邮件培育序列怎么写：每封只做一件事

写邮件培育序列，先定三件事：什么事件启动它，它要促成哪一个行动，谁在什么时候离开。然后写五到七封短邮件，每封只做一件事、放一个链接。如果一封邮件的任务你一句话说不清，就删掉它。

邮件培育序列怎么写：先决定，后动笔

人人都从标题行开始。这是倒着来。

结果你见过。六封漂亮的邮件，却不知道是为了什么。它们被打开、被夸、被无视。问题从来不在文笔。问题是缺了那些决定。

动笔之前，花一个下午想清这三件事。

触发条件。每个序列都始于一个事件，而不是对某类人的描述。“对价格感兴趣”不是触发条件。“提交了询价表单”才是。含糊的触发条件逼你写给所有人，也就等于写给没有人。然后决定哪些人即使触发了也要排除：现有客户、你已经在聊的人、在另一个序列里的人。

终点。一个行动。预约通话、开始试用、回复、购买。“互动”不是终点。当没人决定过序列是为了什么，它产出的就是“互动”。没有终点，你就只能靠打开率来评判它，于是有人在一个从没带来过客户的项目上，一遍遍打磨标题行。

退出条件。谁离开，什么时候离开。这个话题单独成文，见怎么设置退出条件，因为它决定了你的序列读起来是帮忙，还是骚扰。眼下只需要：在第一封邮件存在之前，把它们写下来。

小到一个人维护得了

你会忍不住画一张有几十条路径的流程图。别画。

一个简短、线性、有几个精挑细选的退出点的序列，胜过一个你维护不了的复杂序列。而复杂的那个，往往错得你都发现不了，因为除了你没人在检查它。

为产生最多线索的那一种情形，写一个邮件培育序列。不是每个产品一个。有用的单位是读者的处境：刚下载了指南、刚开始试用、通话后没了动静。第一个序列还没跑通，就别建第二个。

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写邮件培育序列的七项任务

最简单可用的邮件培育序列是五到七封邮件。每封都有一个说得出的目的。这是一个可靠的形状，不是铁律。情况需要，就调整顺序。但底下的规则要守住：每封只做一件事。

把第三行读两遍。教点真东西。如果你的邮件，即使对一个永远不买的人也值得一读，你就是在存入信任。如果每封都是伪装的推销，你就是在取走。到第三次推销，读者已经学会不再打开了。

一封邮件，一个行动号召

要求三件事的邮件，三件都做不成。

选一个链接。一个行动。一个下一步。让邮件把人引到那里。这也让衡量成为可能：每封邮件只有一个行动时，一次点击就是读者想要什么的可读信号。有六个链接时，点击只告诉你有人点了。

对整个序列用同一个筛子。任何一封邮件，只要没通过这两个测试就删掉：你能一句话说清它的任务吗，没有它序列会明显变差吗？只要有一个答案是否，就删。大多数序列，删掉最弱的那封，比新加一封提升得更多。

像人一样写，从一个人那里发出

培育是一场碰巧自动化了的对话。

来自署名真人的朴素、写得好的文字，通常胜过设计过的模板，因为它读起来像一条消息，而不是营销。你在这里有公司没有的优势。署名的那个真人就是你。

• 用你自己的名字发送。用一个能收回复的地址。no-reply 地址是在告诉读者你不想听他们说话，而回复是你能得到的最强购买信号之一。
• 像写给同事那样写标题行。具体、诚实。花招只能抬高一次打开率，却永远搭上读者的信任。
• 用读者的词。就是他们会敲进搜索框的那些，不是你销售页上的那些。
• 证明里说真话。任何案例，都要当作真事，平实地讲。别吹。

简单说说时机

兴趣在对方行动之后立刻达到高峰，然后逐渐衰减。所以第一封邮件马上发。接下来几封间隔短一些。然后间隔拉长。每一次延迟，都从这个人自己的触发点或上一封邮件算起，不要按日历日期算。

这本身就是一个完整话题，怎么安排培育序列的发送时间会讲得更深。写的时候只需避开那个明显的错误：给只下载了一份指南的人，五天发五封邮件。

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少量分支，且只依据强信号

少量分支是值得的。点了价格链接的人，已经告诉了你一些事。把他们推向一场对话，或者让他们离开序列，进入你自己的收件箱，由你亲自回复。四封邮件什么都没点的人，可能需要换一种办法，或者体面地收尾。

依据点击、回复、标签和行动来分支。绝不依据打开。有些邮件应用会替读者自动打开邮件，隐私功能也会隐藏真人到底看没看。依据打开来分支的序列，是在噪音上做决定。

一次只测一件事，按结果来判断

一次只改一个变量。按终点来判断，不要按替代指标。在打开率上赢、在预约通话上输的标题行，就是输了。

并且对样本量要诚实。只从几十封发送里读出的结果，是一个有依据的猜测，不是实验。就这么说，别围着它重建你的序列。

人们最容易写错的两封邮件

第一封和最后一封。中间的一切是手艺。这两封是礼貌。

第一封邮件是一次交付。你承诺了一份指南、一段录音、一个访问权限。立刻交出去，然后让开。读者读完应该觉得你言出必行。这就是全部任务，比一个聪明的开场白更值钱。

最后一封邮件是告别。说明这是系列里的最后一条消息。提供一个频率更低的保持联系的办法。把门留着。这感觉像放弃一笔生意。其实不是。现在没准备好的人，以后可能准备好，而且他们会记得是谁礼貌地离开的。收到第七次推销的人不会记得。

在两者之间，把序列当作和一位正在做大决定的朋友的对话。先有用。他们思考时有耐心。该开口时直接，然后安静。

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你的周一

1. 把触发条件、终点和退出条件写在一页纸上。在任何一封邮件之前。
2. 把七项任务写成七行一句话。如果某一行含糊，那封邮件也会含糊。
3. 只起草第一封邮件。就是交付你承诺之物的那一封。它最容易，也能让你动起来。
4. 长度最后再定。如果你不确定自己的序列该多长，一个序列该有几封邮件给出了规则。

然后，在你写邮件培育序列的时候，每封邮件上线前都过一遍简短的筛子。一个任务。一个行动号召。就算读者永远不买也值得一读。读起来像个真人。通过了，就发出去。

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常见问题

每封邮件该写多长？

以它那一个任务需要的长度为准。规则不是字数。而是你能不能一句话说清这个任务，以及删掉这封邮件后会不会有人想念它。

该用设计过的模板还是纯文本？

来自署名真人的纯文本通常效果更好，因为它读起来像一条消息，而不是营销。作为独立创业者，你的优势是署名的那个人就是你。

一封邮件里可以放几个链接吗？

可以，但不该。要求三件事的邮件，三件都做不成，而六个链接里点了一个，几乎说明不了什么。

写邮件培育序列需要流程图吗？

不需要。保持简短、线性，有几个退出点。只依据点击、回复、标签和行动来分支。复杂的流程一个人更难维护，而且往往错得你发现不了。

不管你怎么写邮件培育序列，都要保持简短，让退出条件诚实。完整的方法和清单，都在《邮件培育手册》（邮件培育序列实战手册(The Email Nurture Playbook)）里，这是一份免费的 21 页手册。