碰到一个被翻译过的字符串。

把这一点做对，八种语言的评分卡就是一群人，而不是八群无法比较的人。用葡萄牙语作答的人和用英语作答的人，答案相同就落在同一个地方。你以后可以加一种语言，而不会让任何一个结果失效。

泄漏很隐蔽。在一个严谨到在引擎里强制执行这一点的系统里，上一层的一条显示规则，是拿翻译后的结果名字去匹配的。一条写成“发展中”的规则，在其他每一种语言里都悄悄不再匹配。如果你在匹配规则里发现了翻译过的值，那是漏洞，不是舍入误差。

所以让你的跟进以标识为条件，永远别以可见的名字为条件，并在任何改名之后检查它们。大多数校验器检查的是从规则到结果，从不检查从结果到规则，这意味着一个没人在听的结果，在结构上是看不见的。它不会报错。它只会看起来像安静的一周。

讲究的另一个理由是：名字是结果里唯一会传到从没做过评分卡的人那里的部分。一位同事二手听到它，只是一个短语，一秒钟内决定自己是不是好奇。让这个短语值得复述。

免费指南 · 28 页做诚实的那一版。一份能区分人群、说真话,并给你开启对话理由的测评。获取免费指南 →

在周一晚上给它们命名

1. 用一句话写好每个跟进。你会对这个人说什么？
2. 把名字起草成一个身份。“那个[形容词][名词]”，或者老板与生意的关系。
3. 把它放进通知行。它能一眼把线索分好类吗？
4. 检查有没有讨好。得低分的人还会转发它吗？
5. 冻结它。然后接上你的标签和序列。

评分卡结果命名只是整件事里很小的一部分，整件事就是如何制作评分卡，做出人们记得住、你也能据以行动的东西。名字在屏幕上完成它的任务之后，背后的建议才重要，这就是如何写评分卡行动方案的主题。

免费测评你到底被困得有多深？完成职场窒息指数——这项免费测评告诉你是否已准备好成为独立创业者。开始测评 →

常见问题

评分卡结果档位该用名字还是数字？

用名字，写成身份。等级会引来争论，也没人转发。像“半成品”这样的身份会引来认同，并被复述。

好的结果名字遵循什么模式？

多数遵循“那个[形容词][某类人或生意]”。最锋利的那些描述的是老板与生意的关系，比如被困的创始人或创始人可有可无。

上线后能给档位改名吗？

尽量避免。内部标识通常是从名字推导出来一次，然后就冻结了，所以改名会让所有挂在它上面的东西悄无声息地失去归属。要么早改，要么别改。

最低的档位该起一个温和的名字吗？

不该。一个不可能让人不舒服的结果，不会产生紧迫感，也没有可信度。要直白，直白到人们能从中认出自己。

完整的方法和清单都在《评分卡手册》里，这是一份免费的28页手册。