评分卡维度怎么选，才不会写到崩溃
怎么选评分卡维度，才是你真能写得出建议的：算清每个维度的成本，检验人们是否真有差异，合并相似的维度。先从五个开始，别一上来就贪多，最后写不完。
选择评分卡维度，要看你能给出什么建议，而不是你能想到什么话题。每个维度在每一级都需要自己的文字和行动，所以越少越好。保留人们真正有差异的维度，把测的是同一件事的维度合并。
如何选出你负担得起的评分卡维度
维度也叫支柱，是一回事：评分卡打分并出具报告的各个独立领域。
每个人都从头脑风暴开始。这个主题有哪些部分？想出了八个。每个都感觉很重要。你八个都留下了。
这就是错误。维度不是话题。维度是一个承诺：在每一级，针对一个领域，为陌生人写出有用的东西。八个维度，就是八个承诺。
所以问题不是“什么重要？”重要的东西很多。问题是“我能就什么给出建议，我的人又在哪里真正有差异？”
选定评分卡维度之前先算成本
每增加一个维度，你的写作量就乘一次。维度乘以级别，就是格子数，每个格子都需要一段文字和大约四个行动。
| 维度 | 级别 | 要写的格子 | 对独立制作者意味着什么 |
|---|---|---|---|
| 五个 | 五个 | 二十五个 | 五个评分卡维度大约要一个月的晚上。真实的工具在这里大约有一百一十个行动。 |
| 七个 | 五个 | 三十五个 | 大约一百七十四个行动。一个季度的晚上。 |
| 八个 | 七个 | 五十六个 | 你会放弃，多半是在做完所有问题之后。 |
看看多加两个评分卡维度会怎样。它不会让评分卡更好，只会让你的工作更大，而多出来的维度，往往是你最不了解、写得最差的那些。
如果你时间不够，而你确实不够，那就从比看起来体面的更少的维度开始。等你看到真人做过第一版之后，再加一个。八个却很难轻易撤回。
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让每个想法都过一遍这些检验。只要有一项没过，就合并或者放弃。
检验一：你能给出具体的建议吗？
对这个维度，你能说出低级别的人通常做错什么、第一步是什么、大概要花多少钱吗？如果你只有“改进这个领域”，这个维度只会产出泛泛的建议。泛泛的建议，正是让一份报告被人照着去做、还是被人随手扫一眼的分界线。
检验二：你的人在这里真的有差异吗？
这只有拿到真实答案才能知道，但你可以早点猜。如果你怀疑受众在某个维度上的得分都差不多，那它不会改变任何人的建议。上线后检查很具体：看这个维度上中间那一半答题者。如果他们的跨度不到十分左右，这个维度就没把任何人区分开。把它并入相邻的维度，或者写更难的问题。
检验三：它真的是独立的一件事吗？
留意那种几乎对所有人都是最弱的维度。如果同一个维度对大多数答题者都是最弱的，你的评分卡就是披着五件外衣的单一主题诊断。通常其中四个维度测的是同一个底层的东西。现在知道总比以后好。问问自己：一个人能不能在其中一个上很强、在另一个上很弱？如果不能，它们就是一个维度。
检验四：会有人想读到它吗？
这一项讲的是体验。问题的顺序通常跟着维度的顺序走，每个问题上方都印着维度名称。所以你排的不是问题，而是章节。
把每个维度都命名成人们想读到的章节标题。“运营成熟度”是一个部门。对他们真正在挣扎的那件事用平实的名字，才是一个章节。
像章节一样给维度排序
因为它们就是章节，所以顺序比大多数制作者意识到的更重要。
- 以最容易、最让人舒服的维度开场。让人觉得自己做得还不错，然后动起来。
- 把最难的放在第三或第四个。过了他们已经投入的那一点，又在他们累之前。
- 别用你最得意的维度开场。用能让人动起来的那个开场。
节奏也重要。能自己往下走的问题，让人一直做下去；任何需要按一下的东西都会拖慢他们。提问的感觉是一个设计选择，而如何校准评分卡会讲怎么判断它有没有用。
两个结论，所以每个维度都要有用处
评分卡给出两个结论。总体结果回答“你是谁”。每个维度的结果回答“接下来做什么”。
第一个会被分享。第二个才是交付的成果。
这就说明了维度是干什么的。每一个都要产出不同的下一步。如果两个维度会把人送去同一个行动，它们就是一个维度。这和总体结果的规则一样：如果两个会收到同一个跟进，你就比以为的少一个。
结果页把维度按最弱的排在前面，并把排第一的标为起点。所以一个人最弱的维度，是他们读得最仔细的那个。选那种低分指向你真正能修复的东西的维度，而不是你只能描述一下的东西。
维度不是权重
动手之前还有一个陷阱。别为了让某个维度更重要而往里加问题。平均值是先在每个维度内部算的，所以如果权重相同，三个问题的维度和十二个问题的维度分量一样。加问题并不会提高重要性。
重要性是另一个杠杆，在维度之间设置，如何给评分卡问题设置权重讲了它怎么运作。现在，选维度是因为它们各不相同，而不是因为你想让某一个占主导。
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有一种诱惑，是挑所有人都表现不错的维度。感觉很大方，也避开了尴尬的结果。
别这样。讨好所有人的工具一文不值。一个不可能让人不舒服的结果，不会产生紧迫感、可信度，也没有行动的理由，而你想触达的成熟的人，几秒钟就能看出讨好，并把其余的一切都打折。
所以用一个直白的问题检验每个维度：有人在这里得了低分，会不会被告知一件真实却不想听的事？如果一个维度只能说“做得好”，那它是礼貌，不是维度。换成人们回避去看的东西。
整个主题也一样。评分卡无法对一个没人遇到的问题制造担忧。如果你的人本来就不担心它，再好的打分也改变不了，你会得到没有对话的完成数。维度的好坏，取决于它底下的那份担忧。
数据告诉你选错了怎么办
你会选错一些。每个人都会。数据会告诉你是哪些，而且用的是直白的算术。
如果一个维度的中间一半跨度不到十分左右，把它并入相邻的维度，或者为它写更难的问题。如果同一个维度对大多数人都是最弱的，检查其他的是不是真的独立。如果一个维度的问题大多是死的，大部分答案都落在一个选项上，先砍问题，看看这个维度能不能留下来。
砍是你能做的杠杆最高的编辑。它缩短测评，从而提高完成率，也去掉噪音，让每个结果更清晰。
但有一点要守住：上线后不要改选项的分值。维度结构在早期是灵活的。打分不是。任何改变选项分值或权重的做法，都会让工具分叉，新旧结果就不再可比。在引流之前调好，然后把改动攒成一批，并在你自己的笔记里标上日期。
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- 自由头脑风暴。把每个候选领域都写下来。十个也行。
- 砍到你写得完的程度。用格子总账。第一份评分卡，五个是合理的上限。
- 合并相似的。如果一个人不可能在其中一个上很强、在另一个上很弱，它们就是一个维度。
- 给每个一个不同的下一步。每个维度起草一个行动。如果两个读起来一样，就合并。
- 把它们命名成章节。最容易的排前面，最难的排第三或第四。
- 计划去测试它。前五十来份完成数之后，检查哪个维度对几乎所有人都最弱，哪个的跨度很窄。
上线后你多半还是会砍掉一个评分卡维度。这很正常。整个结构是如何制作评分卡的一部分，而维度是你第一次允许做错的那部分，只要你一直盯着。
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评分卡应该有几个维度？
在你能写出好建议的范围内越少越好。第一份评分卡，五个是合理的上限。每多一个维度，你在每一级欠的文字和行动就多乘一次。
问题越多，这个维度就越重要吗？
不会。平均值先在维度内部计算，所以权重相等时，三个问题的维度和十二个问题的维度分量一样。重要性设在维度之间，而不是靠问题数量。
如果有一个维度对几乎所有人都最弱怎么办？
那你的评分卡多半是一个主题披着几件外衣。你的几个维度很可能测的是同一个底层的东西，所以把它们合并。
我怎么知道一个维度没起作用？
看这个维度上中间那一半答题者。如果他们的跨度不到十分左右，说明每个人在这里得分都一样，它永远不会改变任何人的建议。
完整的方法和清单都在《评分卡手册》里，这是一份免费的28页手册。
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